一、引言
企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)中，企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化與企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)之(zhi)間(jian)(jian)的關系常(chang)常(chang)被管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)所困惑(huo)。當(dang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展到一定階段，由于缺乏(fa)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化而帶來的管(guan)(guan)理(li)(li)乏(fa)力(li)、員(yuan)工頻繁跳(tiao)槽等問題逐漸凸顯(xian)。為了解決這些問題，企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)需要深入(ru)研(yan)究企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化的建(jian)設與企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)之(zhi)間(jian)(jian)的聯系。本文(wen)將探討如何(he)讓(rang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化融入(ru)企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)，以(yi)及企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)如何(he)提高溝(gou)通(tong)協調能力(li)。
二、企業文化的重要(yao)性及建設
1. 企(qi)業文化是企(qi)業的靈魂
企業(ye)文化是(shi)一個(ge)企業(ye)的(de)(de)(de)精神支(zhi)柱，是(shi)企業(ye)在長期發展過(guo)程中形成(cheng)的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)觀念、行(xing)為準則和道德規范。一個(ge)健康向上的(de)(de)(de)企業(ye)文化能夠提(ti)高員工的(de)(de)(de)歸屬感和榮(rong)辱感，增強團隊的(de)(de)(de)凝聚力，促進企業(ye)的(de)(de)(de)發展。
2. 企(qi)業文(wen)化建設需要實際落地
企(qi)業文化(hua)(hua)不是(shi)口號和樣子(zi)工(gong)程，而是(shi)需要在實際工(gong)作中落地(di)生(sheng)根。管(guan)理制度(du)和企(qi)業文化(hua)(hua)相(xiang)輔相(xiang)成，管(guan)理制度(du)可以(yi)立竿見影(ying)地(di)看到管(guan)理的成果(guo)和要求(qiu)，而企(qi)業文化(hua)(hua)則需要時間和耐心去培養(yang)和融入(ru)。
3. 企業文(wen)化的(de)灌(guan)輸與管理的(de)結合
優秀的企(qi)業(ye)文(wen)化需要與企(qi)業(ye)管理(li)相結合(he)，將(jiang)企(qi)業(ye)文(wen)化的理(li)念(nian)貫穿于(yu)企(qi)業(ye)的日常管理(li)中。只(zhi)有這樣，企(qi)業(ye)文(wen)化的要求才能在(zai)員(yuan)工心中打下烙印(yin)，形成穩定的團隊精神和健康的企(qi)業(ye)文(wen)化氛圍。
三(san)、企業管(guan)理者(zhe)如(ru)何確立企業文化
1. 確立企業價值(zhi)觀(guan)
創業(ye)(ye)(ye)(ye)者(zhe)在創立企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)時，應(ying)(ying)該明確企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)價值(zhi)觀(guan)(guan)，這是企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化的(de)基石。企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)價值(zhi)觀(guan)(guan)應(ying)(ying)該樸素、符合企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)社會道(dao)德中多數人的(de)價值(zhi)追(zhui)求(qiu)。
2. 緊密聯(lian)系企業文化和企業管理活動
企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)應該將企(qi)業(ye)文化和企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)活動緊密聯系起來，讓企(qi)業(ye)文化的要求在企(qi)業(ye)的日常管(guan)(guan)理(li)(li)中得(de)到體現。
3. 普及和檢驗企業文化
通過一定(ding)時間的普及和(he)檢驗，企(qi)業(ye)的健(jian)康(kang)向(xiang)上文化氛圍(wei)才會(hui)自然出現(xian)。新(xin)員工(gong)會(hui)很快被影響，并融入團隊建設和(he)企(qi)業(ye)管理中。
四(si)、企業管理者如何提(ti)高(gao)溝通協調(diao)能力
1. 提高溝通技巧
