提供一個(ge)打(da)電(dian)銷的技巧(qiao)，打(da)電(dian)話，就不容易被(bei)掛斷。
第(di)一(yi)個(ge)，時(shi)間(jian)(jian)的選擇(ze)。要根據(ju)用戶(hu)群體的習慣去(qu)選擇(ze)合理(li)的時(shi)間(jian)(jian)，就比如(ru)很多人(ren)打(da)電銷，他在(zai)中午(wu)一(yi)點鐘，第(di)一(yi)個(ge)電話(hua)就被(bei)勒過來了。中午(wu)休(xiu)息的時(shi)候(hou)，被(bei)電話(hua)吵醒，接(jie)個(ge)電話(hua)是(shi)賣房子(zi)，是(shi)不是(shi)被(bei)掛斷被(bei)罵(ma)，所以時(shi)間(jian)(jian)的選擇(ze)非常重(zhong)要。
第二個(ge)，聆聽(ting)技巧。打電銷的(de)最關(guan)鍵(jian)的(de)黃金一(yi)(yi)(yi)秒，就是對(dui)方接到電話(hua)的(de)時(shi)候(hou)，第一(yi)(yi)(yi)反應(ying)誰(shui)呀(ya)？這個(ge)時(shi)候(hou)對(dui)方帶著第一(yi)(yi)(yi)單(dan)的(de)情緒(xu)說話(hua)要小心，比如對(dui)方狀態很(hen)好，哎，你好，你可(ke)以留的(de)時(shi)間多一(yi)(yi)(yi)點，詳(xiang)細的(de)介紹一(yi)(yi)(yi)下(xia)話(hua)題(ti)。
第三個，了解客戶。雖然我(wo)(wo)(wo)們(men)不知(zhi)道(dao)對方是(shi)誰，但是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)要(yao)知(zhi)道(dao)我(wo)(wo)(wo)想要(yao)的(de)用戶群體是(shi)誰，他們(men)真(zhen)正(zheng)的(de)需求(qiu)，他們(men)真(zhen)正(zheng)的(de)痛點，他們(men)真(zhen)的(de)被什(shen)么(me)(me)所(suo)吸引(yin)。比如(ru)現在很多(duo)大(da)爺大(da)媽被雞蛋吸引(yin)，做(zuo)教(jiao)育的(de)可(ke)能最需要(yao)的(de)是(shi)你如(ru)何給我(wo)(wo)(wo)孩子(zi)提供(gong)一些什(shen)么(me)(me)樣(yang)的(de)技巧。
第四個，提(ti)供實惠(hui)的(de)(de)干貨。就(jiu)是你一句話就(jiu)要(yao)滿足*的(de)(de)需(xu)求(qiu)。比如老板們(men)，我說老板提(ti)升業績的(de)(de)十大技巧需(xu)要(yao)嗎？需(xu)要(yao)我給你講一下，所有的(de)(de)老板都需(xu)要(yao)業績。
第五個(ge)，簡(jian)明扼(e)要(yao)。就是要(yao)一句話說(shuo)清楚，這(zhe)句話說(shuo)不中，對方說(shuo)我不感興(xing)趣，立馬掛。如果(guo)是你的競爭(zheng)客戶，你再(zai)(zai)找一個(ge)可(ke)能他更需要(yao)東西，下次準備(bei)好時間再(zai)(zai)給他打(da)過(guo)去。
第六個，避免過于推(tui)銷。就(jiu)是記住打電話的(de)核心邏(luo)輯，并不是就(jiu)上來大哥，你(ni)好，你(ni)看(kan)我們周(zhou)六周(zhou)日搞活動，現在特別實惠，你(ni)要不要過來參(can)加一(yi)下，這個是推(tui)銷。推(tui)銷就(jiu)會讓人很反感，哪怕你(ni)的(de)活動力度太大。
第七個(ge)(ge),培育好(hao)客戶關系。就是打電(dian)銷(xiao)，其實最(zui)核心的(de)不是現場成交(jiao)，是要在這個(ge)(ge)過程當中(zhong)，我只要加上你的(de)微信，我慢慢可以(yi)在后期(qi)的(de)朋友圈也(ye)好(hao)，私信也(ye)好(hao)，可以(yi)交(jiao)流，那(nei)這個(ge)(ge)時候機會就來(lai)了。
第八個，做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)記(ji)錄。就是(shi)跟這(zhe)個客戶(hu)當時(shi)聊的(de)是(shi)一種什么樣的(de)狀態，當時(shi)他說(shuo)過(guo)(guo)兩天再聯(lian)系(xi)，你(ni)再聯(lian)系(xi)的(de)時(shi)候，說(shuo)前兩天我跟您(nin)聯(lian)系(xi)過(guo)(guo)，您(nin)說(shuo)大概周(zhou)三的(de)時(shi)候跟您(nin)聯(lian)系(xi)，這(zhe)個時(shi)候就不是(shi)陌生人了(le)(le)(le)，上次咱們(men)交流過(guo)(guo)了(le)(le)(le)。但是(shi)有很多人，他只認為同意(yi)買的(de)，我再去建檔，不同意(yi)的(de)就不建檔，這(zhe)個時(shi)候會發現同意(yi)兩天之后(hou)聯(lian)系(xi)你(ni)，當時(shi)沒有聯(lian)系(xi)你(ni)，過(guo)(guo)了(le)(le)(le)五天再聯(lian)系(xi)這(zhe)個客戶(hu)忘了(le)(le)(le)。所以做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)每次溝通的(de)記(ji)錄，跟蹤的(de)記(ji)錄，都是(shi)做(zuo)(zuo)銷(xiao)售，必須(xu)要具備的(de)素質(zhi)。
第(di)九(jiu)個，建立(li)長期的關(guan)系。不管是賣(mai)什么的，都不可(ke)能(neng)一個電話(hua)能(neng)把它成交掉，越是大(da)單，越是大(da)客(ke)戶，建立(li)信任(ren)的周期就會越長，所以一定要保持長久的關(guan)系和維(wei)護。
第十個，二(er)次(ci)的(de)(de)邀(yao)約(yue)(yue)(yue)和二(er)次(ci)的(de)(de)溝通(tong)。針對他上(shang)次(ci)的(de)(de)那個問題給(gei)他提供二(er)次(ci)的(de)(de)電話溝通(tong)或二(er)次(ci)的(de)(de)邀(yao)約(yue)(yue)(yue)體(ti)驗，比如他上(shang)次(ci)試駕之后，他有一個什么樣的(de)(de)抗拒點(dian)，解決(jue)了(le)他抗拒點(dian)，下次(ci)你在(zai)邀(yao)約(yue)(yue)(yue)他來(lai)的(de)(de)時(shi)候，他可能更容易來(lai)。
第十一個(ge)(ge)，個(ge)(ge)性化(hua)(hua)服務。記住今天跟蹤(zong)客(ke)戶(hu)，就是把每一個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)特點、需求(qiu)、抗拒、顧慮、都分的(de)(de)(de)很清楚(chu)，每個(ge)(ge)人給他提供個(ge)(ge)性化(hua)(hua)的(de)(de)(de)一對一的(de)(de)(de)私下里(li)的(de)(de)(de)聊天服務和(he)幫(bang)助，才(cai)能(neng)保證(zheng)電銷的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，從電話營銷一直到最后(hou)的(de)(de)(de)成交，才(cai)是一個(ge)(ge)完整的(de)(de)(de)閉環。
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