想提升(sheng)成交(jiao)的(de)(de)(de)，一定(ding)要(yao)懂得在客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)抱怨當(dang)中，找到用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求點。我(wo)們(men)會發現有(you)很(hen)多做銷售的(de)(de)(de)，他不喜(xi)歡(huan)聽客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)抱怨，更不喜(xi)歡(huan)客戶(hu)(hu)吐槽產品和(he)服務不好不滿(man)意。為此呢他費(fei)盡了(le)很(hen)多心(xin)思，用了(le)很(hen)多懟客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)話術，殊不知的(de)(de)(de)是(shi)(shi)將有(you)需求的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)是(shi)(shi)向外推的(de)(de)(de)。
如果你(ni)(ni)聽不懂(dong)，又(you)或者沒有這個耐心，你(ni)(ni)就(jiu)會浪費大(da)(da)把大(da)(da)把的(de)(de)(de)成(cheng)交(jiao)(jiao)的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)機會都(dou)給浪費掉了。你(ni)(ni)的(de)(de)(de)成(cheng)交(jiao)(jiao)率呢(ni)就(jiu)無法得到有效的(de)(de)(de)提升。為了能夠(gou)協助大(da)(da)家提升成(cheng)交(jiao)(jiao)率，給大(da)(da)家分享一(yi)下，在(zai)(zai)(zai)客戶的(de)(de)(de)抱(bao)怨當(dang)(dang)中，抓住用戶的(de)(de)(de)需求(qiu)點的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)方(fang)法。首先啊我(wo)們在(zai)(zai)(zai)客戶的(de)(de)(de)抱(bao)怨當(dang)(dang)中啊，兌上一(yi)杯熱(re)水(shui)，姐慢慢說，我(wo)覺得您(nin)說的(de)(de)(de)每一(yi)句(ju)話呀都(dou)在(zai)(zai)(zai)點上，我(wo)愿(yuan)意聆聽你(ni)(ni)的(de)(de)(de)感受，并(bing)且呢(ni)也愿(yuan)意為你(ni)(ni)解(jie)決(jue)問題，先讓客戶情緒穩定(ding)下來。
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