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流程管理方法培訓課程

課程收益
了解流程管理的*觀點
懂得流程優化的技術方法
獲得流程制作的工具模板
學會設計本企業流程管理的框架體系

課程簡介
幫助企業管理人員掌握流程建設的方法、步驟，排除流程管理的障礙，為企業自主實施
 規范化奠定穩固的基礎，打造企業制度化、流程化、標準化、系統化的管理平臺，讓企業管理人品掌握組織績效整體提升的管理技術和方法，

課程大綱
第一講 :認識流程管理
1、什么是流程 ，什么是流程管理?
2、企業流程的種類
3、區分流程再造與流程優化
4、導入流程管理的時機選擇
5、流程管理的作用、意義
6、企業沒有實行流程管理的原因何在?
案例討論:如何讓員工都變成阿諾德?

第二講:學會流程梳理
1、流程是戰略落地的管道
2、企業組織的有機構成
3、現實事務梳理方法
4、流程管理也是價值鏈管理
5、企業管理流程四級分類方法
6、流程梳理要達成的目的
案例:華為人力資源三支柱管理流程
現場練習:擬訂銷售合同草簽流程

第三講:梳理一級、二級流程
1、了解決策分類
2、梳理一級流程
3、曬出本企業組織架構
4、組織架構設置原則
5、新辦企業組織架構
現場作業:優化企業組織架構
6、梳理二級流程
7、 崗位設置原則
現場練習:設置一個部門的崗位

第四講:學會流程設計
1、流程的多種表達方式
2、流程圖制作方法
3、流程圖案例演示
4、流程設計的三個假設
5、合格流程的判斷標準
現場練習:制作流程圖

第五講:學會流程優化
1、流程優化原則
2、流程優化方法
3、流程優化量化指標
4、流程優化步驟
5、流程市核與審批
6、流程說明文件寫作方法
7、流程優化的經典案例
討論與練習:本企業有多少接待流程?
9、流程優化的八字標準

第六講:消除流程運行障礙
1、流程運行的*障礙是什么?
2、認識企業內部的五種人
3、各自為政的流程管理都失敗了
案例:華為鐵三角管理流程
4、流程責任必須落實到崗位
5、從固化到優化
6、靠誰推動流程運行?
案例:華為項目管理贊助人制度
7、員工是流程優化的主體
8、流程管理的八大原則

第七講:企業如何實施流程管理
1、流程優化的組織領導
2、企業各級人員的職責
3、如何開展流程設計?
現場練習:設計本企業主要三級流程名稱
現場練習:設計一個三級流程的四級流程名稱
制訂流程優化實施計劃
5、流程管理工具介紹
6、流程管理的十六字箴言

第八講:流程責任與績效掛鉤
1、流程管理規范化的目標
2、建立健全崗位工作標準
3、將流程責任列入崗位工作標準
4、崗位工作標準寫作練習與指導
5、按流程績效考核
6、制訂流程管理制度
案例:華為鐵三角運作流程中的績效考核主體

第九講:完善管理制度
1、企業管理靠什么?
討論:學員經驗分享
2、什么是制度?
3、不起作用的制度根源何在?
4、企業制度出籠過程
案例:華為基本法的訂立過程
5、一般制度的缺陷
6、重視正面激勵
7、規章制度的主要內容
8、完善制度的突破口
思考與分析:企業管理制度的執行慣性如何建立
9、企業最基本的制度
10、制度與流程的聯系與區別

培訓對象
企業中高層管理人員等

講師簡介：韓老師
組織管理實戰咨詢專家
中國科學院心理研究所應用心理學碩士
北京政法大學/中國政法大學特邀講師
國網電科院(國企)員工心理咨詢顧問

曾任:Manpower(世界 500 強)|獵頭項目總監
曾任:華為(世界 500 強)|北研組織管理體系建設專家
曾任: 中國獵盟|獵頭總教練
 17 年大型企業管理實戰經驗，曾任職華為集團北研中心體系建設總監 ，經歷北研中心的組織變革(營銷鐵三角-項目鐵三角 --系統鐵三角)與三大核心業務流程優化再造(IPD-ITC-ITR)的導入，經歷人力資源變革中的三支柱體系(COE-HRBP-SSC)導入。作為組織體系和人才發展(OD-TD)角色，跨越了流程梳理--績效管理--目標管理--內部溝通--組織管理等跨組織融合工作。對組織發展部的工作支撐，為公司引進行業專家、* 專家長江學者等 19 級以上人才超過 150 名。

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