課程描述INTRODUCTION
如何進行流程管理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何進行流程管理
一、戰略與理念
1流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義”
2“業務流程重組”在國外的產生背景
3國外知名企業流程管理的實際案例
二、流程管理的關系
1流程管理和人員精簡的關系?
2流程管理和組織重構的關系?
3“革命/改良”的兩條道路如何選擇?
4流程管理和ISO9000等管理體系的關系
三、如何進行流程管理
1流程梳理、優化與提升**哪些階段來實現?
2流程梳理階段,具體的工作開展要注意哪些問題?
3如何有效地識別流程,清除地區分不同層及的流程?
4如何正確地使用各種流程表達工具?
5在流程優化的過程中,如何有效地搜集有價值的信息?
6案例參與:某流程的描述與問題識別
四、如何進行流程優化
1流程優化階段,具體的工作開展要注意哪些問題?可以用到哪些工具?
2如何有效地評估現有流程,分析現狀,找出問題?
3如何讓workshop更有效?在workshop之前,應該準備哪些工作?
4如何有效設計未來流程?
5哪些流程應該跨越當前的業務現狀,成為“超前”性的牽引流程?
6在設計流程的過程中,應如何考慮管理幅度?如何設計以客戶為導向的組織結構?
7如何有效地平衡業務過程中的授權與控制過程?
五、流程的設計
1進行流程的配套設計時,具體的工作開展要注意哪些問題?可以用到哪些工具?
2平衡記分卡的主要原理
3如何將平衡記分卡與流程優化有效地結合起來?
4案例介紹:某企業大客戶管理流程的配套設計
六、如何進行流程的持續改進
1流程的持續改進階段,具體的工作開展要注意哪些問題?
2可以用到哪些工具?
3如何將持續改進形成一種企業的文化而非項目小組的重負?
七、流程管理過程中的問題
1流程梳理、優化與提升的各階段可能出現哪些風險以及如何防范?
2變革中的常見阻力是什么?如何有效地實施變革?
3案例分析:
誰在改造高速路上疾駛的重型卡車?
八、IT在企業經營中的應用
1IT與企業戰略如何結合 ?
2IT規劃如何與業務運作分析結合?
3IT規劃如何與流程優化結合
九、如何進行IT規劃
1信息化現狀評估與應用藍圖設計:
2管理信息化現狀評估的目標、框架和方法
3IT愿景與戰略目標設計
4IT架構藍圖設計:應用、數據資源、基礎設施
5IT治理結構設計:IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員
6業務轉變與信息化建設策略
7行動計劃制定:業務轉變、信息系統、數據資源、IT治理的步調結合 ;變革管理、變革曲線及變革步驟;
8IT規劃之后
如何進行流程管理
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/260003.html
已開課時間Have start time
- 何小勇
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- 卓越S&OP構建 馮華
- 用流程復制 章義伍
- 流程架構規劃及流程治理 陳志強
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- 大數據環境下企業流程改善與 楊云
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流程管理內訓
- 流程圣經:業務流程管理與優 王翔(
- 流程圣經:流程型組織的業務 王翔(
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- 企業流程規劃與體系建設實務 王翔(
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