如果你(ni)(ni)在(zai)營銷通訊公司(si)，你(ni)(ni)一定會聽(ting)到(dao)“考(kao)慮(lv)”這個詞，一天(tian)很(hen)多次(ci)。好(hao)消息是有一些(xie)一定會成功(gong)的方法，會讓你(ni)(ni)的產品(pin)、服務或者(zhe)組織被加到(dao)一個購(gou)買者(zhe)的考(kao)慮(lv)列(lie)表中(zhong)。在(zai)麥肯錫的一個研究中(zhong)指(zhi)出，品(pin)牌可以通過被考(kao)慮(lv)，來(lai)打斷決策流程，迫使(shi)競爭對手出局。考(kao)慮(lv)不(bu)保證(zheng)你(ni)(ni)的銷售就能(neng)成功(gong)，但(dan)是你(ni)(ni)不(bu)能(neng)低估它的重要性(xing)。作為美國(guo)Peppercomm的共同創(chuang)始人Steve Cody最近分享了5個小技巧(qiao)，讓你(ni)(ni)的品(pin)牌可以被考(kao)慮(lv)：
如何讓客戶考慮你的品牌1.用意想不到的方式使用宣傳
獲得了媒(mei)(mei)體(ti)提供的(de)(de)(de)(de)(de)可信度(du)，反過來會(hui)影響考慮。但是多(duo)數企(qi)業家利用(yong)(yong)(yong)媒(mei)(mei)體(ti)有點多(duo)，而用(yong)(yong)(yong)電子(zi)郵件推送，以及在自己的(de)(de)(de)(de)(de)網站上發(fa)(fa)布，或者兩者皆用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)少這里(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)方法：老牌法。Steve公司(si)曾經(jing)作為(wei)杜克大學Fuqua商(shang)學院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)代(dai)表。當(dang)他(ta)們開始一(yi)起工作時，Fuqua看起來在哈佛、沃(wo)頓和塔克的(de)(de)(de)(de)(de)純凈世(shi)界里(li)(li)(li)，就像一(yi)個暴發(fa)(fa)戶(hu)。所以，不(bu)是用(yong)(yong)(yong)傳統的(de)(de)(de)(de)(de)每天郵件轟炸(zha)一(yi)些積(ji)極的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)章，這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)PR智慧，Fuqua的(de)(de)(de)(de)(de)融資(zi)和業務開發(fa)(fa)主管不(bu)是季度(du)性的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)送，而是用(yong)(yong)(yong)三(san)倍的(de)(de)(de)(de)(de)郵件，其(qi)中包括他(ta)們多(duo)數近來在華爾街(jie)日報(bao)上的(de)(de)(de)(de)(de)專欄(lan)。這些郵件的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)題就是“在新聞報(bao)道(dao)(dao)里(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)Fuqua”。這樣(yang)(yang)做不(bu)多(duo)，也(ye)不(bu)少。這樣(yang)(yang)一(yi)定(ding)會(hui)打破混亂。當(dang)媒(mei)(mei)體(ti)推薦公司(si)贊助的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)管教育計(ji)劃里(li)(li)(li)，“在新聞報(bao)道(dao)(dao)中的(de)(de)(de)(de)(de)Fuqua”在考慮表中贏得了商(shang)學院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)席之地。一(yi)份最近的(de)(de)(de)(de)(de)GE投資(zi)研究表明(ming)，81%的(de)(de)(de)(de)(de)消費者在去實體(ti)店前，會(hui)在線瀏覽。你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭對手知道(dao)(dao)，會(hui)利用(yong)(yong)(yong)網絡。所以，為(wei)什么不(bu)懷舊一(yi)下，發(fa)(fa)送一(yi)封(feng)(feng)保(bao)持(chi)你(ni)19%潛在客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)封(feng)(feng)郵件呢？
如何讓(rang)客戶(hu)考慮你(ni)的品(pin)牌2.一(yi)個獎項是(shi)一(yi)個相當奇(qi)妙的事情。
Steve的(de)(de)另一個(ge)(ge)客戶，Earth-Kind的(de)(de)創始人(ren)(ren)(ren)，Kari Warberg Block在2013年，被授(shou)予當年SBA的(de)(de)全(quan)球小企業年度(du)人(ren)(ren)(ren)物(wu)(wu)，她沒有把這個(ge)(ge)獎項裝入口袋，并且感謝(xie)所有不為人(ren)(ren)(ren)知的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)。相反，Kari利(li)用這個(ge)(ge)獎項在《赫(he)芬頓郵報》上(shang)做了(le)專題報道。這反過來(lai)也在這份(fen)有影響力的(de)(de)出版物(wu)(wu)上(shang)帶(dai)來(lai)了(le)持(chi)續的(de)(de)專欄。Earth-Kind的(de)(de)業務增長了(le)考慮度(du)和銷售量(liang)，這是(shi)一個(ge)(ge)直接(jie)的(de)(de)結果(guo)。
