今日讀書筆記（20221102）：
（《強勢品牌打造》P190-200）
在工(gong)業品牌營銷(xiao)研習社公眾號里面杜忠老師《成長(chang)型企業如何打造強勢品牌》一書中(zhong)：1.都(dou)(dou)在說以(yi)客戶為(wei)中(zhong)心(xin)，老板（高層）一年到頭(tou)都(dou)(dou)不到關鍵(jian)客戶那(nei)，高層與(yu)關鍵(jian)客戶之間(jian)隔著一層皮，怎么真正地理解(jie)客戶，以(yi)客戶為(wei)中(zhong)心(xin)呢。
所(suo)以(yi)，與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之間老(lao)(lao)板(ban)（高(gao)(gao)層）互訪(fang)，是(shi)關鍵客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)維護與升級非常重要的(de)一(yi)環，有的(de)公司甚至規定(ding)，老(lao)(lao)板(ban)（高(gao)(gao)層）一(yi)年必須(xu)拜訪(fang)幾(ji)個關鍵客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，給老(lao)(lao)板(ban)設(she)個KPI。
有企業(ye)老板經常(chang)抱(bao)怨，老銷(xiao)(xiao)售離職帶走了(le)客(ke)戶(hu)，這說明公司與客(ke)戶(hu)的關系是脆弱的蝴蝶型關系，銷(xiao)(xiao)售單線(xian)聯系，銷(xiao)(xiao)售離職了(le)，關系也(ye)就中斷了(le)，即便一(yi)部分還能再續前(qian)緣，后來者也(ye)得費不少勁(jing)。
比較穩定的(de)客戶關(guan)系(xi)(xi)是菱形客戶關(guan)系(xi)(xi)，也有人稱耦合(he)式客戶關(guan)系(xi)(xi)。大(da)家多點(dian)接觸(chu)，即使(shi)中間(jian)因某個人原因出現點(dian)失誤，也能及時對接和彌(mi)補。互相之間(jian)了解的(de)也深入，合(he)作的(de)也深入，逐步深化為(wei)戰(zhan)略合(he)作伙(huo)伴關(guan)系(xi)(xi)。
2.市場(chang)部要讓公司認可(ke)，懂銷(xiao)售是(shi)最快(kuai)的。一(yi)(yi)切以助力銷(xiao)售業(ye)績為準繩，既能獲(huo)得(de)銷(xiao)售認可(ke)，所謂一(yi)(yi)起打(da)出來的交情，也能獲(huo)得(de)老(lao)板認可(ke)。否則(ze)就只能靠嘴說了(le)。要么打(da)服，要么說服。
有過銷(xiao)售(shou)經(jing)驗(yan)的，再(zai)來做市場，真能明顯看(kan)(kan)出(chu)不一(yi)(yi)樣來。以前總覺(jue)得(de)，能做好市場和(he)能做好銷(xiao)售(shou)的，不是同(tong)一(yi)(yi)類人，或許是，不過銷(xiao)售(shou)和(he)市場能雙打通的，是屬于里面最優秀的一(yi)(yi)部(bu)分。已經(jing)看(kan)(kan)得(de)見(jian)。
本部分(fen)后(hou)面附了(le)兩個表格，是非常實用(yong)的品牌評(ping)價工具，可以用(yong)來量化評(ping)價和自我(wo)評(ping)估(gu)。
注：個人讀(du)書筆記，不代表官方(fang)觀點。
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