企業創新的核心是創造價值。
企業創新能力的大小取決于卓越價值的創造能力。管理學大師*·德
魯克說，顧客購買和認定的價值并不是產品本身，而是效用，也就是產品和
服務為他們帶來了什么。邁克爾·蘭寧在《傳遞利益價值》一書中也明確
提出，企業必須開發一種具有競爭力的卓越價值計劃和卓越價值傳遞系統。
滿足傳統產品基本功能的需求的時代已經結束，取代的將是滿足顧客深層次
的需求、為顧客創造價值，這就是新環境下企業經營的本質。
企業創新解決的是價值創造問題，首先一個企業要選擇為誰創造價值、
創造什么樣的價值。因此，企業需要準確清晰地定位其目標客戶群體，了解
客戶亟須完成的任務或者最為
強烈的需求（即所謂的“痛
點”），并提供相應的解決方
案。其次，企業要通過一系列
的資源配置和活動安排來創造
和交付價值。這包括構建和管
理自己與生態系統內其他成員
的關系。最后，企業必須有清
晰明確、可以持續的盈利模式。
盈利模式能夠保證企業在整個
價值創造過程中收獲屬于自己
的經濟價值。
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互聯網+商業模式顛覆式創新
戰略
很多企業在創新商業模式過程中經常出現幾個問題。
一是認為商業模式創新就是資源整合，資源整合得越多越有價值，這種
思維是錯誤的。資源并不產生價值，整合來的資源形成有效、有序的運營邏
輯才是關鍵。
二是認為商業模式創新就是技術創新，這也是錯誤的。創新源自需求，
創新是解決需求問題，而非解決技術問題。企業創新分為技術驅動模式和市
場拉動模式。那些“高科技產品”是技術驅動模式的產物；而那些“簡單產品”
便是市場拉動模式的產物。
三是認為商業模式創新就是一個創意和點子。在互聯網時代，商業模式
的創新依靠的是系統性思維、創新性邏輯、平臺的角度和整體化解決。
四是在商業模式創新時找不到精準需求，想當然地把一個“泛泛的需求”
當作是客戶所必需的需求。比如“客戶需要一匹更快的馬”，在這個需求中，
客戶需要的是“更快”，而不是“馬”，只有找準“更快”，才能顛覆“馬”
這個載體。哈佛大學營銷學教授西奧多列維特說過，人們不需要四分之一英
寸的鉆孔機，人們需要四分之一英寸的孔。
五是把戰略規劃等同于商業模式創新。戰略屬于方向選擇和價值主張及
業務定位的范疇，而商業模式則比戰略范圍更廣，屬于經營路徑和邏輯實現
范疇。戰略則是要在企業的經營活動中，造就自己獨特的地位（即與對手的
差別）。無論對手采用的是不同還是相同的商業模式，只要率先采用某種商
業模式，那么這就是一種差異化戰略。 比如，相對于傳統的實體書店，亞馬
遜首創了網上書城，這就形成了一種差異化優勢。另外，在同一個商業模式
之內，仍然有不同的戰略可以供企業選擇，比如專業化電商（聚美優品）的
聚焦戰略與綜合電商（京東商城）的多元化戰略之間就存在差別。就公司戰
略而言，不同的業務（甚至在同一業務內）可以同時采用不同的商業模式，
比如，蘇寧的電商業務與實體店并行共存。
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