銷售(shou)人員(yuan)做人的境(jing)界是什(shen)么(me)呢？
第一個(ge)(ge)“坐(zuo)(zuo)人”，坐(zuo)(zuo)下(xia)的(de)坐(zuo)(zuo)，坐(zuo)(zuo)人。“坐(zuo)(zuo)人”是(shi)(shi)針對(dui)剛入職(zhi)的(de)銷(xiao)(xiao)售，或者業績不太(tai)好的(de)銷(xiao)(xiao)售，這個(ge)(ge)概念(nian)很簡單(dan)，就(jiu)是(shi)(shi)要能(neng)(neng)夠(gou)(gou)在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)面(mian)(mian)前(qian)(qian)坐(zuo)(zuo)下(xia)來(lai)(lai)。作(zuo)(zuo)為(wei)銷(xiao)(xiao)售人員，第一個(ge)(ge)功夫就(jiu)是(shi)(shi)在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)面(mian)(mian)前(qian)(qian)能(neng)(neng)夠(gou)(gou)坐(zuo)(zuo)下(xia)來(lai)(lai)，這個(ge)(ge)說起來(lai)(lai)好像很簡單(dan)，但做起來(lai)(lai)很難，因為(wei)這個(ge)(ge)坐(zuo)(zuo)下(xia)來(lai)(lai)有個(ge)(ge)條件，就(jiu)是(shi)(shi)你(ni)坐(zuo)(zuo)下(xia)來(lai)(lai)了(le)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)也(ye)坐(zuo)(zuo)下(xia)來(lai)(lai)了(le)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)愿意跟你(ni)坐(zuo)(zuo)下(xia)來(lai)(lai)，一起待一段時(shi)間，如(ru)果只(zhi)能(neng)(neng)在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)面(mian)(mian)前(qian)(qian)站著(zhu)，或者總是(shi)(shi)追著(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，那只(zhi)能(neng)(neng)說明客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)還沒有真正的(de)認(ren)可你(ni)，沒有建立真正良(liang)好的(de)人際關(guan)系。所以這種情況(kuang)下(xia)，你(ni)的(de)所有的(de)工作(zuo)(zuo)會容易受到(dao)對(dui)方的(de)驅(qu)使(shi)。記住了(le)坐(zuo)(zuo)下(xia)來(lai)(lai)是(shi)(shi)一個(ge)(ge)基本前(qian)(qian)提，除了(le)跟這個(ge)(ge)銷(xiao)(xiao)售的(de)技巧有關(guan)，也(ye)跟心理素質有關(guan)，在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)面(mian)(mian)前(qian)(qian)能(neng)(neng)夠(gou)(gou)坐(zuo)(zuo)下(xia)來(lai)(lai)，而且覺(jue)得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)能(neng)(neng)夠(gou)(gou)面(mian)(mian)對(dui)，能(neng)(neng)夠(gou)(gou)跟你(ni)交(jiao)流的(de)時(shi)候(hou)，當你(ni)坐(zuo)(zuo)下(xia)來(lai)(lai)之后，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)耐心變好了(le)，會有更多的(de)機會去陳述(shu)自己的(de)觀點(dian)。
第(di)二(er)種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)“作(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)”，工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)。工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)“作(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)”，這(zhe)一(yi)(yi)點更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)指的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)與人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)之間的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)，要學會(hui)(hui)(hui)做(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)，很(hen)(hen)(hen)多(duo)銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)確(que)屬于這(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)類型，什么(me)都不(bu)會(hui)(hui)(hui)，對(dui)(dui)產品一(yi)(yi)無所知(zhi)，對(dui)(dui)一(yi)(yi)些技術完(wan)全(quan)不(bu)知(zhi)道，就只干一(yi)(yi)件(jian)(jian)事(shi)情搞(gao)(gao)(gao)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)，很(hen)(hen)(hen)會(hui)(hui)(hui)處理人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)，剛好(hao)有(you)些客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)是(shi)(shi)吃這(zhe)一(yi)(yi)套，他(ta)們(men)(men)覺得你都跟(gen)我關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)搞(gao)(gao)(gao)不(bu)好(hao)，憑什么(me)在(zai)我這(zhe)拿業(ye)務，這(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)非常多(duo)，所以在(zai)同等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，同等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)條件(jian)(jian)下(xia)，這(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)會(hui)(hui)(hui)搞(gao)(gao)(gao)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)，會(hui)(hui)(hui)用各種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)手段去(qu)維系(xi)(xi)(xi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)會(hui)(hui)(hui)占一(yi)(yi)些優勢，關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)確(que)也(ye)是(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)必(bi)備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)技能，當然單(dan)純(chun)(chun)講(jiang)(jiang)(jiang)