要成為一名出色的銷售(shou)員，要知道(dao)以下的幾點(dian)：
一：厲兵秣馬
兵法說(shuo)(shuo)，不打無準(zhun)備之(zhi)仗(zhang)。做為(wei)銷(xiao)(xiao)售來講，道理也(ye)是一(yi)(yi)樣的(de)。很多剛出道的(de)促銷(xiao)(xiao)員通常(chang)都有一(yi)(yi)個(ge)誤區，以為(wei)銷(xiao)(xiao)售就是要能說(shuo)(shuo)會道，其(qi)實根本就不是那(nei)么(me)一(yi)(yi)回事(shi)(shi)。記(ji)得那(nei)時候(hou)我(wo)們(men)培訓了(le)(le)將(jiang)近一(yi)(yi)個(ge)月，從產品知識到故障分析，從企業歷史(shi)到銷(xiao)(xiao)售技巧，每一(yi)(yi)個(ge)環(huan)節都反復練習，直至倒背(bei)如(ru)流。那(nei)時候(hou)我(wo)們(men)同事(shi)(shi)之(zhi)間經常(chang)互相打趣(qu)說(shuo)(shuo)咱都成了(le)(le)機器(qi)人(ren)了(le)(le)。我(wo)記(ji)得當(dang)時為(wei)了(le)(le)調試出一(yi)(yi)個(ge)最佳音樂(le)效(xiao)果(guo)，一(yi)(yi)沒有顧(gu)客(ke)在(zai)場，我(wo)就專心致(zhi)志地一(yi)(yi)個(ge)鍵(jian)一(yi)(yi)個(ge)鍵(jian)的(de)反復試驗，持續了(le)(le)將(jiang)近一(yi)(yi)個(ge)星期(qi)，終于(yu)得到了(le)(le)自(zi)己(ji)滿意的(de)效(xiao)果(guo)。
每(mei)次輪到(dao)自己休息(xi)，我(wo)總喜歡到(dao)各(ge)個賣場(chang)去轉(zhuan)(zhuan)轉(zhuan)(zhuan)：一來調查一下市場(chang)，做到(dao)心中(zhong)有數。現(xian)在的顧客總喜歡訛促(cu)銷(xiao)員(yuan)，哪里(li)哪里(li)有多么便宜，哪里(li)哪里(li)又(you)打多少折了，如(ru)果你不(bu)(bu)能(neng)清楚了解這些情(qing)況，面對顧客時將會非(fei)常被動。二來可以學習一下別的促(cu)銷(xiao)員(yuan)的技(ji)巧，只(zhi)有博采各(ge)家之長，你才能(neng)煉就不(bu)(bu)敗金身！
二：關(guan)注細(xi)節(jie)
現(xian)(xian)在(zai)有(you)很多介紹促銷(xiao)(xiao)技巧的(de)(de)書，里面(mian)基本都會(hui)講到(dao)促銷(xiao)(xiao)員(yuan)待客要主動熱(re)情。但在(zai)現(xian)(xian)實中(zhong)，很多促銷(xiao)(xiao)員(yuan)不(bu)能領會(hui)到(dao)其中(zhong)的(de)(de)精(jing)髓，以為(wei)熱(re)情就(jiu)是(shi)(shi)要滿面(mian)笑容，要言語主動。其實這(zhe)也(ye)是(shi)(shi)錯(cuo)誤的(de)(de)，什么事情都要有(you)個度(du)，過分的(de)(de)熱(re)情反而會(hui)產(chan)(chan)(chan)生消(xiao)極的(de)(de)影響。熱(re)情不(bu)是(shi)(shi)簡單地(di)通過外部表情就(jiu)能表達出(chu)來的(de)(de)，關鍵(jian)還是(shi)(shi)要用(yong)心去做(zuo)。所(suo)(suo)謂精(jing)誠(cheng)所(suo)(suo)至，金(jin)石為(wei)開！隨風潛入(ru)夜(ye)，潤(run)物細無聲，真(zhen)正的(de)(de)誠(cheng)就(jiu)是(shi)(shi)想顧(gu)客所(suo)(suo)想，用(yong)企業的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品滿足他(ta)們的(de)(de)需(xu)求，使他(ta)們得到(dao)利益(yi)(yi)。我(wo)常常跟(gen)下面(mian)的(de)(de)促銷(xiao)(xiao)員(yuan)說，現(xian)(xian)在(zai)競爭這(zhe)么激烈，簡單的(de)(de)向顧(gu)客重復產(chan)(chan)(chan)品賣點顯然是(shi)(shi)不(bu)行了，在(zai)信息爆炸(zha)的(de)(de)年代，怎(zen)么樣才能讓顧(gu)客記(ji)住你(ni)，記(ji)住你(ni)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品，你(ni)必須(xu)要學會(hui)想象，學會(hui)畫餅，讓他(ta)感(gan)受到(dao)切實的(de)(de)利益(yi)(yi)。