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高級銷售策略與談判培訓

課程大綱
第一節開篇：結果模型
1.結果模型介紹
2.什么在影響我們的結果？
3.思維模式在銷售成功中的意義是什么？
4.理解高績效銷售人員的MAP
5.意識(shi)和潛意識(shi)如何(he)支持我(wo)們(men)獲得成果？

第二節、客戶購買流程中的角色和立場
1.購買6種角色分析-不能忽視客戶組織中任何一個角色。
2.4種立場分析-不明客戶立場是危險的。
3.客戶組織架構-構建人際關系的大堤。
4.如何增進客戶關系-銷售歸根到底是人人際關系的游戲。
5.如何和信息關者處理關系呢？
6.決策者不點頭，一切都是枉然。要求見決策者，遭到拒絕怎么辦？
7.客戶指導員（線人）
（1）沒有線人幫助，相當于盲人摸象；
（2）滿足線人的4個條件；
（3）“線人”為什么會幫我？
（4）需要線人提供哪些幫助？
8.構建內部關系，全員銷售。
9.拉鏈式策略，點對點構建關系網。
10.銷(xiao)售(shou)歸根(gen)到底(di)就(jiu)是整合與(yu)匹(pi)配

第三節處理抵制
1.如何最短時間解除客戶反對意見？
2.常見抵制有哪些？
3.為什么我們害怕客戶的抵制？
4.客戶為什么會抵制？
5.如何有效處理抵制？
6.處理抵制模型，輕松處理客戶抵制。
7.角色扮演
8.總結

第四節制勝之道-提問
1.三個帽子
（1）見解，分享信息
（2）為了，站在對方立場的溝通方式
（3）認同：感同身受，設身處地
2.6個技巧
（1）深挖：層層遞進
（2）一次一個問題：步步為營
（3）二選一
（4）反問
（5）提問敏感問題
（6）高價值問題

第五節制勝之道：聆聽
1.為什么聆聽在商務中如此困難？
2.為什么聆聽如此困難？
3.聆聽技巧介紹
4.演練
5.總結

第六節溝通三個法寶
1.同頻共振
2.先跟后代
3.上堆下切
4.演練
5.總結

第七節拓展客戶的思考
1.銷售最高境界-導引客戶思考，塑造客戶期望
2.兩個重要步驟
3.關鍵成功因素
4.風險因素：自大
5.提出問(wen)題，拓展(zhan)客(ke)戶的思(si)考：三種(zhong)問(wen)題類(lei)型

第八節評定業務機會
1.這個業務機會是真的嗎？
2.我們能贏嗎？
3.值得嗎？
4.練習提(ti)出評定性(xing)問題(ti)

第九節商務談判
1.需求和要求有什么區別？
2.如何了解和應對客戶要求？
3.如何傳達價格上漲的消息客戶能夠理解？
4.什么樣的報價策略才能容易被接受？
5.決策者性格類型分析
6.客戶為什么對價格這么敏感？
7.談判前做何準備更有利于贏得談判？
8.談判高手的信念、態度和特點
9.開局談判策略
10.中場談判策略
11.終局談判策略
12.提升影響力的七大法則
13.情緒處理技巧
14.演練
15.總結

高級銷售策略與談判培訓