談21世紀企業的質量管理
提幾個問題，第一個問題：ⅠS0（國際標準化組織）在全世界范圍內發布的第一個管理系列標準是什么？
答案肯定是IS09000質量管理系列標準，大家思考一下為什么不是營銷方面也不是人力資源更不是財務方面的標準，而是質量管理標準呢？
可能大家都感覺不可思議，其實一點也不奇怪，因為整個世界制造業管理思想方法發展是以質量管理為主要代表
第二個問題，請問卓越績效模式評則準則及指南標準，在企業中誰對這2個標準最關注，當然是企業老板、總經理。但這2個標準非常明確是質量管理標準，標準從企業如何制訂部暑實施戰略、對企業各種資源進行有效配置優化、策劃和建立及實施各種過程并學習創新和不斷改進，就是按PDCA循環思路經營管理企業。
第三個問題，組織實現財務和經濟效益的指南標準，請問在企業中誰最關注此標準，答案肯定又是老板或總經理，但這是一個質量管理標準，大家感覺又不可思議。
綜合以上三個問題可以充分說明21世紀企業質量管理已遠遠不是我們以前所理解的質量管理或TQM全面質量管理。因為全面質量管理還是沒有脫離“質量”范疇。
現在國內一般企業老總和高管不學質量管理更加談不上參與質量管理，在企業中任何的專業管理都有一套體系文件，左一個體系右一個體系，體系之間自相矛盾文件堆積如山、流于形式、勞民傷財。因為他們沒有理解制造企業可以用質量管理這條主線打通所有的專業管理，不管是戰略或是營銷或是研發或是制造等。
因為21世紀質量管理已經真正上升為企業全面的經營管理，制造企業只有有效運用質量經營和管理的思想、原則、方法來經營管理企業才能永遠立于不敗之地，現在制造業所有的方法如精益生產、TPM、6S、工業4.0、人工智能及互聯網信息等都來源于質量管理的持續改進思想
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