我(wo)現(xian)(xian)在(zai)有(you)個促銷(xiao)(xiao)員(yuan)，在(zai)這(zhe)方面(mian)就(jiu)做(zuo)的(de)(de)很出(chu)色，非常用(yong)心去觀(guan)察生活(huo)，并把它(ta)(ta)運(yun)用(yong)到(dao)銷(xiao)(xiao)售中(zhong)去。舉個簡單的(de)(de)例子，我(wo)們推(tui)出(chu)了一(yi)款新型電(dian)壓(ya)力鍋，它(ta)(ta)的(de)(de)特點是(shi)(shi)安全、省電(dian)、環(huan)保。他(ta)就(jiu)講解的(de)(de)非常有(you)特點，先(xian)是(shi)(shi)跟(gen)顧(gu)客嘮家常，現(xian)(xian)在(zai)用(yong)煤(mei)氣怎(zen)么貴啦，用(yong)電(dian)則速度(du)慢啊等等，取(qu)得了顧(gu)客的(de)(de)共鳴，接(jie)著話(hua)鋒一(yi)轉，介紹到(dao)自己要推(tui)薦的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品，給顧(gu)客算了一(yi)筆經濟賬(zhang)，用(yong)了這(zhe)款產(chan)(chan)(chan)品，怎(zen)么省時，一(yi)個月又可以幫他(ta)省多少錢(qian)。最后，顧(gu)客歡天喜地(di)地(di)買了產(chan)(chan)(chan)品走(zou)了。
三：借(jie)力(li)打力(li)
銷(xiao)售(shou)就是(shi)一個整合(he)資源的過程，如何(he)合(he)理利用各種資源，對銷(xiao)售(shou)業績的幫助不(bu)可小視。作為站在(zai)銷(xiao)售(shou)第一線的促銷(xiao)員，這點同樣重要。
我們經(jing)常(chang)在街頭碰到(dao)騙(pian)子實施詐騙(pian)，其中(zhong)一(yi)(yi)般都(dou)有一(yi)(yi)個(ge)角(jiao)色—就(jiu)是(shi)(shi)俗稱的(de)托(tuo)，他(ta)的(de)重要作用(yong)就(jiu)是(shi)(shi)烘托(tuo)氣氛。當然(ran)，我們不能做違法的(de)事，但是(shi)(shi)，我們是(shi)(shi)不是(shi)(shi)可(ke)以從中(zhong)得到(dao)些啟(qi)發呢？我在做促銷員(yuan)的(de)時(shi)候，經(jing)常(chang)使用(yong)一(yi)(yi)個(ge)方法，非(fei)常(chang)有效(xiao)，那就(jiu)是(shi)(shi)和同事一(yi)(yi)起演雙簧。特別是(shi)(shi)對一(yi)(yi)些非(fei)常(chang)有意向購買的(de)顧客，當我們在價格或者(zhe)其他(ta)什么問題上卡住(zhu)的(de)時(shi)候，我常(chang)常(chang)會(hui)請出(chu)(chu)店長來(lai)幫忙(mang)。一(yi)(yi)來(lai)表明(ming)我們確實很重視他(ta)，領(ling)導(dao)都(dou)出(chu)(chu)面(mian)了，二來(lai)談(tan)判起來(lai)比(bi)較方便，只要領(ling)導(dao)再給他(ta)一(yi)(yi)點小實惠，顧客一(yi)(yi)般都(dou)會(hui)買單，屢試不爽！當然(ran)，如果(guo)領(ling)導(dao)不在，隨便一(yi)(yi)個(ge)人也可(ke)以臨時(shi)客串一(yi)(yi)下領(ling)導(dao)。關鍵是(shi)(shi)要滿(man)足顧客的(de)虛(xu)榮心(xin)和愛貪小便宜的(de)壞毛(mao)病。
四：見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dang)機立斷。
根據我的(de)經(jing)驗，在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)現(xian)場，顧(gu)客(ke)逗留的(de)時間在(zai)5-7分鐘為最佳！有(you)些促銷(xiao)(xiao)(xiao)員不(bu)善于察言觀色，在(zai)顧(gu)客(ke)已有(you)購買意愿時不(bu)能抓住(zhu)機會促成銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)，仍然在(zai)喋喋不(bu)休地(di)介紹(shao)產(chan)品(pin)，結果導致了銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)的(de)失敗(bai)。所以，一定(ding)要(yao)牢記我們的(de)使命，就是促成銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)！不(bu)管你(ni)是介紹(shao)產(chan)品(pin)也好，還是做(zuo)別的(de)什么努力，最終都為了銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)產(chan)品(pin)。所以，只要(yao)到了銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)的(de)邊緣，一定(ding)要(yao)馬上調整(zheng)思路，緊急剎(cha)車，嘗試(shi)締約。一旦錯失良機，要(yao)再度鉤起顧(gu)客(ke)的(de)欲望就比(bi)較困難了，這(zhe)也是剛入門(men)的(de)促銷(xiao)(xiao)(xiao)員最容易(yi)犯的(de)錯誤(wu)。