作為企業管(guan)理者，提高溝(gou)通(tong)協調能力是必備的素質。要學會傾聽、表達、反(fan)饋等溝(gou)通(tong)技巧，以便更好(hao)地與(yu)員工、客(ke)戶、合(he)作伙伴(ban)等進行(xing)有(you)效溝(gou)通(tong)。
2. 加強團隊建設
團隊建設是提(ti)高(gao)溝(gou)通協(xie)調能力的關鍵。要通過團隊活動、培(pei)訓(xun)等(deng)方式，增強團隊的凝聚力和協(xie)作能力，提(ti)高(gao)團隊成員之(zhi)間的溝(gou)通和協(xie)調能力。
3. 建(jian)立良(liang)好(hao)的工(gong)作關系
建立良好(hao)的(de)工作(zuo)關(guan)系是提(ti)高溝通協調能力的(de)基礎。要與員工建立良好(hao)的(de)工作(zuo)關(guan)系，尊重他們的(de)意見和(he)建議，關(guan)注他們的(de)問題(ti)和(he)困難，以便更(geng)好(hao)地(di)協調工作(zuo)和(he)管(guan)理團(tuan)隊。
企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化(hua)是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)靈魂，是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)重要組成(cheng)部(bu)分。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)者應該深入(ru)研究企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化(hua)的(de)建(jian)設與(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)之(zhi)間的(de)聯系(xi)(xi)，將企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化(hua)融(rong)入(ru)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)中，提高團隊的(de)凝聚力和創新能力。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)者還應該提高自(zi)身的(de)溝通協(xie)調能力，與(yu)員工、客戶(hu)、合(he)作伙伴等進行有效溝通，建(jian)立良好的(de)工作關(guan)系(xi)(xi)，推動企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)發展。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)中的(de)溝通協(xie)調藝術
引言：良好的(de)溝通協調能(neng)力，是企(qi)(qi)業管理(li)者在日常工作(zuo)中不(bu)(bu)可或缺的(de)基本能(neng)力。它不(bu)(bu)僅能(neng)夠融(rong)洽企(qi)(qi)業內部的(de)人(ren)際(ji)關系，推動工作(zuo)順利進行(xing)，還(huan)與(yu)社會和諧穩定息(xi)息(xi)相(xiang)關。本文將詳細探討企(qi)(qi)業管理(li)者如何提高自身的(de)溝通能(neng)力，以及有(you)效溝通在企(qi)(qi)業運作(zuo)中的(de)重(zhong)要性。
一、溝通協調能力的(de)認識與(yu)重(zhong)要性
企業(ye)管理(li)者(zhe)深(shen)刻認識到(dao)溝(gou)通協(xie)調(diao)能力的(de)(de)(de)重要性。當前，貫徹落實黨的(de)(de)(de)群(qun)眾(zhong)路(lu)線，要求企業(ye)管理(li)者(zhe)與員工(gong)密切溝(gou)通與交(jiao)流，了(le)解群(qun)眾(zhong)的(de)(de)(de)所需所想(xiang)，為群(qun)眾(zhong)提供優(you)質(zhi)服務。良好的(de)(de)(de)溝(gou)通能夠增(zeng)強團隊的(de)(de)(de)凝聚(ju)力，保證(zheng)工(gong)作順(shun)利(li)進行。溝(gou)通不(bu)暢已經成(cheng)為導致管理(li)障礙的(de)(de)(de)主(zhu)要因素，而提高(gao)溝(gou)通協(xie)調(diao)能力，是企業(ye)管理(li)者(zhe)樹(shu)立良好形象的(de)(de)(de)有效手(shou)段。
二、提高自身溝通協調能力(li)的途徑
1. 努力(li)提高(gao)(gao)個(ge)人綜(zong)合素質。企業管理(li)者應增強(qiang)角色意(yi)識，明確自身職責和(he)使命，堅(jian)持不斷學習，提高(gao)(gao)理(li)論素養，培養坦蕩高(gao)(gao)尚(shang)的(de)道德情操。這(zhe)樣，在溝(gou)通過程中，才能潛移默化地表(biao)現出(chu)良好的(de)個(ge)人素養，營(ying)造融洽和(he)諧的(de)溝(gou)通氛圍。
2. 掌握適當的溝(gou)通(tong)原則(ze)和技巧(qiao)。管理者(zhe)要積極主動與(yu)他人溝(gou)通(tong)，學會換位思考，保(bao)持同(tong)(tong)(tong)理心。在(zai)溝(gou)通(tong)過(guo)程中，要做(zuo)到求同(tong)(tong)(tong)存(cun)異、和而(er)不(bu)同(tong)(tong)(tong)，保(bao)持心態平(ping)和包(bao)容。還要善(shan)于利(li)用不(bu)同(tong)(tong)(tong)的溝(gou)通(tong)原則(ze)和技巧(qiao)，根據不(bu)同(tong)(tong)(tong)的溝(gou)通(tong)對象，采取恰當的溝(gou)通(tong)方法。
