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在生產制造(zao)行(xing)業快速發(fa)達的今(jin)天，有(you)很多(duo)工廠企業都(dou)意(yi)識到，沒有(you)基(ji)層班組的規范(fan)管理，任何(he)戰略目標和(he)宏(hong)大設想，都(dou)是空中樓閣。今(jin)天小(xiao)編我就(jiu)和(he)大家一(yi)起來探討一(yi)個看似簡單但又很沉重的話(hua)題(ti)：“制造(zao)企業如何(he)做好現場管理、夯(hang)實(shi)基(ji)礎工作呢？”
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每個人(ren)可能有不同的(de)(de)(de)看法(fa)，我認為最重要的(de)(de)(de)是以現場管理為中心的(de)(de)(de)班(ban)組建(jian)設。“班(ban)組是最基本(ben)的(de)(de)(de)管理單(dan)元，制造企業的(de)(de)(de)一切(qie)生產經(jing)營活動最終要落實到這些基本(ben)單(dan)元，因此這些基本(ben)單(dan)元運作效(xiao)率(lv)如何，往往決(jue)定(ding)了(le)一個企業的(de)(de)(de)效(xiao)率(lv)和效(xiao)益(yi)。企業管理者必須(xu)清醒的(de)(de)(de)認識到這一點，把工段或班(ban)組建(jian)設當作現場管理的(de)(de)(de)頭等大事來抓，才是夯實基礎管理、改善(shan)經(jing)營績效(xiao)的(de)(de)(de)辦法(fa)。”
有(you)些工廠企(qi)業(ye)遇(yu)到的問(wen)題就(jiu)是(shi)班(ban)組(zu)(zu)建(jian)設(she)一直(zhi)在抓，但是(shi)為(wei)什(shen)么(me)(me)搞(gao)了(le)(le)班(ban)組(zu)(zu)建(jian)設(she)之后現場管理(li)還是(shi)一塌糊(hu)涂？其實很多企(qi)業(ye)這些年(nian)來為(wei)了(le)(le)建(jian)設(she)好(hao)(hao)班(ban)組(zu)(zu)，派了(le)(le)工段長和(he)班(ban)組(zu)(zu)長出去學習或參觀(guan)，然后希望回來后能把班(ban)組(zu)(zu)和(he)現場搞(gao)好(hao)(hao)，但是(shi)效果(guo)不佳(jia)，甚(shen)至(zhi)可以說基本(ben)沒起(qi)什(shen)么(me)(me)作(zuo)用(yong)。
那么(me)為什(shen)么(me)他(ta)們的(de)班組(zu)建(jian)設搞不好(hao)，現(xian)(xian)(xian)場(chang)管(guan)理(li)(li)得不到改(gai)善。我(wo)們認為班組(zu)建(jian)設應該是整個(ge)企業的(de)事(shi)，或者說是企業一把(ba)手的(de)事(shi)，否則班組(zu)建(jian)設無法做好(hao)。所以(yi)現(xian)(xian)(xian)在(zai)中國的(de)制造企業要做好(hao)班組(zu)建(jian)設(其實(shi)質是做好(hao)現(xian)(xian)(xian)場(chang)基礎管(guan)理(li)(li))必(bi)須引(yin)發整個(ge)企業的(de)管(guan)理(li)(li)變(bian)革，從高層管(guan)理(li)(li)者到中層管(guan)理(li)(li)者直到基層員工，必(bi)須在(zai)新的(de)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念(nian)的(de)指導下，改(gai)變(bian)企業現(xian)(xian)(xian)行的(de)管(guan)理(li)(li)制度、流程、組(zu)織架構和(he)激勵機制等。
因此班組建設決(jue)不(bu)是班組長的事(shi)，或者(zhe)說(shuo)實際(ji)上現場(chang)(chang)基礎管理(li)不(bu)是現場(chang)(chang)的事(shi)而是整個企業的事(shi)，這么(me)說(shuo)，很多(duo)人還是會認(ren)為言過其實，那么(me)我們可(ke)以逐一(yi)分析，做好現場(chang)(chang)管理(li)和班組建設需要哪些轉變呢？
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理(li)(li)念轉(zhuan)變一：對(dui)待現場基(ji)層員工管理(li)(li)
首(shou)先要改(gai)變的(de)企(qi)(qi)業(ye)基(ji)本的(de)管(guan)(guan)理(li)理(li)念是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)對待現(xian)場(chang)(chang)基(ji)層(ceng)(ceng)員(yuan)工(gong)的(de)態度。企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)者認為(wei)現(xian)場(chang)(chang)基(ji)層(ceng)(ceng)員(yuan)工(gong)是(shi)(shi)一(yi)群沒有意(yi)愿(yuan)也沒有能力管(guan)(guan)好(hao)自己(ji)行為(wei)和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)人(ren)，實際上現(xian)在處在制造企(qi)(qi)業(ye)現(xian)場(chang)(chang)的(de)基(ji)層(ceng)(ceng)員(yuan)工(gong)都已經是(shi)(shi)“知(zhi)識工(gong)作(zuo)(zuo)者”，因為(wei)隨著(zhu)企(qi)(qi)業(ye)生(sheng)產制造過程(cheng)的(de)日益現(xian)代化和(he)復雜化，他們每一(yi)個人(ren)的(de)崗位(wei)不再(zai)像從(cong)前那樣簡(jian)單和(he)可以被管(guan)(guan)理(li)者看的(de)清(qing)清(qing)楚(chu)楚(chu)，最了解自己(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)人(ren)是(shi)(shi)他們自己(ji)。
