班(ban)組質量管理(li)
班組質量(liang)管理一、推(tui)行(xing)PDCA循環(huan)的工作方法
PDCA是英語Plan(計(ji)劃(hua))、Do(執行(xing))、Check(檢查(cha))、Action(總結(jie)、處理(li)(li))四個詞(ci)的(de)第一字母的(de)組合。PDCA工(gong)作(zuo)循(xun)環，就是按照計(ji)劃(hua)、執行(xing)、檢查(cha)、處理(li)(li)這樣四個階段的(de)順(shun)序來(lai)進行(xing)管理(li)(li)工(gong)作(zuo)。在質量管理(li)(li)活動(dong)中，要求把各項工(gong)作(zuo)按照計(ji)劃(hua)，經過(guo)實(shi)踐，再檢驗其結(jie)果(guo)，將(jiang)成功的(de)方(fang)案納(na)入(ru)標準，將(jiang)不成功的(de)方(fang)案留待下一個循(xun)環去解(jie)決(jue)。這種(zhong)工(gong)作(zuo)程(cheng)序，反映了開展管理(li)(li)活動(dong)的(de)一般規律性。
PDCA工作循環示意圖
PDCA是(shi)一個前進的(de)循環，此環每(mei)轉一圈，應(ying)提高一步。
PDCA能夠循(xun)環轉(zhuan)動，不斷提高(gao)的(de)關鍵，一般(ban)認為在于(yu)A階(jie)段(總結、處理階(jie)段)
班(ban)組質量管理二、做好制造過(guo)程(cheng)(cheng)和(he)輔助生產過(guo)程(cheng)(cheng)的質量管理工作
1、制造過程的質量管(guan)理工作(zuo)內容
１)組(zu)織質量檢驗工作，要求嚴格把好質量關(guan)。包括原材料進(jin)廠(chang)(chang)檢驗、工序(xu)間和產品出廠(chang)(chang)檢驗。其中(zhong)工序(xu)間檢驗的方式方法較多，如下表所示，可根據(ju)具體情況加以(yi)選擇。
２)組織(zhi)和促進文明生(sheng)產
提高生產的節奏性,實現均衡生產。嚴格執(zhi)行(xing)工藝(yi)紀(ji)律，養(yang)成自覺遵守的習慣；在制品碼放整齊，儲運安全，空氣清新(xin)，照明良好，四周顏(yan)色明快和諧，噪音(yin)適(shi)度。
３)組織質量分析(xi)(xi)(xi)(xi)，掌握(wo)質量動態。分析(xi)(xi)(xi)(xi)應包(bao)括廢品(或不(bu)合格品)分析(xi)(xi)(xi)(xi)和成(cheng)品分析(xi)(xi)(xi)(xi)。
４)組(zu)織(zhi)工序的質量(liang)控(kong)制，建立管理(li)點
工(gong)(gong)序質(zhi)量(liang)控(kong)制(zhi)是(shi)保證(zheng)制(zhi)造過程(cheng)中產品質(zhi)量(liang)穩(wen)定性的(de)重要手(shou)段，它要求在不合(he)格品發(fa)(fa)生之前，就能予以發(fa)(fa)現和預報，并能及時地加以處理的(de)控(kong)制(zhi)，有效地減少和防止不合(he)格品的(de)產生。在實踐中，控(kong)制(zhi)圖(tu)等統計方法(fa)(fa)的(de)采用(yong)是(shi)進行工(gong)(gong)序質(zhi)量(liang)控(kong)制(zhi)的(de)常見方法(fa)(fa)。建(jian)立質(zhi)量(liang)管理點(dian)，是(shi)為(wei)了明確制(zhi)造過程(cheng)的(de)質(zhi)量(liang)控(kong)制(zhi)重點(dian)工(gong)(gong)序或部位。
2、輔助生產(chan)過程質量管理的內容
這里指的(de)輔助生產過(guo)程(cheng)，是(shi)指為保證制(zhi)(zhi)造(zao)過(guo)程(cheng)正常進行而提(ti)供各種物資技術條件的(de)過(guo)程(cheng)。它包(bao)括物資采購供應、動(dong)力生產、設備維修(xiu)，工具制(zhi)(zhi)造(zao)、倉庫(ku)保管、運輸服務(wu)等。制(zhi)(zhi)造(zao)過(guo)程(cheng)的(de)許(xu)多質量問(wen)題(ti)，往往同這些部門的(de)工作質量有關。
