老板(ban)一(yi)(yi)天(tian)到晚去(qu)鉆研技術，這種老板(ban)是(shi)永(yong)遠做不大的(de)(de)，但是(shi)技術永(yong)遠是(shi)根，我們(men)該怎么樣去(qu)提升(sheng)我們(men)門(men)店的(de)(de)產品力，去(qu)贏得在同(tong)一(yi)(yi)個區域你的(de)(de)市(shi)場競爭的(de)(de)優勢，這是(shi)一(yi)(yi)個長期的(de)(de)戰略行為。
第一個部分，好的(de)(de)環境(jing)。一個好的(de)(de)環境(jing)是產(chan)品(pin)力很重要的(de)(de)一個模塊。你的(de)(de)硬裝軟件的(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)，開店一定要找(zhao)專(zhuan)業的(de)(de)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)師設(she)(she)(she)計(ji)(ji)，不要自己搞。一家(jia)門店里面除了要有好的(de)(de)環境(jing)。
第二個(ge)部分。好(hao)的(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)。光(guang)有(you)(you)一(yi)副好(hao)皮囊，里面沒(mei)有(you)(you)內容是不行的(de)(de)。所以好(hao)的(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)非常重要(yao)。做(zuo)種(zhong)(zhong)植(zhi)的(de)(de)，有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)種(zhong)(zhong)植(zhi)的(de)(de)好(hao)的(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，矯正的(de)(de)有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)矯正好(hao)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，什(shen)么(me)樣的(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)叫做(zuo)好(hao)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)呢？項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)本身要(yao)具備(bei)高(gao)品(pin)質、專業、安全、精準、有(you)(you)效，還要(yao)有(you)(you)附(fu)加(jia)價(jia)值(zhi)，專家定制、會員權益、廠家的(de)(de)工藝以及贈(zeng)品(pin)設計等，同樣的(de)(de)價(jia)格品(pin)質很棒，附(fu)加(jia)價(jia)值(zhi)又高(gao)，一(yi)定會比(bi)競爭(zheng)對手更加(jia)有(you)(you)優勢，客戶(hu)選擇你的(de)(de)理由也就更多(duo)。
第三個部(bu)分，好(hao)(hao)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。好(hao)(hao)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)也是(shi)產(chan)品力很重要的(de)(de)(de)一部(bu)分，畢(bi)竟做的(de)(de)(de)還是(shi)服(fu)務(wu)行業，涉及售前、售中、售后的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。這(zhe)(zhe)三個環節在每(mei)一個階段我們都要設(she)(she)計(ji)至少三件讓客戶(hu)驚(jing)(jing)喜的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)出來。這(zhe)(zhe)個好(hao)(hao)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，不(bu)(bu)是(shi)指認為的(de)(de)(de)那(nei)一套接(jie)待的(de)(de)(de)流(liu)(liu)程，不(bu)(bu)叫(jiao)(jiao)服(fu)務(wu)，那(nei)個只是(shi)最基本的(de)(de)(de)接(jie)待流(liu)(liu)程。客戶(hu)進去(qu)入住給一倒(dao)水倒(dao)飲料，那(nei)不(bu)(bu)叫(jiao)(jiao)服(fu)務(wu)，那(nei)叫(jiao)(jiao)接(jie)待流(liu)(liu)程。好(hao)(hao)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)是(shi)具體能夠為客戶(hu)做出什(shen)么樣的(de)(de)(de)驚(jing)(jing)喜的(de)(de)(de)事件。你要把這(zhe)(zhe)個設(she)(she)計(ji)進去(qu)，好(hao)(hao)的(de)(de)(de)驚(jing)(jing)喜跟服(fu)務(wu)，都是(shi)設(she)(she)計(ji)出來的(de)(de)(de)，*不(bu)(bu)是(shi)偶然發生的(de)(de)(de)。
第(di)四個(ge)部分，好的(de)(de)(de)技術(shu)。好的(de)(de)(de)技術(shu)肯定是(shi)(shi)產品力(li)非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)核心關鍵。雖然是(shi)(shi)搞服務行(xing)業的(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)技術(shu)永(yong)遠(yuan)是(shi)(shi)根。所以(yi)(yi)每家門店里面必(bi)須(xu)(xu)要(yao)有(you)一(yi)個(ge)技術(shu)老師在你的(de)(de)(de)股東當中(zhong)，專門搞技術(shu)的(de)(de)(de)總監主任可以(yi)(yi)，或者院(yuan)長(chang)這個(ge)很重(zhong)要(yao)。沒有(you)就一(yi)定要(yao)想辦(ban)法吸納一(yi)個(ge)這樣的(de)(de)(de)人才。一(yi)個(ge)老板(ban)一(yi)天到(dao)晚(wan)去研(yan)究(jiu)鉆研(yan)技術(shu)，這種老板(ban)是(shi)(shi)永(yong)遠(yuan)做不(bu)大的(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)技術(shu)又永(yong)遠(yuan)是(shi)(shi)我們的(de)(de)(de)根。所以(yi)(yi)必(bi)須(xu)(xu)要(yao)有(you)一(yi)個(ge)搞技術(shu)很厲害的(de)(de)(de)人在你的(de)(de)(de)門店里。
第五個(ge)部分(fen)，好的(de)形(xing)象。形(xing)象決定了(le)客戶(hu)留不(bu)留得住。所以前臺經理、門診主(zhu)任(ren)、院(yuan)長，要(yao)成為(wei)你們這(zhe)個(ge)城市的(de)標桿。
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