班組建設(she)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)在于實現(xian)企業(ye)基層團(tuan)隊的(de)(de)(de)自(zi)主管(guan)(guan)理，激發基層員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)活力和智(zhi)慧，最終實現(xian)企業(ye)管(guan)(guan)理水(shui)平提(ti)升和競爭能力提(ti)高。但(dan)如(ru)果我(wo)(wo)們(men)管(guan)(guan)理者(zhe)仍(reng)然抱著把基層員工(gong)(gong)“死死管(guan)(guan)住”的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理理念(nian)，而(er)不尊重員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)智(zhi)慧，班組建設(she)只能是句空話。我(wo)(wo)們(men)每一個(ge)人(ren)為什(shen)么(me)會好好的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，這是我(wo)(wo)們(men)管(guan)(guan)理者(zhe)在管(guan)(guan)理自(zi)己的(de)(de)(de)下屬前應該思考的(de)(de)(de)問題。如(ru)果工(gong)(gong)作不能提(ti)供他們(men)心(xin)理的(de)(de)(de)滿(man)(man)足，人(ren)們(men)會更多的(de)(de)(de)強調從工(gong)(gong)作中尋求(qiu)生(sheng)(sheng)理的(de)(de)(de)滿(man)(man)足，從工(gong)(gong)作之外的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活尋求(qiu)心(xin)理的(de)(de)(de)滿(man)(man)足，同時憎惡工(gong)(gong)作。在工(gong)(gong)作中給人(ren)們(men)提(ti)供心(xin)理的(de)(de)(de)滿(man)(man)足，一是尊重、二是融(rong)洽的(de)(de)(de)團(tuan)隊、三是實現(xian)挑戰性的(de)(de)(de)目標(biao)。
理念轉變(bian)二：對(dui)待權力的管理
第二個需(xu)要我們企業管(guan)理(li)者轉變(bian)(bian)的(de)(de)管(guan)理(li)理(li)念是對(dui)待企業權力的(de)(de)態度。如果企業能(neng)夠轉變(bian)(bian)對(dui)待基(ji)層員工的(de)(de)基(ji)本態度，尊重基(ji)層員工，激發員工自(zi)主(zhu)參與(yu)管(guan)理(li)的(de)(de)意愿，那(nei)么企業已經(jing)為(wei)班組建(jian)設（基(ji)層團隊(dui)的(de)(de)自(zi)主(zhu)管(guan)理(li)）創造了氛(fen)圍(wei)。但(dan)在目前我們在制造企業普遍看到的(de)(de)是，處于最基(ji)層的(de)(de)團隊(dui)沒有任何(he)權力
還有一(yi)個關鍵的(de)(de)(de)(de)權(quan)力(li)是(shi)(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)決策(ce)權(quan)。由(you)于(yu)我(wo)們一(yi)直認為現(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)員(yuan)工（包括班組長）能(neng)(neng)力(li)不足，于(yu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)專業職能(neng)(neng)部(bu)門(men)和上(shang)級領導“幫”現(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)做了很多決策(ce)，包括設備的(de)(de)(de)(de)擺放、工藝(yi)調整、人員(yuan)安(an)排等(deng)等(deng)，但(dan)正是(shi)(shi)(shi)這些做現(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)決策(ce)的(de)(de)(de)(de)人實際(ji)上(shang)對現(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)實際(ji)情況并不了解。由(you)于(yu)對現(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)不了解，他們的(de)(de)(de)(de)決策(ce)或(huo)是(shi)(shi)(shi)不合實際(ji)或(huo)是(shi)(shi)(shi)模糊不清無法操作。職能(neng)(neng)部(bu)門(men)給現(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)下(xia)達(da)了不少指標，同時對現(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)應該如何做指手畫腳(jiao)，現(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工束(shu)手束(shu)腳(jiao)的(de)(de)(de)(de)要(yao)去完成上(shang)面(mian)要(yao)求的(de)(de)(de)(de)（不是(shi)(shi)(shi)他們自己的(de)(de)(de)(de)）指標，一(yi)肚子(zi)牢騷卻(que)不能(neng)(neng)申訴(su)，因為正是(shi)(shi)(shi)限(xian)制他們自由(you)的(de)(de)(de)(de)人卻(que)手握考(kao)核現(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)權(quan)力(li)。
