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目標績效指標培訓

【培訓背景】：
員工工作的好壞、績效的高低直接影響著組織的效率和效益。
“經營之神”松下幸之助曾說：“不管有無制度，經營上總是要經常對人進行評估；如果缺少對業績、能力的制度性評估，我們只能依賴一線監督者的意見做出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就會出現不公、不平，導致不滿，損害士氣和效率。所以，有作為的經營者都會采用績效評估制度，努力對職工的能力和業績做出客觀而公正的評價”。
可見，掌(zhang)握和提高員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)績效水平是企業經營管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)一(yi)項重要(yao)(yao)職責，是人(ren)力資源管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)一(yi)個核心內容，是一(yi)切管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)都應該具備的(de)(de)(de)一(yi)項重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)技能。一(yi)個管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)能否有效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)員(yuan)工(gong)(gong)績效，將直接影響員(yuan)工(gong)(gong)積極(ji)性的(de)(de)(de)發揮和潛能的(de)(de)(de)開發，影響員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)生產率和人(ren)才的(de)(de)(de)保(bao)留(liu)率。

【培訓目的】：
本課程通(tong)過運用理(li)(li)論與(yu)(yu)實踐相(xiang)結合，講授與(yu)(yu)體驗(yan)相(xiang)結合，認知與(yu)(yu)訓(xun)練相(xiang)結合，說理(li)(li)與(yu)(yu)案(an)例相(xiang)結合等多種靈活有效的(de)(de)辦法，努(nu)力提(ti)高(gao)各級管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者對目標管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)(yu)績效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)認識(shi)(shi)和理(li)(li)解，明確自(zi)身在(zai)目標管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)(yu)績效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中扮演的(de)(de)角色(se)，學(xue)會目標管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)(yu)績效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)知識(shi)(shi)和技(ji)能，使之成為善于持續(xu)提(ti)高(gao)員工(gong)工(gong)作(zuo)績效水平的(de)(de)合格(ge)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者與(yu)(yu)高(gao)效激勵者。

【培訓目標】：
基本了解目標管理的內容與實施步驟；
大(da)致熟(shu)悉關(guan)鍵績效指標的開發與應用。

【培訓宗旨】：
道(dao)術雙修(xiu)：既(ji)讓(rang)(rang)學(xue)(xue)員接受先進理念，又讓(rang)(rang)學(xue)(xue)員收獲(huo)有效方法(fa)；魚(yu)漁兼授：既(ji)讓(rang)(rang)學(xue)(xue)員知(zhi)道(dao)該(gai)做什么，更讓(rang)(rang)學(xue)(xue)員知(zhi)道(dao)該(gai)怎么做；神形俱備：既(ji)從內容上讓(rang)(rang)學(xue)(xue)員要(yao)學(xue)(xue)，又從形式上讓(rang)(rang)學(xue)(xue)員愛學(xue)(xue)。

【培訓特點】：
聽(ting)得(de)懂、學得(de)會、記得(de)住、用(yong)(yong)得(de)上；聽(ting)有趣、思(si)有道、習有術(shu)、用(yong)(yong)有效(xiao)。

【培訓效果】：
使所有(you)(you)學員，在(zai)培訓中，都(dou)能有(you)(you)不同(tong)程(cheng)度(du)(du)的啟迪；在(zai)培訓后，都(dou)能有(you)(you)不同(tong)程(cheng)度(du)(du)的應用；在(zai)知(zhi)識上，都(dou)能有(you)(you)不同(tong)程(cheng)度(du)(du)的了解；在(zai)技能上，都(dou)能有(you)(you)不同(tong)程(cheng)度(du)(du)的掌握；在(zai)態(tai)度(du)(du)上，都(dou)能有(you)(you)不同(tong)程(cheng)度(du)(du)的端(duan)正；在(zai)行為上，都(dou)能有(you)(you)不同(tong)程(cheng)度(du)(du)的變化；在(zai)水(shui)平上，都(dou)能有(you)(you)不同(tong)程(cheng)度(du)(du)的提高；在(zai)績(ji)效上，都(dou)能有(you)(you)不同(tong)程(cheng)度(du)(du)的改善。

【培訓內容】：
上：目標管理（MBO）
在績效評估中，目標管理（MBO）法作為結果導向型的評估方法，評估標準直接反映員工的工作內容，結果易于觀測，所以很少出現評估失誤，也適合對員工提供建議，進行反饋和輔導。
目標體系的構建
目標體系構建的重要性
總目標
部門目標
個人目標
目標的設定
設定目標的要件與技巧
制定目標的步驟
目標的實施
實施前的準備工作
目標控制
自我控制
目標實施中的監督
如何溝通與協調部屬的目標
如何進行會談溝通
如何協助部屬設定目標
與部屬的雙向溝通
目標管理的評估與激勵
評估的內容
評估的方法
正當的激勵

下：關鍵績效指標（KPI）
關鍵績效指標（KPI）法是企業根據宏觀的戰略目標，經過層層分解之后，提出的具有可操作性的戰術目標，并將其轉化為若干個考評指標，然后借用這些指標，對組織或員工個人的績效進行全面跟蹤、監測和反饋。
關鍵績效指標的內涵
設定關鍵績效指標的目的
選擇關鍵績效指標的原則
確定工作產出的基本原則
平衡計分卡的概念和特點
提取關鍵績效指標的方法
企業級的提取方法
部門級的提取方法
崗位級的提取方法
提取關鍵績效指標的程序和步驟
利用客戶關系圖分析工作產出
提取和設定績效考評的指標
根據提取的關鍵指標設定考評標準
審核關鍵績效指標和標準
修改和完善關鍵績效指標和標準
設定KPI時常見的問題與解決方法
工作的產出項目過多
績效指標不夠全面
對績效指標的跟蹤和監控耗時過多
績效標準缺乏超越的空間
企業關鍵績效指標標準體系的構建
依據平衡計分卡的設計思想構建KPI體系
根據企業工作崗位分類標準建立KPI體系
根(gen)據不同(tong)部門所承擔(dan)的責任(ren)確(que)立KPI體系

目標績效指標培訓