企業(ye)在制定戰略規劃和(he)業(ye)務計劃之(zhi)前，必須(xu)要(yao)進行市場洞(dong)察。市場洞(dong)察要(yao)洞(dong)察哪(na)些內容，分為上中(zhong)下三層，上要(yao)看(kan)宏觀環境的變(bian)化(hua)，中(zhong)要(yao)看(kan)行業(ye)競爭格局，下要(yao)看(kan)客戶(hu)需求(qiu)變(bian)化(hua)。
一、宏觀(guan)環(huan)境洞察，記(ji)住四個英文(wen)單詞(ci)，PEST。P-政策(ce)、E-經(jing)濟(ji)、S-社(she)會(hui)、T-科技(ji)。要(yao)去(qu)關注我(wo)們所處在的行業領域，在政策(ce)上會(hui)未(wei)來會(hui)有哪些變(bian)化，這些變(bian)化會(hui)給我(wo)們帶來哪些機(ji)遇(yu)和(he)挑(tiao)戰。同時要(yao)去(qu)關注主要(yao)經(jing)濟(ji)指(zhi)標以及經(jing)濟(ji)環(huan)境的變(bian)化。另外要(yao)去(qu)關注社(she)會(hui)數據(ju)的變(bian)化，包(bao)括(kuo)人(ren)口、數據(ju)、文(wen)化、宗教(jiao)等(deng)等(deng)。要(yao)去(qu)關注科技(ji)技(ji)術(shu)會(hui)有哪些變(bian)化。這些變(bian)化會(hui)給我(wo)們帶來哪些機(ji)遇(yu)和(he)挑(tiao)戰。
二、行(xing)業競(jing)爭格局。在我們所處(chu)在的(de)行(xing)業或領域有(you)(you)哪些市(shi)(shi)場參(can)(can)與(yu)者(zhe)？這些市(shi)(shi)場參(can)(can)與(yu)者(zhe)他們的(de)業務模(mo)式都是什么樣的(de)？這幾種業務模(mo)式以及產(chan)品未來會有(you)(you)哪些變化？這些變化對于行(xing)業的(de)競(jing)爭帶(dai)來哪些影響下(xia)看客(ke)戶需求變化。
三、客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)變化。是(shi)我們(men)市場洞察中的(de)核(he)心(xin)中的(de)核(he)心(xin)，我們(men)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)是(shi)誰？客(ke)(ke)戶(hu)有(you)哪些(xie)需(xu)(xu)求(qiu)？哪些(xie)需(xu)(xu)求(qiu)已經是(shi)被滿(man)足的(de)，還(huan)有(you)哪些(xie)需(xu)(xu)求(qiu)未(wei)被滿(man)足，以(yi)及客(ke)(ke)戶(hu)未(wei)來可(ke)能(neng)還(huan)有(you)哪些(xie)潛(qian)在的(de)需(xu)(xu)求(qiu)可(ke)以(yi)被挖掘。
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