輔助生產(chan)過程質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理的(de)(de)基本任務是提(ti)供優質(zhi)(zhi)(zhi)服務和良好的(de)(de)物質(zhi)(zhi)(zhi)技(ji)術(shu)(shu)條件，以保(bao)(bao)證(zheng)和提(ti)高(gao)產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。它主要內容有(you)：做好物資(zi)(zi)采購(gou)供應(ying)(包括(kuo)外協)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理，保(bao)(bao)證(zheng)采購(gou)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。嚴格入庫(ku)物資(zi)(zi)的(de)(de)檢(jian)查(cha)驗(yan)收，按(an)質(zhi)(zhi)(zhi)、按(an)量(liang)(liang)、按(an)期提(ti)供生產(chan)所(suo)需(xu)要的(de)(de)各種物資(zi)(zi)(包括(kuo)原材(cai)料(liao)(liao)、燃料(liao)(liao)等)；組織(zhi)好設(she)備(bei)維護工(gong)作，保(bao)(bao)持設(she)備(bei)良好的(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)狀態；做好工(gong)具制造和供應(ying)管(guan)理工(gong)作等。
班組(zu)質量管理(li)三、加強4M的管理(li)
全面質(zhi)量管(guan)理的(de)一個重要(yao)特點是“預(yu)防性”，即(ji)變(bian)僅靠“事后把(ba)關”為(wei)加強(qiang)“事前預(yu)防”，變(bian)管(guan)理結果為(wei)管(guan)理因素(su)(su)。那么(me)生產過(guo)程(cheng)中影響產品質(zhi)量的(de)主要(yao)因素(su)(su)有哪(na)些呢(ni)？
他們是：１、人(Man)－工(gong)人
２、設備(Machine)－包括機器和工藝裝(zhuang)備
３、材(cai)料(Material)－包括零件(jian)、材(cai)料和半(ban)成品
４、方(fang)法(fa)(Method)－包括作業(ye)方(fang)法(fa)、條(tiao)件(jian)和(he)環境
下面就來談談如(ru)何(he)對這四大(da)因素進行管理：
1、“人”的管理
在四大因(yin)素中，人是(shi)最重要的(de)(de)因(yin)素。不論是(shi)設(she)備的(de)(de)操作(zuo)、檢修、保養、還是(shi)材(cai)料的(de)(de)驗收(shou)把(ba)關，以(yi)及作(zuo)業方(fang)法的(de)(de)遵(zun)守和改進，都依靠(kao)工人的(de)(de)智慧(hui)和積極性。因(yin)此，對于班(ban)組長來說(shuo)，做好以(yi)下幾方(fang)面工作(zuo)：
１)加(jia)強對工人的技能訓(xun)練
a.讓(rang)工(gong)人充分理解質(zhi)量標(biao)準和作業標(biao)準
b.按要求進行充分訓(xun)練
c.進行個別而具(ju)體的指導(dao)
２)提高工人的質量意識
a.加強對自己作業質量的控制
b.提高對自(zi)己工作重(zhong)要性的認識
c.加強全面(mian)質量(liang)管理思想和方法的宣傳教育
2、“設(she)備”的管理(li)
這里所(suo)說的“設(she)備(bei)”，包括設(she)備(bei)，機(ji)械及(ji)裝(zhuang)置以(yi)外的夾(jia)具(ju)和(he)量具(ju)等。設(she)備(bei)的管理是要盡早(zao)發現設(she)備(bei)運轉(zhuan)不良及(ji)分析其原因，采(cai)取適當的措施；而且(qie)還要進(jin)行預防性維護(hu)，以(yi)防患于未然。對設(she)備(bei)和(he)機(ji)械，包括夾(jia)具(ju)、量具(ju)等，都需要工(gong)人的日常檢修，以(yi)及(ji)依據一定(ding)(ding)的標準(zhun)進(jin)行定(ding)(ding)期(qi)的檢修和(he)調整。
3、“材(cai)料(liao)”的(de)管理
這里的材(cai)(cai)料，不只是產品(pin)的原材(cai)(cai)料，也包括生產所(suo)使用的零件和輔助材(cai)(cai)料等。材(cai)(cai)料的管(guan)理主要(yao)是加強(qiang)驗收(shou)檢(jian)查(cha)(cha)(cha)，改進保管(guan)方法，避免材(cai)(cai)料的碰傷(shang)、變形和變質等。對保管(guan)中(zhong)的材(cai)(cai)料進行(xing)定期檢(jian)查(cha)(cha)(cha)，對將出庫的材(cai)(cai)料嚴格檢(jian)查(cha)(cha)(cha)把關。
4、“作業方法”的管(guan)理
