店(dian)長考(kao)核指標(biao)(biao)(biao)大(da)家知道(dao)怎(zen)么(me)制定(ding)嗎?我們(men)很多人對于店(dian)長的(de)考(kao)核指標(biao)(biao)(biao),就是(shi)不知道(dao)怎(zen)么(me)下(xia)手,要么(me)制定(ding)的(de)非常的(de)復雜,要么(me)制定(ding)的(de)含(han)糊不清(qing),無法(fa)量化。接下(xia)來和大(da)家來分(fen)享(xiang)店(dian)長考(kao)核指標(biao)(biao)(biao)的(de)制定(ding),實(shi)際(ji)上(shang)店(dian)長考(kao)核指標(biao)(biao)(biao)非常簡單,分(fen)為三大(da)塊(kuai),40%的(de)經營指標(biao)(biao)(biao),40%的(de)管理指標(biao)(biao)(biao),還有20%的(de)是(shi)什么(me)呢?待會兒告訴大(da)家。
1、我(wo)們(men)先說經(jing)營指標(biao)(biao),經(jing)營指標(biao)(biao)大家都知道,首(shou)先第(di)一(yi)個(ge)經(jing)營指標(biao)(biao)分(fen)(fen)兩(liang)大塊兒(er),一(yi)個(ge)是(shi)營收指標(biao)(biao),第(di)二個(ge)就是(shi)我(wo)們(men)的成(cheng)本(ben)費用指標(biao)(biao),40%的話就是(shi)40分(fen)(fen),另(ling)外的40分(fen)(fen)是(shi)什么呢?
2、就(jiu)是(shi)管理指標(biao),管理指標(biao)涉及到這(zhe)樣幾(ji)個(ge)板塊,不用搞(gao)得(de)特別復雜,首先第一(yi)個(ge)就(jiu)是(shi)服務質量,要(yao)量化指標(biao)考核,第二個(ge)就(jiu)是(shi)網(wang)評的投訴率有多高,第三就(jiu)是(shi)質檢(jian)和整改(gai)的合(he)格(ge)率,質檢(jian)了以后(hou),整改(gai)的合(he)格(ge)率是(shi)多少?第四就(jiu)是(shi)我們月度即定(ding)完(wan)成計劃(hua)有哪(na)些?比(bi)如這(zhe)個(ge)月度我們這(zhe)個(ge)酒店有哪(na)些事情是(shi)必須要(yao)完(wan)成的,計劃(hua)完(wan)成率怎么(me)樣?這(zhe)就(jiu)是(shi)叫做管理指標(biao),40分是(shi)從這(zhe)四大(da)板塊來進行考核的。
3、剛才(cai)我(wo)說還(huan)有20分(fen)到底是什么(me)呢?還(huan)有20分(fen)就是叫員(yuan)工關(guan)愛(ai),我(wo)們的(de)(de)(de)店主,每(mei)個(ge)(ge)月一(yi)(yi)定要盡(jin)量的(de)(de)(de)多做一(yi)(yi)些(xie)員(yuan)工關(guan)愛(ai)的(de)(de)(de)事情。通過這(zhe)三(san)大板塊,經(jing)營40分(fen),管理40分(fen),20分(fen)的(de)(de)(de)員(yuan)工關(guan)愛(ai),把(ba)店長的(de)(de)(de)整個(ge)(ge)工作(zuo)進行一(yi)(yi)個(ge)(ge)比較量化的(de)(de)(de)績效考核(he)。和大家(jia)分(fen)享了(le)店長的(de)(de)(de)績效考核(he)方案,希望大家(jia)好好的(de)(de)(de)去領悟這(zhe)樣的(de)(de)(de)簡化自己的(de)(de)(de)工作(zuo),而不是把(ba)考核(he)指標(biao)制定的(de)(de)(de)非常(chang)復雜(za),
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