如何(he)讓客(ke)戶考慮(lv)你的品牌3.一次危機能真(zhen)正提升考慮(lv)度(du)
太多公(gong)司忽視(shi)一(yi)個(ge)極深(shen)的(de)(de)影響(xiang)，就是危(wei)(wei)機(ji)會有一(yi)個(ge)考(kao)慮(lv)(lv)度。Steve的(de)(de)公(gong)司曾經代表一(yi)家(jia)大型的(de)(de)電器制造(zao)商(shang)，他(ta)們(men)的(de)(de)洗(xi)衣機(ji)著火了(le)。廠(chang)家(jia)知道質量(liang)問題(ti)所致，所以(yi)進行了(le)產品召(zhao)回。但是他(ta)們(men)堅持繼續(xu)一(yi)次(ci)營(ying)銷(xiao)活動，來強調他(ta)們(men)機(ji)器的(de)(de)可(ke)靠性(xing)。這種坐地為牢的(de)(de)心態(tai)不僅弄(nong)混了(le)潛(qian)在(zai)購買者和零售商(shang)，也讓他(ta)們(men)非常惱(nao)火。相比(bi)2010年Toyota召(zhao)回大約2.3百萬輛汽(qi)車(che)事后(hou)的(de)(de)方法(fa)，是可(ke)以(yi)接受的(de)(de)。盡管當時研究表明，20%的(de)(de)消費者把豐(feng)田從他(ta)們(men)的(de)(de)購買名單中(zhong)劃去，考(kao)慮(lv)(lv)度也被(bei)減半，汽(qi)車(che)制造(zao)商(shang)在(zai)所有的(de)(de)營(ying)銷(xiao)傳播中(zhong)，表明了(le)延期(qi)付(fu)款。豐(feng)田想確定，在(zai)它再次(ci)開始爬上可(ke)信(xin)度和考(kao)慮(lv)(lv)度的(de)(de)階梯之前，它會處(chu)理好(hao)這個(ge)問題(ti)。今天，這個(ge)品牌(pai)比(bi)以(yi)往更(geng)強。所以(yi)，首先解(jie)決產生(sheng)危(wei)(wei)機(ji)的(de)(de)問題(ti)，然后(hou)重建。危(wei)(wei)機(ji)能產生(sheng)，或者打破，考(kao)慮(lv)(lv)度。
如何讓客戶考慮你的品牌4.在你的公開發布內(nei)容里保持透明(ming)
雖(sui)然很多(duo)公司(si)現在(zai)不在(zai)感興趣(qu)傳統的(de)(de)(de)(de)(de)媒介發(fa)(fa)布(bu)，發(fa)(fa)布(bu)他(ta)們(men)自己的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)絡版(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)聊天(tian)、論壇和(he)娛樂信息，但是(shi)(shi)大多(duo)數都做錯了(le)。不是(shi)(shi)通(tong)過(guo)解決最關(guan)乎潛(qian)在(zai)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)問題，傾聽和(he)聯系這(zhe)些(xie)潛(qian)在(zai)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)聲音，營銷人員仍在(zai)設(she)計推廣(guang)(guang)他(ta)們(men)產品、服務(wu)和(he)組織的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)容。比如，聯邦貿易(yi)委(wei)員會，嚴懲了(le)《shape》雜志(zhi)通(tong)過(guo)發(fa)(fa)布(bu)偽(wei)裝的(de)(de)(de)(de)(de)印(yin)(yin)刷廣(guang)(guang)告作為編(bian)輯(ji)內(nei)(nei)(nei)容，來推廣(guang)(guang)他(ta)們(men)自己的(de)(de)(de)(de)(de)shape飲料(liao)。他(ta)們(men)被認定有(you)(you)意模糊了(le)編(bian)輯(ji)和(he)廣(guang)(guang)告的(de)(de)(de)(de)(de)界限，并(bing)沒有(you)(you)標(biao)志(zhi)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)章(zhang)是(shi)(shi)印(yin)(yin)刷廣(guang)(guang)告。在(zai)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)站上創(chuang)建和(he)規劃內(nei)(nei)(nei)容，對于(yu)影響考慮來說是(shi)(shi)非常有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)隨著廣(guang)(guang)告和(he)編(bian)輯(ji)界限的(de)(de)(de)(de)(de)模糊，對于(yu)企業家而言，就(jiu)比以(yi)往(wang)更(geng)重(zhong)要(yao)去(qu)創(chuang)建內(nei)(nei)(nei)容，這(zhe)些(xie)內(nei)(nei)(nei)容是(shi)(shi)和(he)潛(qian)在(zai)客戶(hu)(hu)有(you)(you)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)，并(bing)且不要(yao)打(da)破道德(de)或(huo)者倫理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準。
如(ru)何讓客戶考慮(lv)你的品牌5.正確的手法仍(reng)有效
