流程變革賦能訓練營——流程設計與優化
2020-08-24 12:07:43
講(jiang)師(shi):陳(chen)老師(shi) 瀏覽次數(shu):3014
課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
課程背景
隨著組織規模的變大,流程臃腫、協同困難等大公司病會變得突出,影響客戶滿意度和公司創造財務價值的能力。流程優化可以幫助組組織強化以客戶為中心的經營理念,并通過各項專題優化,實現降本增效,提升客戶滿意度和公司競爭優勢。
本課程(cheng)幫助學員了解流(liu)程(cheng)優化項目的推進步驟(zou),掌握流(liu)程(cheng)建模、分析和優化的方法和技能(neng)。
課程大綱
一、流程設計方法
1.流程成熟度模型
2.流程設計的三種場景
3.流程設計成功要素
4.流程的七原則
5.什么是好的流程設計
6.如何設計易于執行的制度
二、流程設計實戰
1.流程邊界設計
2.流程現狀分析
3.流程價值主張設計
4.流程線路設計
5.組織配套設計
6.流程活動設計
7.流程文件編制與評審
三、流程優化方法
1.流程優化的三個層次
2.流程優化的三把利器
3.流程優化九原則
4.流程優化常見方法
四、流程優化實戰
1、立項
2、現狀診斷
3、方案設計
4、方案開發
5、試點驗證
6、上線推行
7、項目關閉
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/241665.html
已開課時間Have start time
- 陳志強
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流程管理內訓
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