壓力調適與職場EQ訓練
2014-03-20 02:30:01
講師：卜月珍 瀏覽次數：1
課程描述INTRODUCTION
員工壓力管理
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工壓力管理
【課程概述】
現在是一個溝通的時代，杰克?韋爾奇說：“管理就是溝通、溝通、再溝通”，但我們清楚的知道良好的溝通需要在一種極佳的情緒控制下才能達成，所以情緒（EQ）已經成為企業界談論非常之多的話題；現在又是一個壓力越來越大的年代，如何在激烈的競爭壓力之下保持不受過大壓力的傷害也成了我們共同關注的話題，本課程重點在職場EQ與壓力管理方面進行分享與運用。
【課程目標】
理解“職場情商”對于工作目標達成的意義和價值
了解情緒所包含的內容
學會有效調節和管理自己的情緒
學會應對壓力和挑戰，建立積極的職場心態
學會洞察他人情緒的方法和技巧
學會建立良好的職場人際關系
【課程大綱】
引子：EQ及其在職場的價值
EQ面面觀：各種高低情商行為的對比
情商的定義和內容
情商對職場的意義和價值
模塊一：情緒管理
心理測試：你的決策理性嗎
了解你的情緒
負面情緒的破壞力
如何應對負面情緒
內觀練習與情緒管理
積極情緒的創造力
讓自己更快樂的方法
情緒勞動
情緒在當代企業經營中的價值
模塊二：壓力與應對
認識壓力
職場壓力的來源
壓力的危害
不當的減壓方法
正確的減壓策略
消除壓力源
認知調整
軀體方法
建立積極樂觀的態度
模塊三：他人情緒識別
面孔解讀
面孔與性格：分區解讀技巧
基礎性格和面具性格
測試：情緒識別
7種基本表情識別技術
肢體秘語
手部透露的信息
腳部透露的信息
拒絕排斥的肢體語言
緊張焦慮的肢體信息
說謊時透露的跡象
模塊四：人際關系管理
策略1：理解差異
理解人與人之間的差異
學會換位思考
策略2：取得話語權
什么是“話語權”
取得話語權的2個因素
策略3：共情技巧
讓別人聽得舒服開心的說話技巧
學會建立信任感
策略4：欣賞式探尋
積極溝通的新模式
案例分析
策略5：非語言信息
非語言信息對他人的影響
非語言溝通的2個秘訣
小結
總結與分享
Q & A
講師介紹:卜月珍
華東師范大學公共關系及心理健康教育專業
美國加州管理大學應用心理學碩士
北京大學首屆企業心理導師
多家心理機構專職EAP講師
員工壓力管理
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/124.html
已開課時間Have start time
- 卜月珍
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