3. 在(zai)實踐(jian)中(zhong)提高溝(gou)通(tong)協調(diao)能力。管(guan)理者應深入一線(xian)，利用不同(tong)對象、層次和場合的(de)交流機(ji)會，全面鍛煉自己的(de)溝(gou)通(tong)協調(diao)能力。要(yao)加強(qiang)團(tuan)隊(dui)協作，增強(qiang)凝聚力，明(ming)確(que)個人的(de)角色和團(tuan)隊(dui)中(zhong)的(de)作用，自覺擔(dan)負起自己的(de)責(ze)任。
三、企業(ye)有(you)效溝通的策略
企(qi)業要實現有(you)效溝(gou)通(tong)，可(ke)以借(jie)鑒GE等(deng)成功企(qi)業的(de)(de)經驗。例如(ru)，打(da)破(po)組織界限，創(chuang)造自由(you)、輕(qing)松、平等(deng)的(de)(de)溝(gou)通(tong)環境。傳統與(yu)現代的(de)(de)溝(gou)通(tong)渠(qu)道可(ke)以互相交(jiao)叉，同(tong)時運(yun)用，如(ru)網上(shang)交(jiao)流、電話交(jiao)流、面(mian)對面(mian)交(jiao)流等(deng)。集體的(de)(de)溝(gou)通(tong)方式如(ru)圓桌會議、全體員工(gong)會議等(deng)也是有(you)效的(de)(de)溝(gou)通(tong)手段。Open Door政策同(tong)樣(yang)值得借(jie)鑒，使(shi)員工(gong)上(shang)下級(ji)溝(gou)通(tong)更加順暢(chang)。
四、案例分析
以某(mou)企(qi)(qi)業(ye)(ye)為(wei)例(li)，該(gai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)通(tong)(tong)過提高管理者的(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)協(xie)調能力，成功(gong)推(tui)動了企(qi)(qi)業(ye)(ye)內部各項工(gong)作的(de)順利進行。管理者們(men)深入一(yi)線，了解(jie)員工(gong)需求，積(ji)極與(yu)員工(gong)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)交流，及時解(jie)決(jue)工(gong)作中遇到(dao)的(de)問題。該(gai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)還注重團(tuan)隊(dui)建設，增(zeng)強凝聚力，使企(qi)(qi)業(ye)(ye)上下一(yi)心，共同(tong)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)發展努力。
企(qi)業(ye)管(guan)理中的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)協(xie)(xie)調藝術是一門深奧的(de)(de)(de)學問，需要(yao)企(qi)業(ye)管(guan)理者不(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)自(zi)身素質和(he)(he)能(neng)力。通(tong)(tong)(tong)(tong)過努(nu)力提(ti)高(gao)個人綜合素質、掌握適當的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)原則和(he)(he)技巧以及在實(shi)踐中鍛煉溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)協(xie)(xie)調能(neng)力等方(fang)法，可(ke)以提(ti)升管(guan)理者的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)能(neng)力。企(qi)業(ye)還要(yao)注重(zhong)有效溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)策略和(he)(he)方(fang)法的(de)(de)(de)應用實(shi)現企(qi)業(ye)內(nei)部的(de)(de)(de)順暢(chang)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)和(he)(he)高(gao)效協(xie)(xie)作促進(jin)(jin)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)健康(kang)發(fa)展。通(tong)(tong)(tong)(tong)用電氣公司(si)規(gui)(gui)模龐大(da)(da)，旗下(xia)擁有十三個業(ye)務集(ji)團，總營業(ye)額高(gao)達一千三百多億美元(yuan)，員工(gong)數十萬(wan)。但公司(si)要(yao)求(qiu)員工(gong)不(bu)能(neng)因規(gui)(gui)模之大(da)(da)而(er)自(zi)視過高(gao)，而(er)應保持(chi)敏捷(jie)反應的(de)(de)(de)小(xiao)公司(si)心態。在“無(wu)邊界行(xing)為”的(de)(de)(de)核心理念下(xia)，通(tong)(tong)(tong)(tong)用電氣打(da)破了集(ji)團間界限，積極進(jin)(jin)行(xing)跨(kua)部門的(de)(de)(de)橫向交流。
根(gen)據不同(tong)職能，如(ru)人力資源、公共關(guan)系、銷售、市(shi)場、財(cai)務(wu)(wu)等，公司建(jian)立了許(xu)多松散的(de)組(zu)織和協(xie)會。這(zhe)些協(xie)會常(chang)常(chang)能跨越業(ye)務(wu)(wu)集團，進行相關(guan)的(de)溝通活(huo)動。比如(ru)，關(guan)于激勵方法的(de)討論，或者分(fen)享對(dui)價值觀的(de)感受。
