想成交客戶(hu)就不(bu)能太順著客戶(hu)，想做(zuo)好銷售的(de)(de)成交，就不(bu)能只做(zuo)一個只會回答客戶(hu)問題的(de)(de)銷售。今天(tian)呢給大(da)家支兩招快速的(de)(de)解(jie)決客戶(hu)的(de)(de)疑(yi)問，把客戶(hu)帶入成交的(de)(de)環節。
1、不(bu)怕(pa)(pa)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)多，只怕(pa)(pa)你(ni)(ni)不(bu)會(hui)掏空(kong)(kong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。當(dang)你(ni)(ni)遇到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)時候，千萬要(yao)有(you)耐心(xin)，并且(qie)要(yao)學會(hui)一(yi)(yi)次性掏空(kong)(kong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)所(suo)有(you)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，最好(hao)(hao)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)方(fang)法就是你(ni)(ni)在拜訪客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)之前，準備(bei)好(hao)(hao)一(yi)(yi)個日(ri)志本，準備(bei)一(yi)(yi)支筆(bi)。當(dang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)產品或者對(dui)公司的(de)(de)(de)售(shou)后有(you)什么疑(yi)問(wen)(wen)的(de)(de)(de)時候，你(ni)(ni)很真(zhen)誠(cheng)的(de)(de)(de)拿出你(ni)(ni)準備(bei)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)筆(bi)和本來用(yong)(yong)來做(zuo)筆(bi)記(ji)。當(dang)你(ni)(ni)記(ji)住(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)每一(yi)(yi)個問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，在這個中間，你(ni)(ni)要(yao)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)要(yao)贊美客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)提的(de)(de)(de)好(hao)(hao)，還有(you)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)去問(wen)(wen)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，還有(you)哪些疑(yi)問(wen)(wen)，還有(you)哪些好(hao)(hao)的(de)(de)(de)建議，人性就是這么怪(guai)。當(dang)你(ni)(ni)記(ji)住(zhu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)時候，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)瞬間就變(bian)少了。而且(qie)提的(de)(de)(de)每一(yi)(yi)個問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，他更用(yong)(yong)心(xin)了。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提了多少問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，你(ni)(ni)都要(yao)用(yong)(yong)心(xin)的(de)(de)(de)隨(sui)之的(de)(de)(de)把它(ta)記(ji)錄下來，一(yi)(yi)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)解(jie)答他的(de)(de)(de)疑(yi)問(wen)(wen)。
2、把客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)自己(ji)(ji)進行反問(wen)(wen)(wen)，再次(ci)確(que)定(ding)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)清楚(chu)了自己(ji)(ji)所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)疑問(wen)(wen)(wen)，就這(zhe)樣(yang)可(ke)以避免一些(xie)奇葩(pa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，故意提出(chu)(chu)問(wen)(wen)(wen)題(ti)來(lai)讓你(ni)(ni)知難而退，或(huo)者說考驗你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業和耐心。不(bu)管客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)出(chu)(chu)于什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理，我們都(dou)要學會掏空客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，給出(chu)(chu)相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)答，并(bing)且再次(ci)向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)反問(wen)(wen)(wen)，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)明白(bai)，你(ni)(ni)也(ye)很在乎(hu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)在乎(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)。在這(zhe)個環(huan)節(jie)(jie)上，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)明白(bai)，你(ni)(ni)們之間不(bu)是買(mai)賣(mai)關(guan)(guan)系(xi)，而是合作(zuo)關(guan)(guan)系(xi)，談不(bu)好(hao)都(dou)會輸。所以客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)您大(da)可(ke)以放心自己(ji)(ji)，不(bu)會因(yin)為眼(yan)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小利而失去了自己(ji)(ji)多年經營的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)聲和品牌(pai)，這(zhe)樣(yang)能(neng)夠(gou)彰(zhang)顯自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業，也(ye)能(neng)讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)明白(bai)，你(ni)(ni)與(yu)(yu)普通(tong)銷售(shou)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同，也(ye)只有(you)(you)解(jie)決了疑問(wen)(wen)(wen)，才能(neng)真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進入信任與(yu)(yu)成交(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)節(jie)(jie)。
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