理念轉變三(san)：對待現場和職能管(guan)理
為(wei)什么要(yao)以現(xian)(xian)場(chang)為(wei)中心（職能(neng)服務于現(xian)(xian)場(chang)）建立整(zheng)個(ge)生產管(guan)理(li)系統？一(yi)是(shi)因為(wei)現(xian)(xian)場(chang)的(de)(de)增值(zhi)(zhi)活動目標直接指向最終客戶(hu)，給客戶(hu)提(ti)供價值(zhi)(zhi)；二是(shi)因為(wei)長期(qi)的(de)(de)層(ceng)級和官(guan)僚理(li)念，長期(qi)壓抑了現(xian)(xian)場(chang)員工(gong)和團隊(dui)的(de)(de)活力(li)，一(yi)旦(dan)他(ta)們(men)的(de)(de)活力(li)被(bei)釋放(fang)，他(ta)們(men)將是(shi)引發整(zheng)個(ge)企業變革的(de)(de)源泉(quan)，企業高層(ceng)需要(yao)做的(de)(de)就是(shi)全力(li)支持他(ta)們(men)，讓他(ta)們(men)釋放(fang)活力(li)。
職(zhi)能(neng)部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)專(zhuan)業精神和客戶(hu)觀念。部(bu)(bu)門(men)(men)應(ying)服務于現(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)，同時(shi)要(yao)以(yi)自己(ji)的(de)專(zhuan)業能(neng)力指(zhi)導、監督現(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)。現(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)的(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)綜合(he)的(de)是直接(jie)指(zhi)向(xiang)客戶(hu)，其次現(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)的(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)可以(yi)分解為基層團隊的(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)，有明確的(de)責(ze)任，容易激發團隊的(de)活(huo)力。因(yin)此(ci)(ci)企業管(guan)理(li)更應(ying)圍(wei)繞支持現(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)基層團隊目(mu)(mu)(mu)標(biao)的(de)實現(xian)(xian)(xian)來(lai)開展，而不(bu)應(ying)圍(wei)繞職(zhi)能(neng)部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)來(lai)開展，部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)不(bu)是綜合(he)性的(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)，更多是從本部(bu)(bu)門(men)(men)和專(zhuan)業的(de)角(jiao)度(du)來(lai)制定，協調各部(bu)(bu)門(men)(men)目(mu)(mu)(mu)標(biao)難勉顧此(ci)(ci)失彼，而且(qie)因(yin)為利益沖突也(ye)存在難度(du)。
理念轉(zhuan)變(bian)四(si)：對待現場(chang)問題的管理
我們是(shi)(shi)(shi)在解(jie)決當(dang)前問題，還是(shi)(shi)(shi)在解(jie)決根本問題。管理中有一(yi)句話是(shi)(shi)(shi)“你(ni)考核什么，你(ni)就得到什么”。管理者往往在不經意間，引導下(xia)屬去“撲火(huo)”，于是(shi)(shi)(shi)當(dang)他發(fa)現下(xia)屬們整天(tian)忙于“撲火(huo)”而忽略了基(ji)礎(chu)管理，而且“火(huo)”也是(shi)(shi)(shi)越撲越多的時候，又會(hui)責怪下(xia)屬。
于(yu)是下屬也(ye)很苦惱(nao)，一邊是不(bu)(bu)得不(bu)(bu)關(guan)(guan)注的關(guan)(guan)鍵績效(xiao)指標(biao)（這些指標(biao)往(wang)(wang)往(wang)(wang)和他們(men)的利益直接(jie)相(xiang)關(guan)(guan)）和層出(chu)不(bu)(bu)窮(qiong)的問(wen)(wen)題(ti)（這些問(wen)(wen)題(ti)往(wang)(wang)往(wang)(wang)也(ye)得立(li)刻解(jie)決，否(fou)則老(lao)板(ban)就會責怪自己無(wu)能），一邊是年復(fu)一年卻沒有根本改善的管理（他們(men)也(ye)明白這些基礎管理得不(bu)(bu)到根本改善，優異的指標(biao)只能是可望(wang)不(bu)(bu)可及(ji)，而(er)防(fang)不(bu)(bu)勝防(fang)的問(wen)(wen)題(ti)始終會伴隨在自己左(zuo)右），自己也(ye)不(bu)(bu)知道如何入(ru)手。
因此以現場管理為(wei)核心的班組建(jian)設是夯實基礎管理、強(qiang)化過程(cheng)能力的關鍵，是管理者不斷改變思想、服務現場的必然趨勢。
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