五：送(song)君(jun)一程
很(hen)(hen)(hen)多促銷員(yuan)在(zai)達成(cheng)銷售后就馬上(shang)松了(le)(le)一(yi)(yi)口氣，甚(shen)至有(you)人馬上(shang)離開(kai)顧(gu)客(ke)干自己的(de)(de)活(huo)去了(le)(le)。其(qi)實這(zhe)也(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)犯了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)嚴重的(de)(de)錯誤。很(hen)(hen)(hen)多人都(dou)說，一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人最重要的(de)(de)資(zi)源不是(shi)(shi)(shi)別的(de)(de)什么，而是(shi)(shi)(shi)人脈！這(zhe)是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)(hen)有(you)道理的(de)(de)。銷售上(shang)有(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)說法，開(kai)發一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)新客(ke)戶的(de)(de)成(cheng)本(ben)是(shi)(shi)(shi)保持一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)老客(ke)戶成(cheng)本(ben)的(de)(de)27倍！要知道，老客(ke)戶帶(dai)來(lai)(lai)的(de)(de)生意遠比你想(xiang)象中的(de)(de)要多的(de)(de)多。我(wo)在(zai)做(zuo)促銷員(yuan)的(de)(de)時候(hou)，非常注(zhu)意和(he)已成(cheng)交的(de)(de)顧(gu)客(ke)維持良(liang)好關(guan)系，這(zhe)也(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)給(gei)我(wo)我(wo)帶(dai)來(lai)(lai)了(le)(le)豐厚的(de)(de)回(hui)報。其(qi)實做(zuo)起(qi)(qi)來(lai)(lai)也(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)很(hen)(hen)(hen)簡(jian)單，只(zhi)要認真地幫(bang)他打好包，再帶(dai)上(shang)一(yi)(yi)聲(sheng)真誠(cheng)的(de)(de)告別，如果不是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)(hen)忙的(de)(de)話(hua)，甚(shen)至可(ke)以把(ba)他送到電梯口。有(you)時候(hou)，一(yi)(yi)些微不足道的(de)(de)舉(ju)動，會使顧(gu)客(ke)感動萬分！有(you)一(yi)(yi)次，我(wo)忘了(le)(le)把(ba)促銷禮品給(gei)顧(gu)客(ke)，發現時他已經出了(le)(le)商場門了(le)(le)，我(wo)馬上(shang)拎起(qi)(qi)禮物，撒腿就追，當(dang)我(wo)氣喘噓噓地趕上(shang)他時，顧(gu)客(ke)當(dang)時感動的(de)(de)真是(shi)(shi)(shi)不可(ke)用(yong)語言來(lai)(lai)形容。這(zhe)位顧(gu)客(ke)后來(lai)(lai)給(gei)我(wo)介(jie)紹了(le)(le)很(hen)(hen)(hen)多生意，我(wo)們(men)也(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)了(le)(le)很(hen)(hen)(hen)好的(de)(de)朋友。我(wo)現在(zai)服務的(de)(de)企業(ye)也(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)他介(jie)紹進來(lai)(lai)的(de)(de)，當(dang)然(ran)，這(zhe)都(dou)是(shi)(shi)(shi)后話(hua)了(le)(le)。
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