上(shang)下屬(shu)關(guan)系
對于任何希望與下屬進行深入溝通的高管，我都會給出如上所(suo)述的建議。
作(zuo)為探索頻道(dao)(dao)《骯臟工作(zuo)》欄目的(de)(de)主(zhu)持人(ren)(ren)，邁克•羅的(de)(de)職(zhi)責(ze)是采(cai)訪從事檢查下水道(dao)(dao)、養殖食(shi)用豬以及地(di)下采(cai)煤等環(huan)境下骯臟危險類工作(zuo)的(de)(de)人(ren)(ren)們(men)。在采(cai)訪時，羅表(biao)現(xian)出來的(de)(de)個人(ren)(ren)風(feng)格就是非(fei)常腳踏(ta)實地(di)平易(yi)近(jin)人(ren)(ren)。他的(de)(de)拿手(shou)好戲就是讓當事人(ren)(ren)在接受采(cai)訪的(de)(de)時間，心態平和(he)地(di)娓娓而談(tan)自(zi)己的(de)(de)實際工作(zuo)情況。（在文章的(de)(de)最后(hou)，我們(men)可以看(kan)到他的(de)(de)TED演講。）
對(dui)于領導(dao)(dao)(dao)者(zhe)來說(shuo)(shuo)，可(ke)以從(cong)羅身(shen)上(shang)學(xue)到些什(shen)么？實(shi)際上(shang)，羅的(de)訣竅(qiao)就(jiu)是(shi)(shi)讓(rang)被采(cai)訪者(zhe)忘記(ji)攝像機(ji)的(de)存在。這就(jiu)是(shi)(shi)領導(dao)(dao)(dao)者(zhe)的(de)必備技能(neng)。盡管領導(dao)(dao)(dao)者(zhe)并(bing)不一(yi)定(ding)要采(cai)取羅的(de)“大(da)家(jia)都是(shi)(shi)一(yi)家(jia)人”方式，但利用這種(zhong)方法讓(rang)下屬(shu)感(gan)到安全屬(shu)于非常明智的(de)做法。對(dui)于領導(dao)(dao)(dao)者(zhe)，尤其是(shi)(shi)高級領導(dao)(dao)(dao)者(zhe)來說(shuo)(shuo)，做到這一(yi)點是(shi)(shi)至關重(zhong)要的(de)。企(qi)業就(jiu)如同(tong)王國，地位(wei)越高的(de)人被干(gan)掉的(de)風(feng)險就(jiu)越大(da)。因此(ci)，對(dui)于領導(dao)(dao)(dao)者(zhe)來說(shuo)(shuo)，了解(jie)與大(da)眾進行深入溝通的(de)方式可(ke)以帶(dai)來很多幫助(zhu)。在這里，我還將提(ti)供(gong)幾種(zhong)可(ke)以用于實(shi)現(xian)該目(mu)標的(de)方法標。
帶(dai)頭(tou)發言。我就(jiu)經常看到首(shou)席(xi)執行(xing)官在(zai)工(gong)位或者(zhe)辦公區域中頭(tou)也不回地來回走(zou)動(dong)的情(qing)況；并(bing)且如果在(zai)這時與員工(gong)發生了眼(yan)神接(jie)觸，他們的臉上也不會(hui)露(lu)出一絲笑容。這就(jiu)等(deng)于向員工(gong)發出了非常強烈的暗(an)示，就(jiu)象“我一點也不在(zai)意(yi)周圍的情(qing)況。”對于領導者(zhe)來說，正(zheng)確的做(zuo)法應該是想方(fang)設法與下(xia)屬展開交流。領導者(zhe)必須做(zuo)好(hao)引起話題的準備。