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)也(ye)不(bu)行的(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)有(you)些人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)雖然很(hen)(hen)(hen)正直(zhi)，很(hen)(hen)(hen)勤奮，很(hen)(hen)(hen)努力(li)，埋頭苦干，天(tian)天(tian)拜(bai)訪客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，很(hen)(hen)(hen)認真的(de)(de)(de)(de)(de)給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)講(jiang)(jiang)(jiang)各種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)知(zhi)識(shi)，講(jiang)(jiang)(jiang)各種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)功能，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)不(bu)買單(dan)，他(ta)們(men)(men)沒有(you)換到(dao)很(hen)(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)績，所以天(tian)道酬勤這(zhe)四個(ge)字，在(zai)不(bu)懂得做(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)身上，是(shi)(shi)沒有(you)辦法體現價值的(de)(de)(de)(de)(de)，還有(you)很(hen)(hen)(hen)多(duo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，他(ta)其實是(shi)(shi)缺的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)這(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)坐人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)做(zuo)(zuo)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)功夫，其實是(shi)(shi)缺勇氣，不(bu)愿意去(qu)跟(gen)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)打交(jiao)道，不(bu)愿意跟(gen)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)去(qu)成為(wei)朋友，或者去(qu)理解(jie)對(dui)(dui)方，其實這(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)骨子里面是(shi)(shi)不(bu)太(tai)適合做(zuo)(zuo)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)，做(zuo)(zuo)一(yi)(yi)個(ge)銷(xiao)(xiao)售(shou)就是(shi)(shi)要學會(hui)(hui)(hui)交(jiao)朋友，愿意去(qu)幫助人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，要有(you)與人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)交(jiao)往的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)勇氣，當然如果(guo)純(chun)(chun)粹靠做(zuo)(zuo)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)，獲得成功又容易失(shi)去(qu)原則(ze)，所以企業(ye)中如果(guo)太(tai)多(duo)銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員都是(shi)(shi)只會(hui)(hui)(hui)跟(gen)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)搞(gao)(gao)(gao)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)，那么(me)這(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)往往忠誠度是(shi)(shi)不(bu)夠(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)，關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)能力(li)是(shi)(shi)我們(men)(men)需要掌握的(de)(de)(de)(de)(de)技巧，但是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)全(quan)部，只會(hui)(hui)(hui)搞(gao)(gao)(gao)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，往往忠誠度不(bu)夠(gou)(gou)，可靠性(xing)也(ye)不(bu)強(qiang)。
第三種“做(zuo)人(ren)(ren)”，做(zuo)事(shi)情(qing)的(de)(de)(de)(de)做(zuo)。無(wu)論任何情(qing)況，無(wu)論任何事(shi)情(qing)，最(zui)(zui)終都會落(luo)地到做(zuo)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)層面。它是(shi)最(zui)(zui)基礎的(de)(de)(de)(de)，但其實(shi)也(ye)是(shi)最(zui)(zui)高端的(de)(de)(de)(de)，會發(fa)現(xian)(xian)在現(xian)(xian)在這個社會，雖(sui)(sui)(sui)然(ran)互聯(lian)網很發(fa)達(da)，雖(sui)(sui)(sui)然(ran)接觸(chu)商品的(de)(de)(de)(de)機會很多，雖(sui)(sui)(sui)然(ran)每(mei)天(tian)有(you)很多乙方圍著轉，雖(sui)(sui)(sui)然(ran)供應商很多，但其實(shi)最(zui)(zui)終選擇的(de)(de)(de)(de)一定是(shi)認可的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，即使(shi)價錢(qian)很低，也(ye)不見(jian)得會選擇，所以(yi)真(zhen)正到最(zui)(zui)后只有(you)做(zuo)人(ren)(ren)這一點是(shi)不會被(bei)任何東西替代的(de)(de)(de)(de)，越(yue)是(shi)簡單的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，越(yue)能(neng)夠體現(xian)(xian)一個人(ren)(ren)做(zuo)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)水平，所以(yi)這個時候作為銷售(shou)人(ren)(ren)員，當到達(da)一定階段(duan)或(huo)者遇到瓶頸的(de)(de)(de)(de)時候，要思考(kao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)到底他(ta)們(men)(men)需要什(shen)么(me)(me)，我(wo)能(neng)帶(dai)給(gei)他(ta)們(men)(men)什(shen)么(me)(me)？除了現(xian)(xian)在的(de)(de)(de)(de)這些關系以(yi)外(wai)，我(wo)到底能(neng)為他(ta)們(men)(men)帶(dai)來什(shen)么(me)(me)，并且自己該追求什(shen)么(me)(me)？
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