廣告(gao)界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)奇人(ren)物，David Ogilvy有句(ju)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，“客戶(hu)不蠢，她是你(ni)老婆(po)。”這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)句(ju)話可能有點性別歧(qi)視(shi)，但是卻一(yi)語(yu)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。體驗式營(ying)銷(xiao)，就是針對特別事件(jian)、絕(jue)技和(he)把(ba)戲(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)說法(fa)，仍對于客戶(hu)考(kao)慮(lv)(lv)有巨(ju)大(da)影(ying)響，只(zhi)要他們(men)(men)(men)不侮辱你(ni)受眾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)智慧(hui)。幾年(nian)以(yi)前，在《人(ren)物》雜志上(shang)，Welch的(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩頁廣告(gao)標(biao)識一(yi)個(ge)亮(liang)(liang)桃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)條(tiao)(tiao)提供消費(fei)者一(yi)個(ge)他們(men)(men)(men)葡(pu)萄汁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)嘗。亮(liang)(liang)桃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣告(gao)成(cheng)為(wei)(wei)營(ying)銷(xiao)閃(shan)亮(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新玩意(yi)只(zhi)有一(yi)眨眼。消費(fei)者最終拒絕(jue)了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)種味道條(tiao)(tiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)戲(xi)，因(yin)為(wei)(wei)安全(quan)和(he)衛生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。另一(yi)方面，參加(jia)一(yi)個(ge)小企業(ye)會議(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)力(li)資源管(guan)理(li)者接受了(le)Steve公(gong)司(si)為(wei)(wei)一(yi)家創業(ye)企業(ye)EmployeeMatters采(cai)用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技巧。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)家公(gong)司(si)是為(wei)(wei)小企業(ye)主處理(li)福利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)為(wei)(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)家公(gong)司(si)不為(wei)(wei)人(ren)所知，他們(men)(men)(men)雇傭了(le)長得(de)非常(chang)像Drew Carey的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)打斷了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)會議(yi)(yi)。（當時，Carey在一(yi)個(ge)熱播(bo)劇中扮演一(yi)個(ge)HR經(jing)理(li)，人(ren)們(men)(men)(men)記住(zhu)了(le)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)名字。）這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)模仿者干擾了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)會議(yi)(yi)，并且(qie)帶(dai)著“我不再像以(yi)往那樣做生意(yi)了(le)。”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)海報。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)招產生了(le)巨(ju)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)國影(ying)響力(li)，EmployeeMatters進入(ru)了(le)小企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)慮(lv)(lv)范圍，帶(dai)給公(gong)司(si)上(shang)百萬美元。當然(ran)還有需(xu)要其他方法(fa)可以(yi)影(ying)響用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)慮(lv)(lv)，知道是一(yi)件(jian)事，實(shi)施(shi)他們(men)(men)(men)則是更加(jia)關鍵。
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