很多(duo)新員工一開始做電話銷(xiao)售(shou)(shou)的時(shi)間，總感覺自己好像求(qiu)著別(bie)人(ren)一樣施舍，那個語腔語調就像是一孫子一樣，嚴重讓客戶看不起，銷(xiao)售(shou)(shou)培(pei)訓師王越(yue)老(lao)師認為：
一、銷(xiao)售人員不裝大(da)款，但也別(bie)看起來像屌絲
不(bu)(bu)(bu)要讓客戶感(gan)覺到(dao)今天如果沒給你(ni)(ni)(ni)(ni)錢(qian)，你(ni)(ni)(ni)(ni)就吃不(bu)(bu)(bu)起飯(fan)，睡大街了，這樣讓客戶很不(bu)(bu)(bu)放心，因為你(ni)(ni)(ni)(ni)輸不(bu)(bu)(bu)起，反(fan)爾你(ni)(ni)(ni)(ni)越有(you)(you)錢(qian)，客戶越愿意跟你(ni)(ni)(ni)(ni)合(he)作，反(fan)之，越不(bu)(bu)(bu)放心，但有(you)(you)沒有(you)(you)錢(qian)是感(gan)覺出來的，客戶不(bu)(bu)(bu)會翻(fan)開你(ni)(ni)(ni)(ni)的錢(qian)包看看到(dao)底有(you)(you)多(duo)少錢(qian)，所以，不(bu)(bu)(bu)管你(ni)(ni)(ni)(ni)給對(dui)方(fang)打電話也(ye)好，還是面談也(ye)好，你(ni)(ni)(ni)(ni)得讓客戶感(gan)覺最少你(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)(bu)是屌絲，當然(ran)也(ye)別裝土豪，因為土豪不(bu)(bu)(bu)會當普通業(ye)務員。
二、永遠會(hui)有20%左右的客(ke)戶不會買你的東西
銷售(shou)培訓師王越(yue)老師認為，別(bie)指望世(shi)界上所有(you)的(de)客戶(hu)都會買你的(de)產品(pin)，永遠會有(you)20%的客戶(hu)，你跪下求(qiu)他也沒用，他永遠不會買，你何苦(ku)還求(qiu)他？還有40%左右的客戶是看別人(ren)都買了，他們才會(hui)買，35%的(de)客戶需要你(ni)跟他們(men)主(zhu)動多次溝通，他們(men)才會買，5%的客戶會主(zhu)動找你買，不需要你刻意推(tui)銷(xiao)，另外，從采購金額上看，前(qian)面10%的客戶占(zhan)你利潤的70%左(zuo)右，所(suo)以，挺起胸膛，說話(hua)聲音(yin)別像(xiang)TM像蚊子一樣！聲音大(da)一點，說話(hua)像人一樣，別(bie)像個奴才。
三、 你跟客戶是雙需(xu)的(de)關系
每個(ge)人在(zai)(zai)生活中(zhong)都(dou)是(shi)(shi)客戶的(de)(de)角色，想一想你(ni)(ni)(ni)(ni)自(zi)己，你(ni)(ni)(ni)(ni)買什么(me)產品(pin)銷售(shou)人員會把你(ni)(ni)(ni)(ni)當上(shang)帝？你(ni)(ni)(ni)(ni)長這么(me)大(da)(da)(da)有(you)(you)當上(shang)帝的(de)(de)感覺嗎？沒(mei)有(you)(you)，甚(shen)至(zhi)你(ni)(ni)(ni)(ni)遇到的(de)(de)是(shi)(shi)冷(leng)冰(bing)冰(bing)，高高在(zai)(zai)上(shang)，甚(shen)至(zhi)是(shi)(shi)店大(da)(da)(da)欺客的(de)(de)業務員，很(hen)少有(you)(you)花錢(qian)是(shi)(shi)大(da)(da)(da)爺的(de)(de)感覺，為什么(me)？因為對(dui)于他(ta)們來講，我(wo)跟你(ni)(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)雙需(xu)(xu)(xu)的(de)(de)關(guan)系，你(ni)(ni)(ni)(ni)需(xu)(xu)(xu)要，我(wo)也(ye)需(xu)(xu)(xu)要，你(ni)(ni)(ni)(ni)需(xu)(xu)(xu)要產品(pin)，而(er)我(wo)需(xu)(xu)(xu)要錢(qian)，而(er)我(wo)的(de)(de)錢(qian)也(ye)是(shi)(shi)通(tong)過努力付出得(de)來的(de)(de)，我(wo)不欠(qian)你(ni)(ni)(ni)(ni)，你(ni)(ni)(ni)(ni)也(ye)沒(mei)有(you)(you)欠(qian)我(wo)，大(da)(da)(da)家兩(liang)情相愿(yuan)，所以(yi)跟對(dui)方(fang)(fang)是(shi)(shi)平等(deng)的(de)(de)關(guan)系，我(wo)們在(zai)(zai)態度(du)上(shang)要尊重對(dui)方(fang)(fang)，但在(zai)(zai)人格上(shang)一定是(shi)(shi)平等(deng)的(de)(de)關(guan)系，不卑不亢，別當孫子。
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