展示出平易(yi)近人(ren)(ren)的(de)(de)(de)態(tai)度。就(jiu)天氣或者工(gong)作情(qing)況等輕(qing)松話題進行公開交流可(ke)以獲得大家的(de)(de)(de)注意力(li)。對(dui)于領導(dao)者來說，在說話的(de)(de)(de)時間要(yao)保(bao)持(chi)微笑。一旦(dan)讓(rang)周(zhou)圍(wei)所有人(ren)(ren)都感到(dao)融洽(qia)，就(jiu)可(ke)以將交流輕(qing)松地繼續(xu)下去。現在，就(jiu)是杰出的(de)(de)(de)領導(dao)者大放異彩的(de)(de)(de)時間了，他們可(ke)以讓(rang)對(dui)話者感覺自己成(cheng)為了世界上最(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)任務。這可(ke)以將讓(rang)員工(gong)建立自尊，并愿(yuan)意緊(jin)緊(jin)跟隨心(xin)目中(zhong)的(de)(de)(de)領袖。
上(shang)下屬關系1、提(ti)出(chu)正確的問題。
在讓員(yuan)工感到(dao)放心后，領導(dao)者就可以展(zhan)開詢(xun)問(wen)了。我曾(ceng)經從一位高(gao)層管理(li)人(ren)員(yuan)那里(li)聽到(dao)過關于最喜(xi)歡(huan)工作的(de)談論，其(qi)中的(de)一部分就是(shi)(shi)走出商店并與(yu)經理(li)以及(ji)助理(li)們(men)就實際(ji)銷售狀況進行探討。她是(shi)(shi)真心喜(xi)歡(huan)這(zhe)么(me)做，從傾聽人(ren)們(men)發言的(de)神態中就可以意識到(dao)這(zhe)一點(dian)。
上下(xia)屬(shu)關(guan)系2、少說多聽。
對于(yu)領導(dao)者來說(shuo)(shuo)，一(yi)(yi)旦(dan)打開(kai)了(le)話匣子，就(jiu)意味(wei)著事情變得不那么重要了(le)。因此，應(ying)當專注于(yu)傾(qing)聽其它(ta)人的(de)想法(fa)。這也(ye)就(jiu)是說(shuo)(shuo)，對于(yu)首席執行(xing)官來說(shuo)(shuo)，最擔(dan)心的(de)不是已經知(zhi)道的(de)事情，而(er)是目前不知(zhi)道的(de)情況(kuang)。這時(shi)間，對于(yu)領導(dao)者來說(shuo)(shuo)，與一(yi)(yi)線員工進行(xing)交流就(jiu)是了(le)解客戶意見、產品開(kai)發情況(kuang)以及公司決議執行(xing)情況(kuang)的(de)*方式。這就(jiu)需要領導(dao)者具備(bei)沉(chen)默和傾(qing)聽的(de)能力。
作為歐洲盟(meng)國(guo)遠征軍最高統帥(shuai)的德懷(huai)特•艾森豪威爾將軍就(jiu)擁有這樣的天(tian)賦。一副(fu)*的攝影作品描述了艾克出色(se)的交(jiao)(jiao)流能力(li)。照片中，艾克正與全副(fu)武裝即將飛越英吉利海(hai)峽趁夜晚降(jiang)落在(zai)法國(guo)被(bei)占區的101空降(jiang)師(shi)戰(zhan)士(shi)談(tan)話，我們(men)可以看到他面帶(dai)微(wei)笑(xiao)。該場景被(bei)湯(tang)姆•塞立(li)克（沒留(liu)胡子）應用(yong)在(zai)電(dian)影《諾曼(man)底(di)大風暴》上。艾克鼓勵傘兵們(men)就(jiu)家庭(ting)和愛(ai)好等問(wen)題進行交(jiao)(jiao)流。總(zong)而言(yan)之，艾克喜(xi)歡(huan)與部下溝通，由(you)此戰(zhan)士(shi)們(men)也(ye)非常(chang)尊重統帥(shuai)。
對于領導(dao)者(zhe)來說(shuo)，只有與下(xia)屬進行(xing)面對面的交流，才能獲得(de)真(zhen)正的支持。各個階(jie)層的領導(dao)者(zhe)都應該將培養該能力當(dang)成重中之重的工作(zuo)。
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