課程描述INTRODUCTION
銀行零售團隊產能提升



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行零售團隊產能提升
課程背景:
為什么您的支行業績遭遇瓶頸?
為什么您的支行人氣不足客戶量少?
為什么您的理財經理業績差,不會主動營銷?
為什么您的支行員工人心不齊缺乏戰斗力?
零售部經理、理財中心主任作為兵頭將尾,在銀行發展中起到中流砥柱的作用,但是,如果會管理,懂營銷,就會帶出一支敢打硬仗的營銷團隊,否則則人心渙散,一團散沙。本課程將從獲客、廳堂營銷、理財銷售技巧和售后服務入手,結合授課者豐富的實戰經驗,怎樣給員工洗腦,糾正的不良管理習慣,切實提高團隊產能,做員工喜歡,領導信任的零售中層骨干。
課程目標:
改變傳統落后的理財營銷模式
用“十八實戰絕招”等技巧切實提升業績
讓理財經理學會營銷活動的組織,并導入新客戶
給員工洗腦先給自己洗腦
糾正中層領導的不良管理習慣
做讓員工服氣的業績型零售部經理
課程特色:
本課程主講老師擔任支行行長六年,并曾長期擔任全國股份制銀行一級分行財富中心主任,零售部總經理,個人的實戰經歷貫穿課程始終,在擔任支行行長時,從開業時的一窮二白,到做成了行業內屈指可數的零售業務標桿支行,個人存款、理財等各項指標均進入全國前列。結合業績的實戰,本課程從怎樣獲得客戶開始,到怎樣進行廳堂營銷,怎樣提升存款業績,用大量的真實案例,把學員帶入實際工作中,并通過實戰通關,讓學生把課程內容在聽得懂的基礎上,記的住,學的會,用的上!
課程時間:1-2天,6小時/天
授課對象:零售部經理,理財中心主任、貴賓客戶經理、大堂經理、柜員、理財經理。
授課方法:理論講授(30%)+案例分析(30%)+小組研討(20%)+情景演練(20%)
課程大綱
一、怎樣讓你支行的客戶多起來
1.從那里發現理財客戶
--這些舊模式成為阻礙你客戶發展的瓶頸
--獲得客戶十大途徑
--快速增大客流量的訣竅
2.發材料是營銷中的*學問
--以前的材料都發錯了
--設計材料八要素
--發材料十大技巧
3.廳堂營銷與協同作業
--柜臺與理財的協同
--領導與員工的協同
--理財經理之間的協同
4.電話邀約及營銷跟進
--聲音和措辭控制技巧
--電話銷售的技巧
--學會做好溝通記錄
二、廳堂的產品營銷與管理
1.賣理財“十八個實戰絕招”
--因行而異法
--突出法
--隔離法
--*法
--搭配法
--避重就輕法
--緊俏法
--計算法
案例:工行客戶的故事
--打散法
2.如何處理客戶的異議
三、怎樣提升支行的考核業績
1.怎樣利用數據庫提升業績
2.攬存款并非靠關系
3.如何完成好小指標
4.銀行營銷活動的組織
四、售后服務跟進與客戶挖潛
1.售后服務中的情感維護
2.售后服務中的產品維護
3售后服務中的附加值服務
五、零售部經理的領導藝術
1.給員工洗腦先給自己洗腦
2.中層領導必須糾正的不良管理習慣
3.中層的管理力提升
4.做讓員工服氣的業績型領導
5.處處留意皆是客戶。
6.零售主任的營銷技巧
銀行零售團隊產能提升
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/31980.html
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