馬斯洛需(xu)求(qiu)理論是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)分(fen)為(wei)五個層次，基本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)從生(sheng)理需(xu)求(qiu)開始的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我們可(ke)能(neng)有心理需(xu)求(qiu)，有自(zi)我超越自(zi)我實現，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費行為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)底(di)層邏輯是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。在人貨場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商業關系(xi)中間，本質上還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人。所以貝索斯說過一句(ju)話，我個人是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)非常認同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，根據用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)終(zhong)身(shen)價值就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)那個不(bu)(bu)變。如果這點(dian)被(bei)企(qi)業被(bei)品牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)擁有者抓住并(bing)尊(zun)重，你尊(zun)重市場，敬(jing)畏(wei)市場，用心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)給(gei)予用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)終(zhong)身(shen)價值也(ye)不(bu)(bu)會(hui)跑偏。至(zhi)于(yu)說新(xin)消(xiao)(xiao)費，創新(xin)消(xiao)(xiao)費中間用了(le)基礎(chu)設(she)施的(de)(de)(de)(de)(de)(de)紅利釋放，用了(le)現在新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電子支付系(xi)統，用了(le)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字傳播(bo)(bo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)矩陣(zhen)，用了(le)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字深度分(fen)銷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體系(xi)。包括(kuo)我們現在直(zhi)播(bo)(bo)帶貨，包括(kuo)社交(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨幣化屬(shu)性(xing)，這些人都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在交(jiao)易的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中，你達到(dao)方(fang)式不(bu)(bu)同(tong)，這些并(bing)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)最重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。
根本(ben)就是(shi)的(de)消費欲望是(shi)通過(guo)交(jiao)互手段實現的(de)，但是(shi)人(ren)的(de)基本(ben)的(de)消費需求的(de)方式(shi)并沒(mei)有(you)改變。我曾經說過(guo)，只(zhi)有(you)建立到對人(ren)性(xing)深(shen)刻(ke)洞(dong)察的(de)產品洞(dong)察，才能形成以(yi)人(ren)文價值關懷的(de)商業(ye)體(ti)系。你認為(wei)蘋(pin)果是(shi)以(yi)產品為(wei)主(zhu)？是(shi)以(yi)產品導向嗎(ma)？蘋(pin)果的(de)完(wan)美(mei)的(de)人(ren)機設(she)計(ji)、工(gong)業(ye)設(she)計(ji)以(yi)及(ji)產品的(de)創新(xin)，它(ta)其實就是(shi)為(wei)了滿足非(fei)常好(hao)的(de)用戶(hu)體(ti)驗。它(ta)其實還(huan)是(shi)以(yi)人(ren)為(wei)本(ben)的(de)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)商業(ye)模式(shi)。所以(yi)我同意貝索斯那個(ge)說法，當一(yi)(yi)切(qie)圍繞著客戶(hu)的(de)時候，我覺得做對事情，其他一(yi)(yi)切(qie)紛(fen)至沓來(lai)。以(yi)用戶(hu)為(wei)終身(shen)價值，其他的(de)一(yi)(yi)切(qie)都(dou)是(shi)紛(fen)至沓來(lai)的(de)事情，我覺得這(zhe)(zhe)(zhe)才是(shi)商業(ye)的(de)根本(ben)，所以(yi)這(zhe)(zhe)(zhe)就是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)不變。
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