永遠放棄這四類不值得的客戶,哪四類。
第一種,沒有明確需求,或者不斷改變需求的客戶。不斷的改主意,這樣的客戶并不清楚自己要的是什么,你也很難滿足他,而且他會不斷的改變自己的想法,這樣的客戶一旦簽了,有可能會被售后累死,他的滿意度幾乎為零。
第二種,只關注價格,或者過度講價。這種客戶只關心價格,而且很少考慮質量,他對服務、品牌、真正的產品價值,并沒有真正的興趣,只是選擇*的、更便宜的,如果簽了這樣的客戶,他一定是一個低利潤的客戶,而且他是你的一次性客戶,不可能成為長期的忠誠的客戶。
第三種,缺乏決策權,猶豫不決。這類客戶盡管對產品感興趣,但是他沒有決策權,或者沒有主見,也沒有能力去說服他的領導購買,如果簽了這樣的客戶,非常耗費時間和精力,而且這樣的客戶轉化率是很低的,都有這樣的客戶,可以跟單,但是不要耗費大量的時間。
第四(si)種(zhong),情緒不(bu)穩,或(huo)者攻擊性很強的(de)客(ke)(ke)戶(hu)。如果你覺得這樣的(de)客(ke)(ke)戶(hu)素質不(bu)高(gao),或(huo)者彼此的(de)合(he)(he)作(zuo)是(shi)不(bu)平(ping)等的(de),對團(tuan)隊(dui)有壓力性或(huo)者攻擊性,這樣的(de)客(ke)(ke)戶(hu)建議(yi)*不(bu)要簽(qian)(qian),因為(wei)這是(shi)把(ba)控不(bu)了的(de)客(ke)(ke)戶(hu),就算是(shi)合(he)(he)作(zuo)了,他(ta)也會(hui)帶給你負(fu)面(mian)(mian)的(de)評(ping)價和負(fu)面(mian)(mian)的(de)反饋,如果沒有力量把(ba)控客(ke)(ke)戶(hu),千萬不(bu)要簽(qian)(qian),對于銷售耗(hao)時耗(hao)力,簽(qian)(qian)十個(ge),不(bu)如一(yi)個(ge)有價值的(de)客(ke)(ke)戶(hu)。
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