客(ke)戶就(jiu)像老婆一樣(yang)，如果你(ni)對待客(ke)戶永遠一成不變，內容與(yu)形式也幾乎沒(mei)有差(cha)異，更談不上(shang)幫助客(ke)戶產生增(zeng)值，產生新的機會點，讓她(ta)與(yu)你(ni)建立具(ju)有很高忠誠(cheng)度的關系，也就(jiu)只(zhi)是維(wei)持現(xian)狀，非常容易被你(ni)的競爭(zheng)對手策反。
客(ke)戶(hu)不僅僅是發(fa)生(sheng)過交易(yi)的(de)客(ke)戶(hu)，也包括(kuo)潛在發(fa)展的(de)客(ke)戶(hu)。對于后者，我們更(geng)要(yao)(yao)用心經營，即(ji)要(yao)(yao)像(xiang)情人一樣(yang)緊追(zhui)不舍，所以(yi)，我認為(wei)客(ke)戶(hu)是老婆，需要(yao)(yao)終生(sheng)服務(wu)，而(er)潛在客(ke)戶(hu)，則要(yao)(yao)像(xiang)情人一樣(yang)，需要(yao)(yao)緊追(zhui)不舍！
對待客(ke)戶(hu)，我們通常(chang)根據是否(fou)發生交(jiao)(jiao)易把他分(fen)成(cheng)(cheng)兩(liang)類，即(ji)客(ke)戶(hu)（成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)）與潛在客(ke)戶(hu)（未(wei)成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)）。成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)的客(ke)戶(hu)根據自(zi)身的價值又分(fen)為小、中(zhong)、大、VIP客(ke)戶(hu)；未(wei)成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)的客(ke)戶(hu)根據銷售成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)的可能性，又分(fen)為A、B、C、D四個等級(ji)，客(ke)戶(hu)是老婆，需要(yao)終生服務，為什么？
是(shi)因為通(tong)常(chang)男女結(jie)婚以后(hou)，婚姻(yin)會(hui)(hui)維持(chi)一(yi)段(duan)時(shi)(shi)間(jian)。也許2-3年后(hou)，雙(shuang)方對生活失(shi)去(qu)激(ji)情與活力，僅(jin)僅(jin)只(zhi)是(shi)維持(chi)，或許是(shi)為小孩(hai)吧(ba)。此時(shi)(shi)，如(ru)果(guo)你不(bu)(bu)(bu)經營她，通(tong)常(chang)就會(hui)(hui)有(you)一(yi)些抱怨，不(bu)(bu)(bu)滿，嘮叨，埋怨，甚(shen)至不(bu)(bu)(bu)適合對方，外遇(yu)等。你們(men)之(zhi)間(jian)曾經海枯石爛，海誓山盟，終(zhong)生服務都將成(cheng)為過眼云煙。如(ru)果(guo)你不(bu)(bu)(bu)去(qu)檢(jian)查，不(bu)(bu)(bu)去(qu)反省(sheng)，不(bu)(bu)(bu)去(qu)察覺，服務永遠(yuan)(yuan)處(chu)于停滯狀態(tai)，永遠(yuan)(yuan)裹足(zu)不(bu)(bu)(bu)前，永遠(yuan)(yuan)沒有(you)創新。你只(zhi)會(hui)(hui)讓自己(ji)失(shi)去(qu)優勢，失(shi)去(qu)動力，結(jie)果(guo)你真(zhen)正的客戶就會(hui)(hui)分(fen)離。
即使她不離開你(ni)，你(ni)也(ye)會發展他的(de)(de)(de)價值(zhi)不大(da)，甚至虧本的(de)(de)(de)。對(dui)于企(qi)業(ye)而(er)言，沒有特別(bie)大(da)的(de)(de)(de)價值(zhi)。這樣的(de)(de)(de)客(ke)戶就算忠誠也(ye)不是你(ni)非常值(zhi)得關注的(de)(de)(de)客(ke)戶。
潛在客戶像情人，需(xu)要(yao)緊追不舍，為什么(me)？
因(yin)為潛(qian)(qian)(qian)在客戶(hu)(hu)是(shi)(shi)每家企(qi)業都期待(dai)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)，同時潛(qian)(qian)(qian)在客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)兩(liang)大(da)不大(da)是(shi)(shi)衡量企(qi)業實(shi)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)保障。潛(qian)(qian)(qian)在客戶(hu)(hu)發(fa)(fa)展最重要的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)讓她(ta)(ta)(ta)成(cheng)(cheng)為你(ni)(ni)真正的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)，即希望把情(qing)(qing)(qing)人(ren)變(bian)成(cheng)(cheng)你(ni)(ni)終(zhong)身服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)老婆(po)。但是(shi)(shi)對待(dai)情(qing)(qing)(qing)人(ren)，你(ni)(ni)不可(ke)能(neng)一(yi)見面，簡單(dan)聊聊就會(hui)成(cheng)(cheng)為你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)老婆(po)。你(ni)(ni)需(xu)(xu)要情(qing)(qing)(qing)人(ren)給你(ni)(ni)表現的(de)(de)(de)(de)(de)舞臺，讓她(ta)(ta)(ta)對你(ni)(ni)有一(yi)點點好(hao)感，才(cai)有機(ji)會(hui)手牽(qian)手，才(cai)能(neng)擁(yong)其(qi)入(ru)懷，最后走上紅地(di)(di)毯(tan)，進入(ru)結(jie)婚的(de)(de)(de)(de)(de)禮堂。這(zhe)中(zhong)間至少有四(si)步需(xu)(xu)要發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)。同樣，對待(dai)情(qing)(qing)(qing)人(ren)，根據(ju)她(ta)(ta)(ta)與你(ni)(ni)關系親(qin)密程(cheng)(cheng)度來判斷其(qi)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)性，這(zhe)也是(shi)(shi)有必(bi)要的(de)(de)(de)(de)(de)，而且(qie)在服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)中(zhong)需(xu)(xu)要不斷地(di)(di)服(fu)務(wu)，提供令她(ta)(ta)(ta)非常驚奇的(de)(de)(de)(de)(de)壯舉，非常激動(dong)人(ren)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)次活動(dong)，一(yi)次愉(yu)快的(de)(de)(de)(de)(de)蜜月(yue)等等。只有不斷創造新、奇、特的(de)(de)(de)(de)(de)東西，才(cai)會(hui)感到你(ni)(ni)與其(qi)他人(ren)不一(yi)樣，否則(ze)你(ni)(ni)勝算的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)率較小。因(yin)為她(ta)(ta)(ta)不像老婆(po)，天經地(di)(di)義，法(fa)律規定，你(ni)(ni)至少一(yi)段(duan)時間可(ke)以(yi)高(gao)枕無憂，然(ran)而情(qing)(qing)(qing)人(ren)不行，只有緊緊地(di)(di)抓住(zhu)一(yi)次機(ji)會(hui)，用心(xin)地(di)(di)為其(qi)服(fu)務(wu)，真心(xin)地(di)(di)關心(xin)她(ta)(ta)(ta)，才(cai)會(hui)有可(ke)能(neng)成(cheng)(cheng)為老婆(po)。所以(yi)，潛(qian)(qian)(qian)在客戶(hu)(hu)像情(qing)(qing)(qing)人(ren)，緊追不舍！
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/1171.html
