我做了一個調研，有一個問題我看到了大家的回答，從公司成立至今，你的企業*的瓶頸是什么？在我調研的十家企業中有八家企業提到的問題是客戶流量。這個周末，我準備帶著家人去海島民宿玩兩天，就選擇了去年做過的那個民宿。然后我跟那個老板溝通的時候，我發現可能會因為今年旅游特別火，我在與他的微信溝通過程中就感受到了你愛來不來的聲音。當我問到我需要三份正餐的時候，就是除了一日三餐我還需要增加一個中餐的時候。
老板就誤以為我在原來定額的消費中提出了不正當的要求，于是他馬上就回懟我一句，你想的挺美。結果當然不用說，我毅然重新選擇了另外一家他旁邊的民宿。當下的環境有多卷？大家都知道一條馬路上至少有5到8家的藥店，同品類的競爭異常激烈，客戶的增量不能完全在你新客戶進店這個點上不斷地去提升，反而更應該做好復購率。客戶需要更優質的服務，這樣才能得到復購率的持續提升。
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