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大客戶銷售話術課程

大客戶的采購過程參與人員眾多，內部關系復雜，外部競爭激烈，決策過程也非常理性嚴謹，因此大客戶銷售更加挑戰。
大客戶銷售必須發揮狼性精神，深挖客戶需求，創造成交機會，設立防御壁壘，建立長期合作。如果您的團隊面臨下列問題，請盡快開展培訓！ 
1. 客戶難見面，關系難建立
2. 難以獲得客戶高層信任和支持
3. 產品同質化嚴重，價格競爭激烈
4. 客戶已經有穩定供應商，不愿意對我們開放
5. 缺少有效的銷售策略
6. 銷售經驗和銷售技巧靠自己摸索，缺乏規律性總結

【培訓特色】專屬定制+體驗式+個性化的培訓解決方案
專屬定制+Ai+體驗式+個性化的培訓解決方案
選擇 AI 賦能的培訓，就是選擇更高效、更實用的成長路徑。期待與你一起開啟這場充滿科技力量的學習之旅！
課前
課中
課后
成效
問卷+電話/面訪調研、需求溝通，深度挖掘學員問題，定制培訓方案。提供AI模擬練習預熱
以學員實際案例為藍本，以解決學員問題為主線，課堂上直接輸出行動計劃，并輔以策略 、方法與工具
對學員進行沙盤、測評，針對性的提供個性化的指導方案，Ai陪練復盤。并為學員答疑解惑，持續推動學員業績改善
課堂要激動，
課后有行動，
確保培訓落地
真正提升業績

【課程收益】
1. 通過Ai和實戰模擬系統提升銷售能力
2. 深刻理解大客戶的需求和關注點，有的放矢
3. 系統掌握大客戶銷售中的核心策略、戰術
4. 建立科學的大客戶銷售話術體系
5. 提升個人銷售溝通的技巧
6. 提升大客戶大訂單操盤能力，銷售過程把控能力。
7. 提升整體團隊銷售成功概率，快速提升整個團隊的銷售業績。

【授課對象】
總經理、營銷總監、銷售總監、區域經理、銷售經理、銷售主管、銷售工程師、售前支持工程師等

【課程大綱】
第一講 大客戶銷售思維與價值營銷理念（60分鐘，）
第一節 大客戶采購訴求分析
1. 更高的技術要求
2. 更高的風險顧慮
3. 更嚴格的成本控制
第二節 大客戶銷售的常見挑戰
第三節 價值營銷的思維方式
1. 在產品和服務以外給客戶帶來價值
2. 滿足客戶技術要求
3. 滿足客戶單位的發展要求
4. 滿足客戶個人的訴求
第四節 用動機思維解決實戰問題
1. 如何贏得技術型領導的支持
2. 如何向客戶高層領導進行3分鐘的呈現
3. 如果向客戶推薦非剛需的高技術產品

第二講 建立關系，挖掘潛在價值需求（120分鐘）
第一節 客戶眼中的優秀銷售什么樣
1. 安全
2. 專業
3. 愉悅
4. 有格局
第二節 建立客戶關系的四項基本功
第三節 銷售信息五大要素
第四節 初次拜訪客戶的“5P突破法”
1. Prelude，開場
2. Probe，深挖需求
3. Presentation，介紹
4. Personal，拉家常
5. Private，個人訴求
第五節 推動中層轉介紹到高層領導
第六節 與資深領導的溝通技巧
1. 大客戶高層領導喜歡聽什么
2. 大客戶高層領導喜歡說什么
第七節 如何檢驗客戶關系是否緊密
第八節 現場角色扮演：初次拜訪大客戶關鍵人物

第三講 以客戶為中心的價值呈現（100分鐘）
第一節 以終為始，緊密圍繞客戶訴求
第二節 以客戶為中心的價值呈現
第三節 數據與財務指標
第四節 案例的重要性——案例五要素
第五節 通過材料、工藝、設備增強說服力
第六節 案例五要素
第七節 FABE，3分鐘關鍵時刻的呈現策略
第八節 高層領導常問的幾道題
第九節 現場練習：向客戶高層領導進行關鍵呈現
討論與產出：（180分鐘） 包括第一天課后時間
1. 結合實際工作設計客戶拜訪話術
2. 結合實際工作設計價值呈現話術
3. 大客戶銷售能力測評（30分鐘）

第四講 排除異議，化解分歧（60分鐘）
第一節 大客戶的常見顧慮
第二節 理解客戶質疑的背后邏輯
第三節 小事直說，大事慢說
第四節 化解異議五步法
1. 肯定對方感受
2. 挖掘背后原因
3. 確認理解正確
4. 用案例來說服
5. 推動后續行動
第五節 如何應對客戶對價格的質疑
第六節 如何應對客戶對競爭對手偏好

第五講 大客戶大訂單運作 （100分鐘）
第一節 大客戶的決策鏈分析
第二節 金額與風險決策矩陣
1. 不同客戶，不同形勢下的客戶決策人會有不同
2. 金額高需要高層領導決策
3. 風險高需要技術專家把關
第三節 大客戶銷售大項目的參與者分析
1. Coach 導師
2. End User,最終使用者
3. Operator，流程操作者或者采購人員
4. System Integrator，集成商或者商業伙伴
5. Advisor，設計和評標專家
6. Technical Expert，技術權威
7. Decision Maker，高層決策者
第四節 大客戶大項目贏單策略 
1. 分析客戶需求
2. 分析競爭對手差異性
3. 為我方優勢營造客觀應用環境
4. 將我方優勢指標植入客戶評價標準
第五節 與客戶建立聯盟
第六節 為客戶重新塑造價值

第六講 大客戶銷售的認知與修為 （30分鐘）
第一節 銷售的機遇與前景
第二節 以結果為導向
第三節 優秀銷售的特質
第四節 專業能力
1. 產品知識
2. 行業知識
3. 競爭對手相關知識
4. 技術發展趨勢
第五節 社會知識與閱歷
第六節 情商與性格色彩
第七節 現場學員情商測評
第八節 制定改進計劃

第七講 大客戶銷售模擬沙盤 （120分鐘）
這是面向大客戶和大項目的沙盤游戲課程。學員分別扮演客戶和銷售團隊，根據貼近實際工作的模擬場景中進入角色。學員以實戰為背景，模擬從陌生拜訪到中標銷售過程，通過游戲模擬的方式體驗大客戶銷售的特點和致勝策略。
在游戲中，扮演銷售的學員需要挖掘客戶需求，建立客戶關系，并通過策略影響客戶。客戶則根據銷售的表現選擇對其支持的程度，最后選擇勝利一方。
游戲過程中，學員之前互相進行評估記錄，游戲結束后，學員將進行討論、分析

第八講 大客戶銷售能力測評 解析（30分鐘）
 本測評通過多個維度對大客戶銷售能力進行檢驗！本測評通過主觀題和客觀題的設置，可以*探測學員的執行力、結果導向精神、銷售常識、銷售風格和情商等指標，也可以探測銷售可以對接客戶的層級和未來成長的空間！

第九講 Ai模擬練習（課后復盤）
課后作業：
1，課后考試
2，根據實戰檢驗優化客戶拜訪話術
3，根據實戰檢驗制定異議處理話術

大客戶銷售話術課程