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任務梳理培訓

【課程背景】
任何工作想要提效，往往需要經過標準化-規范化-規模化的三個階段。
隨著企業規(gui)模的(de)擴(kuo)大和業務(wu)的(de)復雜化，關鍵(jian)任(ren)(ren)務(wu)的(de)執行效率(lv)和準確性成為企業持(chi)續發展的(de)關鍵(jian)因素。為確保任(ren)(ren)務(wu)的(de)高效、一致執行，降(jiang)低錯(cuo)誤(wu)率(lv)，提升整體(ti)運營效率(lv)，特制定此(ci)實操工作坊，旨在**標準化梳理(li)、難易(yi)度(du)評定及(ji)追(zhui)蹤落地機(ji)制，優化并(bing)落地關鍵(jian)任(ren)(ren)務(wu)管理(li)流程。

【課程收益】
1、將關鍵工作流及關鍵動作標準化，提高運營效率，減少錯誤發生；
2、區分任務分類和難易成都，明確責任分配；
3、確(que)保任(ren)務執行標準(zhun)化(hua)(hua)、流程(cheng)化(hua)(hua)，為(wei)企(qi)業的(de)工作(zuo)任(ren)務落(luo)地奠定堅實的(de)追蹤(zong)基礎。

【課程對象】
公司核心(xin)業(ye)務管理層、業(ye)務骨(gu)干、帶項目的業(ye)務骨(gu)干等人群

【課程大綱】
一、整體概念及實操方法導入
（一）關鍵任務標準化SOP梳理的概念導入
（二）關鍵任務標準化SOP梳理的關鍵步驟
1. 確定目的與范圍
2. 收集與分析信息
3. 設計SOP框架
4. 編寫SOP內容
5. 內部評審與修訂
6. 發布與培訓
7. 落地追蹤與風控
（三）關鍵任務標準化SOP落地的相關干系人
（四）SOP案例展示(shi)

二、現場研討：關鍵任務標準化梳理
1、確定目的與范圍
明確梳理目標
界定關鍵任務范圍
現場實操：產出關鍵任務
2、收集與分析信息
收集相關資料
全面分析現有流程
識別問題點
現場實操：產出關鍵任務的關鍵流程和操作要點圖
3、設計SOP框架
設計SOP結構
制定統一模板
現場實操：產出SOP樣板間
4、編寫SOP內容
詳細描述步驟
設定標準
加入檢查點。
現(xian)場實操：編寫(xie)SOP內容

三、現場研討：任務難易度評定
1. 任務復雜度分析
評估任務步驟、
資源需求、
技能要求等因素
現場實操：評定任務難易度
2. 量化評定標準
制定量化指標，如執行時間、錯誤率等，對任務進行難易度分級。
現場實操：評定任務考核標準，以及適合分配的人群
3. 資源調配與培訓支持
（1）內部評審與修訂委員會
組織評審，收集反饋，修訂完善SOP。
（2）發布與培訓
根據難易度評定結果，合理分配資源，提供針對性培訓。
為正式發布SOP做準備，挑選相關人員，組織培訓。
現場(chang)實操(cao)：SOP落(luo)地追蹤(zong)籌備(bei)組

四、現場研討：生成追蹤落地方案
1. 執行監控：定期監控任務執行情況，確保SOP得到有效執行。
2. 效果評估：通過指標衡量SOP執行效果，評估其有效性和適用性。
定性指標
定量指標
指標設定合理性檢驗
3. 持續優化：收集反饋，根據執行結果和市場變化，持續優化SOP。
4. 跨部門協作：確保SOP的跨部門整合與協調，促進整體流程優化。
5. 數字化管理：考慮將SOP數字化，便于存儲、共享和更新，提高管理效率。
6. 現場研討：
跨部門協同機制
數字化系統準備

五、總結收尾
1、SOP梳理的關鍵工作回顧
2、任務流及難易度回顧
3、現場產出(chu)：行(xing)動(dong)計劃及(ji)負責(ze)人敲定

任務梳理培訓