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營銷心理學培訓內容

【課程背景】
對于銷售人員來說，一個不專業的銷售行為，如：一個不專業的電話邀約、一次不專業的銷售面談．．．．都會讓你失去客戶。
對于銷售主管來說，不給團隊專業的銷售技能培訓和團隊體系的支持，團隊成員不但沒有良好的績效，并且會很快流失。
 本課程從專業的角度來講述銷售人員如何運用專業銷售技巧去有效提升銷售業績。培訓導師有著近10年的銷售實戰經驗，從基層業務做起一直到總經理，非常熟知每個階段銷售人員在想什么、做什么、困惑在哪里，在培訓過程中能夠對具體實務提供操作性極強的解決之道，讓學員在培訓結束后感到專業銷售是高標準的，但也是可操作的，是能夠切實幫助企業解決實際問題的!

【課程對象】一線銷售人員，銷售主管，銷售經理

【課程大綱】
一、開場破冰定向
1、危機與學習（互動：獅子與羚羊）
2、新經濟（VUCA)時代對社會發展提出新要求
3、新經濟（VUCA)時代客戶滿意度呈現的四個層次
4、客戶忠誠度培養關鍵公式：滿意度=體驗-期望
5、新經濟（VUCA)時代客戶忠誠度培養的核心理念:服務
6、服務型銷售企業：售前、售中、售后全流程
7、服務性銷售理念及基本要求
8、新經濟（VUCA）時代服務型銷售技巧*：
內部營銷、外部營銷、社會營銷
9、服務型銷售中的“道、法、術、器”
10、卓越團隊成員成長與打造的“四個到位”：心態到位，姿態到位，方法到位，行動到位
二、成交為王之如何快速提升銷售基本功與做好團隊建設
1、個人發展與企業發展的核心根本：目標一致、利益一致
2、認識團隊（1+1=？）（團隊心理傾向測試）
3、優秀團隊的特質與高效團隊建設的八大目標
4、優秀團隊發展中，企業文化（精神）與企業發展的關系（優秀企業案例舉例）
5、職業品德與職業心態互動核心模型及根源
三、贏在信任之親和感建立與銷售溝通技巧提升
1、建立與客戶的信任度
2、第一印象的建立-親和感
3、溝通重要技能-寒暄-贊美
4、客戶深度接納我們的理由
5、售前營銷心理學應用之NLP感官分類及特點
視覺型、聽覺型、感覺型
6、售前營銷心理學應用之NLP感官分類及應對技巧
四、贏在信任之深度客戶信任建立與客戶溝通心理分析
1、天下第一難-尋找需求
2、人性行銷的秘訣-需求冰山
3、尋找沒有被滿足或充分滿足的需求，雷達工具應用
4、建立客戶關系四步曲，客戶關鍵階段的角色應對（鷹、羊、狐、驢）
5、售種、后階段與客戶長期建立信任的營銷心理學應用工具—CSMP四型性格分類法，測試及應用
6、客戶維護階段的如何選禮、送禮及如何長期相處。
五、贏在信任之展示說明與締結成交的技巧
1、常用產品介紹的八大方法
2、不同角色顧客購買決策時的營銷心理學表現五類模式（十種）
3、NLP視聽感說服策略
4、促成的恐懼
5、促成的信號與促成時機
6、促成的方法與技巧
7、如何做好客戶轉介紹
六、商務禮儀訓練篇
1、禮儀基本概念，為什么學禮儀
2、職業形象
1）職業形象的塑造
2）儀容禮儀
3）儀表禮儀
4）儀態禮儀
3、社交商務禮儀
1）問候禮儀
2）指引禮儀
3）電話禮儀等
七、學習分享，課程結束

營銷心理學培訓內容