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《EAP心理援助實用技術》課程是由凜子老師主講。
員工收益：
幫(bang)助員(yuan)(yuan)工(gong)緩解工(gong)作壓力、改善工(gong)作情緒、提(ti)高工(gong)作積極性、增強員(yuan)(yuan)工(gong)自信心(xin)(xin)、處理(li)同事/客戶關(guan)系、克服(fu)不良嗜好(hao)，促進身心(xin)(xin)健康，改善員(yuan)(yuan)工(gong)福利，實(shi)現員(yuan)(yuan)工(gong)自我(wo)成(cheng)長與職(zhi)業生涯規劃。

企業收益：
增強企(qi)(qi)業凝聚力，減(jian)少(shao)(shao)員工(gong)(gong)問(wen)題帶來(lai)的損失。保(bao)持員工(gong)(gong)良好工(gong)(gong)作(zuo)狀態(tai)，培養員工(gong)(gong)忠誠感。節(jie)省(sheng)招聘(pin)費用、培訓開(kai)支，減(jian)少(shao)(shao)錯誤解(jie)聘(pin)、減(jian)少(shao)(shao)賠償費用、降低缺勤（病假）率(lv)、降低管(guan)理(li)人(ren)員負擔(dan)、改(gai)善組(zu)織氣氛、提高(gao)員工(gong)(gong)士氣、增加留職率(lv)、改(gai)進(jin)生(sheng)產管(guan)理(li)、提高(gao)生(sheng)產效(xiao)率(lv)。EAP給(gei)企(qi)(qi)業帶來(lai)巨(ju)大經濟效(xiao)益，研(yan)究(jiu)表明，企(qi)(qi)業為EAP投入1美元(yuan)，可為企(qi)(qi)業節(jie)省(sheng)運(yun)營成本5-16美元(yuan)。勞(lao)資關系(xi)收益：穩定企(qi)(qi)業人(ren)力資源，提高(gao)生(sheng)產效(xiao)率(lv)與工(gong)(gong)作(zuo)績(ji)效(xiao)，減(jian)少(shao)(shao)員工(gong)(gong)焦慮，改(gai)善工(gong)(gong)作(zuo)情緒，提高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)士氣增加勞(lao)資溝通，促進(jin)雙方間的融洽關系(xi)、提高(gao)組(zu)織的公眾(zhong)形(xing)象。

一、中國企業對EAP的呼喚
富士康員工之殤
卓別林《摩登時代》員工精神失常
楊利偉自傳《天地九重》
413公交慘案——為泄憤撞死人
員工心理危機的特點與類型——裁員、內部沖突、文化沖突
特殊事(shi)件(jian)導致員工心理危機——自殺(sha)事(shi)件(jian)、災難性(xing)事(shi)件(jian)

二、EAP的概念、歷史與收益
EAP的概念和歷史?
EAP為企業帶來收益
EAP為員工帶來收益
哪些行業需要EAP?
EAP服務的益處
EAP職(zhi)場管理功(gong)能(neng)

三、EAP咨詢常見的問題案例
職場人際關系問題
情緒壓力與心理問題
戀愛婚姻問題
親子教育問題
家庭關系問題
職業生涯發展問題
成癮和自殺問題
案例：EAP解決員工生涯發展問題
——人際關系、工傷事故、職業發展、裁員溝通
案例：EAP在知名企業員工管理成功案例
——華(hua)為、朗訊、IBM、百事(shi)

四、EAP經典案例展示
案例分析：EAP在勞資關系、勞動爭議、勞動糾紛中的作用
實戰演練：EAP處理員工糾紛的心理策略
處理員工勞動關系糾紛的心理策略
EAP在組織咨詢和管理咨詢中的運用
EAP與組織咨詢中常見的問題
EAP與管理咨詢中常見的問題
EAP針對組織發展的診斷
EAP在員工心理危(wei)機干(gan)預(yu)中的操作要領

五、實戰訓練：EAP案例討論與實操訓練
案例1：EAP組織咨詢——新任管理層績效不良咨詢案例
案例23：EAP管理層咨詢——重要崗位員工情緒問題案例
案例4：EAP管理層咨詢——人身安全危機事件經理咨詢案例
案例5：EAP管理層咨詢——新任經理工作適應困難咨詢案例
案例6：EAP管理層咨詢——轉型裁掉員工咨詢案例
案例7：EAP管理層咨詢——東航高管的心理迷航咨詢案例
案例8：EAP員工咨詢——工作場所性騷擾的咨詢案例
案例9：EAP員工咨詢——員工憤怒情緒管理咨詢案例
案例10：EAP員工咨詢——員工焦慮情緒管理咨詢案例
案例11：EAP員工咨詢——員工抑郁情緒管理咨詢案例
案例12：EAP員工咨詢——表演焦慮的管理咨詢案例
案例13：EAP員工咨詢——因環境不適應的情緒障礙咨詢案
案例14：EAP員工咨詢——與上司發生矛盾咨詢案例
案例15：EAP員工咨詢——青春期親子教育沖突咨詢案例
案例(li)16：EAP員工咨詢——員工自(zi)殺危機咨詢案例(li)

六、EAP操作流程與技術實務
員工心理輔導計劃實施流程
EAP提供危機干預服務
富士康事件危機原因及EAP干預途(tu)徑與(yu)方法

七、EAP心理咨詢的核心技術
短程心理咨詢
動機面詢
焦點解決短期療法
認知心理療法
家庭療法