趙一波（企(qi)業營(ying)銷咨詢專(zhuan)家）
營銷不利(li)的(de)(de)業(ye)績(ji)下(xia)滑是線(xian)性的(de)(de)，公關不利(li)的(de)(de)業(ye)績(ji)下(xia)滑是斷(duan)崖式的(de)(de)
你知(zhi)道(dao)最近最火的餐飲是(shi)哪(na)一家？徽州宴(yan)，因為老板(ban)娘的不良(liang)言(yan)(yan)論，大(da)罵一孩子還不如(ru)她家的狗值(zhi)錢，狂言(yan)(yan)誰(shui)敢動(dong)她的狗就打(da)(da)死(si)誰(shui)，打(da)(da)死(si)個人不就賠點(dian)錢等(deng)等(deng)，她的這(zhe)一系列污言(yan)(yan)穢語給(gei)徽州宴(yan)帶來了非(fei)常非(fei)常大(da)的困擾。
據(ju)說現在(zai)已有(you)(you)(you)許多人都開(kai)始自發和(he)自覺(jue)去抵制徽州(zhou)宴了;面臨這樣的(de)情況有(you)(you)(you)兩個非(fei)常重要的(de)點：第一越(yue)是(shi)有(you)(you)(you)一定社(she)會身(shen)份、有(you)(you)(you)一定社(she)會認知的(de)人越(yue)要低(di)調；第二對于(yu)企業公(gong)(gong)關事(shi)件(jian)中有(you)(you)(you)個非(fei)常重要的(de)點叫公(gong)(gong)關眼(yan)；在(zai)這次(ci)公(gong)(gong)關事(shi)件(jian)中的(de)公(gong)(gong)關眼(yan)很(hen)明(ming)顯是(shi)在(zai)老板娘(niang)的(de)身(shen)上(shang)，所(suo)(suo)以，如果(guo)老板娘(niang)不道(dao)(dao)歉(qian)，只(zhi)是(shi)企業來道(dao)(dao)歉(qian)是(shi)無(wu)法平熄民憤和(he)眾怒的(de)，老板娘(niang)必須(xu)誠懇道(dao)(dao)歉(qian)并請求得到(dao)民眾的(de)原諒，否則是(shi)無(wu)法挽回其所(suo)(suo)造成(cheng)的(de)惡劣影響的(de)。
當下只靠公(gong)關部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)道歉力度是(shi)(shi)(shi)不(bu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)，因(yin)為(wei)它(ta)不(bu)在公(gong)關眼上，所以說營銷不(bu)利(li)帶來的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)績下滑是(shi)(shi)(shi)線性的(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)公(gong)關不(bu)利(li)帶來的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)績下滑是(shi)(shi)(shi)斷崖(ya)式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)，并且在企業(ye)公(gong)關里面最(zui)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)關部(bu)而(er)是(shi)(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)板(ban)，老(lao)板(ban)才是(shi)(shi)(shi)公(gong)關最(zui)難的(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)，老(lao)板(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)以及老(lao)板(ban)家(jia)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)一舉一動都會對(dui)企業(ye)造成很大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)影響，老(lao)板(ban)要管好自己、家(jia)人(ren)、親戚，這對(dui)企業(ye)很重(zhong)要，真的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)特別重(zhong)要，不(bu)可小(xiao)覷。
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