在營銷(xiao)的(de)(de)世界(jie)里面，海王和海后才(cai)是(shi)(shi)王者。你做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)服務(wu)(wu)同(tong)行(xing)也在做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，那就(jiu)(jiu)變成了義務(wu)(wu)，除非你做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)服務(wu)(wu)同(tong)行(xing)沒(mei)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，那才(cai)是(shi)(shi)服務(wu)(wu)。什(shen)么(me)是(shi)(shi)以用戶(hu)(hu)為(wei)核(he)(he)心(xin)？不是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)，而且(qie)過度(du)用戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)舔狗(gou)。很多(duo)人認為(wei)以用戶(hu)(hu)為(wei)核(he)(he)心(xin)的(de)(de)事兒(er)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好用戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)，是(shi)(shi)這樣(yang)的(de)(de)嗎？不是(shi)(shi)的(de)(de)，永(yong)遠是(shi)(shi)客戶(hu)(hu)來(lai)追隨你，靠的(de)(de)是(shi)(shi)吸引力，因為(wei)營銷(xiao)靠的(de)(de)是(shi)(shi)吸引力，而促銷(xiao)靠的(de)(de)是(shi)(shi)推動力，促銷(xiao)越來(lai)越難，只有營銷(xiao)吸引客戶(hu)(hu)，用價值吸引客戶(hu)(hu)的(de)(de)核(he)(he)心(xin)關鍵。什(shen)么(me)是(shi)(shi)用戶(hu)(hu)核(he)(he)心(xin)？圍繞三個維度(du)拿到具體的(de)(de)落地方案。
第一個，要(yao)(yao)非常清晰(xi)精準用戶定位，要(yao)(yao)做誰的生(sheng)意，要(yao)(yao)非常清晰(xi)。
第二個(ge)，圍繞精準用戶(hu)定位，給他輸出的(de)核心價(jia)值是什么？要(yao)非常清晰。
第三個，圍(wei)繞(rao)精(jing)準(zhun)用戶，如何提前讓(rang)他記住你(ni)，忘不掉你(ni)，時不時想到你(ni)，怎么可以讓(rang)他潛移默化的購買(mai)你(ni)的產品。
在(zai)這(zhe)三(san)個(ge)維(wei)度都(dou)要(yao)有(you)非常清晰的落地(di)方案。為啥強調定(ding)(ding)(ding)位(wei)(wei)(wei)，用(yong)(yong)戶(hu)定(ding)(ding)(ding)位(wei)(wei)(wei)，因為四個(ge)同(tong)質(zhi)化(hua)(hua)，產品(pin)服(fu)務(wu)同(tong)質(zhi)化(hua)(hua)、運營(ying)管理同(tong)質(zhi)化(hua)(hua)、渠(qu)道拓展同(tong)質(zhi)化(hua)(hua)、營(ying)銷策略同(tong)質(zhi)化(hua)(hua)。怎么打破同(tong)質(zhi)化(hua)(hua)？用(yong)(yong)戶(hu)定(ding)(ding)(ding)位(wei)(wei)(wei)差異化(hua)(hua)，就能直接打破同(tong)質(zhi)化(hua)(hua)。因為所(suo)有(you)的市場復制和商業模(mo)式(shi)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)為產品(pin)服(fu)務(wu)的，而所(suo)有(you)的產品(pin)體系都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)為用(yong)(yong)戶(hu)服(fu)務(wu)的。當(dang)用(yong)(yong)戶(hu)定(ding)(ding)(ding)位(wei)(wei)(wei)不夠清晰，用(yong)(yong)戶(hu)定(ding)(ding)(ding)位(wei)(wei)(wei)不夠差異化(hua)(hua)的時候，產品(pin)服(fu)務(wu)一定(ding)(ding)(ding)是(shi)(shi)(shi)(shi)同(tong)質(zhi)化(hua)(hua)的，商業模(mo)式(shi)一定(ding)(ding)(ding)是(shi)(shi)(shi)(shi)同(tong)質(zhi)化(hua)(hua)的，所(suo)以這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)營(ying)銷閉環。而我們過去不是(shi)(shi)(shi)(shi)閉環，是(shi)(shi)(shi)(shi)片(pian)段是(shi)(shi)(shi)(shi)切片(pian)，永遠在(zai)切片(pian)，在(zai)促銷的這(zhe)條(tiao)路上越走越遠，因為玩到最后會發現沒有(you)空間了。
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