應該(gai)將(jiang)*的作業方法予以(yi)標準化(hua)，予以(yi)成(cheng)文，并向工人徹底說明。
班組質(zhi)量管理四.、推行“5S”活動(dong)
“5S”活動,是指對(dui)現(xian)場(chang)的各種狀態不斷地整(zheng)理--整(zheng)頓--清(qing)掃--清(qing)潔--素養的循(xun)環。
通過“5S”活動,可以使(shi)工作井然(ran)有(you)序,工作效率提高(gao)(gao),使(shi)產品質量得到保(bao)證,使(shi)設備故(gu)障(zhang)率降(jiang)低(di),浪費減少,安全水平提高(gao)(gao),還能(neng)使(shi)人際關系和睦，心情舒暢，從(cong)而進(jin)一步(bu)提高(gao)(gao)人的素養(yang)。
1.整(zheng)理：區分不用、不常用、偶(ou)爾(er)用和經常用的東西。然后：
不用的東(dong)西堅(jian)決(jue)扔掉
不常用的東西放遠點（倉庫〕
偶爾(er)用(yong)的東西集中(zhong)放在(zai)車(che)間
經(jing)常用的東西放在作業區
2.整頓(dun)：是對整理后需要的(de)東西(xi)的(de)整頓(dun)。
定位置擺放(定置管理)物(wu)各有位，物(wu)在其(qi)位。
定量擺放，目(mu)視管理過目(mu)知數，標識清晰。
工具、物料分(fen)類、分(fen)規格擺(bai)放一目了然。
3.清(qing)掃：清(qing)掃就是(shi)弄(nong)干(gan)(gan)凈(jing)，但(dan)又不(bu)單(dan)純是(shi)弄(nong)干(gan)(gan)凈(jing)。
自己用(yong)的東(dong)西自己要弄(nong)干(gan)凈不是增加清掃工。
對設備(bei)清掃同時(shi)要檢(jian)查(cha)是否(fou)有異常清掃就是點檢(jian)。
對設(she)備清(qing)(qing)掃(sao)時(shi)，要潤滑清(qing)(qing)掃(sao)也是(shi)保養。
清掃地(di)面要(yao)調查鐵屑飛出，油、水、氣滴漏原因清掃中有改善。
4.清潔：前三項(3S)的維持、堅持
要點：不搞突擊，貴(gui)在堅(jian)持(chi)和保持(chi)。清潔就是美。
5.素養：“5S”始于(yu)素養，終于(yu)素養
在(zai)改造客觀世(shi)界的同時改造了主觀世(shi)界，產生“美(mei)”的意(yi)識，使心(xin)靈和行(xing)為變得更美(mei)。養成良(liang)好(hao)的風氣(qi)和習慣，遵章守(shou)紀，尊重(zhong)他人(ren)，珍惜自己。
整(zheng)(zheng)理整(zheng)(zheng)頓
素養
清潔清掃
“5S”活動以人的素養(yang)為(wei)中心，在不斷循(xun)環(huan)中前進、提高(gao)。
班組質量管(guan)理五、開展QC小組活動
QC小(xiao)組活動(dong)就(jiu)是通常講的質(zhi)量管(guan)理小(xiao)組活動(dong)。它是企業開展群眾性質(zhi)量管(guan)理活動(dong)的一種好形(xing)式。
質量(liang)(liang)管(guan)理小組，是以保(bao)證(zheng)、改進(jin)、提(ti)高工(gong)作和產品質量(liang)(liang)為目(mu)標，圍繞生產(工(gong)作)現場中所(suo)存在的質量(liang)(liang)問題，由班組(或(huo)科室)工(gong)人(或(huo)技(ji)職人員)自愿組織，主動開展管(guan)理活動的小組。
質量管理小組(zu)的人員數(shu)量，一般以3－7人為宜，最多不(bu)要(yao)超過10人，最少(shao)不(bu)低于3人。小組(zu)長由小組(zu)成員民(min)主選(xuan)舉產生。
質量管理小組(zu)的(de)(de)組(zu)成形式可(ke)以本班(ban)組(zu)內的(de)(de)，也可(ke)以跨班(ban)組(zu)、跨部門的(de)(de)、也可(ke)以是圍繞某一關鍵(jian)質量問(wen)題建立的(de)(de)專題性的(de)(de)，臨時的(de)(de)小組(zu)。
班組質量管理六、貫徹ISO9000質量體(ti)系標(biao)準
良好(hao)的質(zhi)量(liang)體系，可(ke)為(wei)用戶提供一種可(ke)信(xin)的質(zhi)量(liang)保證。質(zhi)量(liang)保證就是(shi)向(xiang)有(you)關(guan)的人(ren)出(chu)示“證據”，表明產品(或(huo)活動)是(shi)在嚴格的質(zhi)量(liang)管理中(zhong)完成的。
