客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)才是(shi)核(he)心(xin)，產品只是(shi)手(shou)段，不要(yao)過分(fen)強調產品本身，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需求和體(ti)驗，才是(shi)服(fu)務(wu)的(de)(de)出發點和落腳點，要(yao)以(yi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)為中心(xin)，站在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)角度去思考問題，做到(dao)因材(cai)施(shi)教，滿(man)足不同(tong)(tong)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需求。但是(shi)不能在滿(man)足客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)同(tong)(tong)時，失去自己，要(yao)給予客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)適當的(de)(de)等待時間和壓力(li)，讓他(ta)們(men)意識到(dao)我們(men)的(de)(de)專業(ye)性(xing)，要(yao)讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)理解我們(men)，同(tong)(tong)時服(fu)務(wu)許多(duo)其他(ta)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，要(yao)在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求和自我尊嚴間達到(dao)平(ping)(ping)衡，建立平(ping)(ping)等互(hu)利的(de)(de)關(guan)系(xi)(xi)，這種關(guan)系(xi)(xi)才能夠成就(jiu)穩定，做銷售其實可以(yi)用(yong)兩種動(dong)物(wu)來形容：
一(yi)、殼硬肉(rou)軟的(de)(de)(de)銷售。外(wai)表強硬，主(zhu)張(zhang)尖銳，一(yi)遇到不同(tong)意見，就懟(dui)人罵人，但(dan)是內里(li)卻軟弱，這種(zhong)強硬主(zhu)張(zhang)，實際上是為(wei)了掩飾自身的(de)(de)(de)不足和維護脆弱的(de)(de)(de)自尊。
二、外柔內剛的(de)銷售(shou)。表面上，溫(wen)和原則性強，有(you)最清晰(xi)的(de)價值定位，不(bu)易(yi)被(bei)外界(jie)影(ying)響(xiang)，也不(bu)易(yi)被(bei)客戶所傷，這(zhe)種銷售(shou)知(zhi)道自(zi)己要什么，有(you)強大的(de)自(zi)我意(yi)識(shi)，可以與客戶建立平等互利(li)的(de)合作(zuo)關系。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/125355.html
