勞動關系專員的績效考核需圍繞其核心職責（員工關系維護、勞動風險防控、制度流程執行）展開，結合量化指標與行為評估，確保全面性與可操作性。以下是基于行業實踐的系統化考核框架：
一、核心績效考核維度與指標
1.勞動關系合規性（權重30%）
勞動關系專員的績效考核需圍繞其核心職責（員工關系維護、勞動風險防控、制度流程執行）展開，結合量化指標與行為評估，確保全面性與可操作性。以下是基于行業實踐的系統化考核框架：
一、核心績效考核維度與指標
1. 勞動關系合規性（權重30%）
勞動合同管理
合同簽訂率100%（入職當日簽署）
合同變更及時性（崗位/薪資調整后3日內更新）
無固定期限合同轉化率（符合條件員工100%簽訂）
風險提示：缺失1份合同或關鍵條款錯誤（如工時、地點）扣5分，引發仲裁則本項0分。
檔案與文件管理
員工檔案完整率≥98%（缺1人扣2分）
檔案合規性（資料符合SOP，涂改/缺失每處扣0.5分）
制度文件傳閱率100%（需員工簽字確認）。
2. 風險防控與糾紛處理（權重25%）
勞動糾紛解決率
投訴處理時效≤3天，仲裁案件解決率≥95%
案例：因合同漏洞導致敗訴，扣減當月績效獎金。
離職管理規范度
離職手續齊全率100%（含交接表、解除證明）
離職面談覆蓋率≥90%，離職原因分析報告及時提交。
3. 流程執行效率（權重20%）
e-HR系統維護
信息更新及時性（異動當日錄入，延遲1次扣0.5分）
系統數據與花名冊一致性100%。
報表與臺賬管理
報表準確率100%（錯誤1處扣1分）
離職/調動臺賬更新及時性（3日內完成）。
4. 員工關系建設（權重15%）
員工滿意度
滿意度調查得分≥85分（低于目標每分扣2分）
投訴渠道響應率100%。
文化活動參與率
員工活動組織頻次≥2次/季度，參與率≥80%。
5. 專業能力與學習（權重10%）
法律知識更新
勞動法培訓年參與≥4次，考核通過率100%
制度修訂建議采納數（年度≥2條）。
?? 二、考核實施要點
1. 數據來源與工具
系統工具：e-HR系統日志、合同臺賬、滿意度調查平臺（如i人事系統）
人工核驗：檔案抽查（每月10%）、離職手續文件檢查。
2. 評分機制
加減分項：
加分：成功預防群體性糾紛（+5分）、優化流程提效30%（+3分）
扣分：重大合規失誤（-10分）、仲裁敗訴（-15分）。
總分應用：
≥110分（卓越）→ 績效獎金130%
＜80分（需改進）→ 制定改進計劃并培訓。
?? 三、風險規避建議
1. 制度合法性：
考核標準需經民主程序公示，員工簽字確認（避免仲裁無效）。
2. 證據留存：
用電子簽批系統記錄合同簽訂時間，存檔糾紛處理過程。
3. 主觀評價校準：
滿意度數據需結合離職率交叉驗證（防止主觀偏差）。
總結
勞動關系專員的績效考核需平衡“合規硬指標”（合同、檔案）與“軟性能力”（溝通、風控），建議采用KPI表+行為事件訪談結合的方式（如季度考核+年度述職）。重點在于通過數字化工具（如i人事）固化流程，減少人為失誤，同時將仲裁敗訴、員工投訴等風險事件納入一票否決項，強化責任導向。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/428547.html