質(zhi)量(liang)(liang)體系(質(zhi)量(liang)(liang)保(bao)證體系)，可(ke)以理解(jie)為企(qi)業為保(bao)證產品質(zhi)量(liang)(liang)滿足顧客的需(xu)要，從組織機構、職責、工作(zuo)程序、活動(dong)、能力和資源(yuan)等方面(mian)構成的保(bao)證質(zhi)量(liang)(liang)的有(you)機整體。它是解(jie)決現代質(zhi)量(liang)(liang)保(bao)證問(wen)題(ti)的一種系統方法。
它(ta)表(biao)現為(wei)一整套深(shen)入細致(zhi)的(de)(de)質量體(ti)系(xi)文(wen)件(jian)(jian)。通(tong)過(guo)這些文(wen)件(jian)(jian)來識別、規定、溝通(tong)和(he)維持企(qi)業(ye)的(de)(de)全部質量活動。通(tong)過(guo)這些文(wen)件(jian)(jian)，使每個人都可以清(qing)楚(chu)地了(le)解到自己在質量工作中，應承(cheng)擔的(de)(de)任(ren)務，責任(ren)和(he)所具有的(de)(de)權限。當發(fa)生質量問題(ti)時，它(ta)可以使人們能及時地了(le)解是何(he)地、何(he)人、何(he)事、何(he)時以及為(wei)何(he)而發(fa)生了(le)這問題(ti)。
ISO9000是質量管(guan)理和保(bao)證(zheng)系列(lie)的國(guo)際(ji)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)。這一(yi)(yi)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)由(you)IS9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003以(yi)及(ji)ISO9004組成。企(qi)業通過了這一(yi)(yi)系列(lie)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)的認(ren)證(zheng)，在激烈的國(guo)際(ji)市場(chang)競(jing)爭(zheng)中就相當于(yu)獲得了一(yi)(yi)張國(guo)際(ji)貿易的“通行證(zheng)”，極(ji)大的增強了企(qi)業產品(pin)在國(guo)際(ji)和國(guo)內市場(chang)上的競(jing)爭(zheng)力。為(wei)了向國(guo)際(ji)市場(chang)接軌，國(guo)家技術監督局決定等同采(cai)用ISO9000標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，發(fa)布了GB/T19000－ISO9000系列(lie)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)。我國(guo)企(qi)業應抓住(zhu)機遇，貫徹該系列(lie)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，加強質量管(guan)理，建立質量體(ti)系，提高(gao)產品(pin)質量，以(yi)獲取認(ren)證(zheng)資格(ge)，贏得顧(gu)客信任，不斷提高(gao)市場(chang)競(jing)爭(zheng)能力。班組的質量管(guan)理應配合企(qi)業積極(ji)貫徹這一(yi)(yi)工作。
班組質量管(guan)(guan)理七(qi)、班組長在質量管(guan)(guan)理中的職責
１、對本班組人員進行(xing)“質量(liang)第一”的思想教育，認真(zhen)貫徹質量(liang)管理制度和各項技術規定，開(kai)展(zhan)質量(liang)管理小組活(huo)動。
２、組(zu)織好(hao)自(zi)檢(jian)，互檢(jian)和首(shou)件(jian)檢(jian)查的活動，開好(hao)班組(zu)質量分析會，充分發揮班組(zu)質量員的作用。
３、嚴格執行工藝紀(ji)律，重(zhong)點(dian)抓(zhua)好本班組內管理(li)點(dian)的質(zhi)量(liang)控(kong)制。
４、組(zu)織有秩序的生產(chan)，保持(chi)文明生產(chan)，開展(zhan)“5S”活動。
５、針(zhen)對(dui)本組生產關鍵(jian)，組織群眾開展技(ji)(ji)術(shu)(shu)革新與合理化建議活動，搞(gao)好(hao)技(ji)(ji)術(shu)(shu)交流(liu)和協作(zuo)，幫助工人(ren)練好(hao)基本功，提(ti)高技(ji)(ji)術(shu)(shu)水平。
６、對不(bu)合格品出(chu)班組負完(wan)全責任。
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