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流程優化

【課程收獲】
掌握國際最優流程方法論
當堂優化企業三條關鍵流程
形成課后流程改進的項目目標和項目計劃

【課程教材】
《流程圣經》ISBN 9787506077644
《流程績效實戰》ISBN 9787506089661

【課程受眾】
流程管理專業人員
企業中高管
流程涉及部門及人員

【課程綱要】
一、流程核心概念辨析
流程為什么？
為了確保跨部門執行不掉鏈子
為了形成從“客戶中來到客戶中去”的高效經營回路，實現*客戶體驗
為了規避重復分析、重復討論、重復決策、重復開會，提升經營效率
為了一次就把工作做對、一次就讓客戶滿意
流程是什么？
流程是企業價值鏈環節
流程是企業以客戶為中心的結構
流程是企業*實踐的成功套路
流程是實現“管理內嵌”的自適應（adaptive）經營系統
流程怎么做
流程如何整體規劃？
流程如何設計？
流程如何優化？
流程如何績效化？
流程如何實現PDCA閉環管理？

二、企業流程診斷與優化實戰
企業當前OTD訂單交付流程問題診斷與優化
現有訂單交付流程績效數據分析
現有訂單交付流程問題點分析
訂單交付流程優化必備知識點
如何運用風險管控六大方法管控海外訂單交付風險
如何權衡訂單交付流程的時效與風險，提升商業效率
實操：訂單交付流程優化
訂單交付流程優化
訂單交付流程優化方法總結
企業當前采供流程問題診斷與優化
現有采供流程績效數據分析
現有采供流程問題點分析
采供流程優化必備知識點
如何實現主動尋源（sourcing）
如何實現合規采買（buying）
實操：采供流程優化
采購流程優化
針對新采購流程的管理政策與激勵機制設計
企業當前研發流程問題診斷與優化
現有研發流程績效數據分析
現有研發流程問題點分析
研發流程優化必備知識點
如何區分研（research）與發（development）
如何將產品力打造為競爭優勢
認識“全行業產品族譜”
如何基于競爭優勢構建“公司產品族譜”
如何設計基于產品族譜的“研發庫鏈”
實操：研發流程優化
預研流程的框架設計
開發流程的優化
針對新研發流程的管理政策與激勵機制設計

三、國際最優流程改進與管理方法論內化
國際最優流程方法論RummlerBrache Methodology介紹
基于流程的組織績效改進框架：績效九宮格
運用績效九宮格實施企業績效診斷
運用績效九宮格實施企業績效規劃
運用績效九宮格實施企業績效改進

四、課程總結與課后行動計劃
課程內容總結
課程中所產生的經驗教訓總結
課后行動計劃

流程優化