每個(ge)業務(wu)集團也十分(fen)注重與員(yuan)工的(de)溝(gou)通。集團或(huo)地區總部(bu)會及時(shi)總結公司(si)的(de)發展情況，并在(zai)公司(si)內部(bu)網絡上公布，使員(yuan)工能夠及時(shi)了解。
通(tong)用(yong)電氣(qi)定期通(tong)過衛(wei)星直播、網上直播等方(fang)式(shi)舉行員工大會。例(li)如(ru)，網上直播每隔(ge)一(yi)(yi)兩個(ge)月就(jiu)會進行一(yi)(yi)次，針對不同的問題，在不同的地區或全(quan)球范圍內進行。這些溝(gou)通(tong)方(fang)式(shi)是互動的，與公司(si)內部的各(ge)種媒體一(yi)(yi)起，構成了(le)溝(gou)通(tong)的平臺(tai)，及(ji)時發布公司(si)*信息與管(guan)理層動態。這使得全(quan)球30多(duo)萬員工能夠及(ji)時了(le)解GE領導層的想(xiang)法(fa)和發展目標。
除了(le)定期的(de)溝通(tong)，公司(si)的(de)CEO和(he)各級經理也(ye)會定期與員(yuan)(yuan)工進行面對面的(de)溝通(tong)。當公司(si)高層訪問(wen)中國(guo)時，還會特別安排員(yuan)(yuan)工與他們面對面交流，這是一個難得的(de)溝通(tong)機會，員(yuan)(yuan)工可(ke)以直(zhi)接向公司(si)高層表達自己的(de)想法。
CEO民意調(diao)查(cha)是另一種(zhong)重要(yao)的(de)(de)溝通(tong)方式。該調(diao)查(cha)由第三方咨詢(xun)公(gong)(gong)司(si)(si)進(jin)行，通(tong)過問卷了(le)解(jie)員(yuan)工對公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)看法(fa)和(he)建議。調(diao)查(cha)問卷內容涉及(ji)公(gong)(gong)司(si)(si)價(jia)值(zhi)觀、西格瑪(ma)計劃(hua)實施情況以(yi)及(ji)對工作(zuo)的(de)(de)滿意度等問題。調(diao)查(cha)結果將幫助公(gong)(gong)司(si)(si)更好地(di)了(le)解(jie)員(yuan)工的(de)(de)想法(fa)和(he)需求。
通用電氣還推行了“群(qun)策群(qun)力”計劃(hua)。這是一(yi)種(zhong)座談會形(xing)式的計劃(hua)，邀請員(yuan)工(gong)和外(wai)部專業人(ren)員(yuan)參加(jia)，鼓勵(li)員(yuan)工(gong)自由討論(lun)和提出問題(ti)。在會議上，經理必須對每一(yi)項意見當(dang)場做出決定，這有助于(yu)消除官(guan)僚(liao)主義。
在GE的企業文化中，CEO通過電子郵件與員工保持緊密聯系。員工們感到與CEO沒(mei)有距(ju)離(li)，每個(ge)人都有機會(hui)與CEO進行直(zhi)接交(jiao)流。這種開放式(shi)的管(guan)理(li)與溝通方式(shi)使得距(ju)離(li)不(bu)再是障(zhang)礙(ai)，CEO可以直(zhi)接與普通員工交(jiao)流。
在(zai)GE的(de)(de)扁平化(hua)公司(si)(si)架構中(zhong)，重(zhong)(zhong)視人(ren)的(de)(de)尊(zun)(zun)嚴(yan)和(he)發言權是企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)的(de)(de)重(zhong)(zhong)要組成部分。這種(zhong)尊(zun)(zun)嚴(yan)來(lai)自(zi)于(yu)被(bei)重(zhong)(zhong)視、被(bei)關注和(he)被(bei)在(zai)乎，而這一切都來(lai)自(zi)于(yu)公司(si)(si)的(de)(de)CEO。在(zai)中(zhong)國，這種(zhong)文(wen)化(hua)尚(shang)難以實現，許(xu)多(duo)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)領導(dao)者可能難以適應這種(zhong)與員工(gong)的(de)(de)交(jiao)流方式。
在杰(jie)克韋(wei)爾奇的(de)(de)(de)(de)時代，他(ta)(ta)經常親自(zi)為(wei)員(yuan)(yuan)工上課(ke)，并將這(zhe)種(zhong)(zhong)做法(fa)看(kan)作(zuo)是(shi)一種(zhong)(zhong)絕佳(jia)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)方式。他(ta)(ta)再造(zao)克勞(lao)頓村的(de)(de)(de)(de)培訓課(ke)程時，幾乎每個月都(dou)會(hui)去一兩次克勞(lao)頓村與(yu)GE的(de)(de)(de)(de)經理們(men)進行面對面的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)。他(ta)(ta)會(hui)提前(qian)準備好(hao)便箋上的(de)(de)(de)(de)討論問(wen)題并與(yu)員(yuan)(yuan)工們(men)廣泛(fan)交流自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)想法(fa)和觀點。這(zhe)種(zhong)(zhong)互動式的(de)(de)(de)(de)學習方式使杰(jie)克韋(wei)爾奇得以更(geng)好(hao)地理解員(yuan)(yuan)工們(men)的(de)(de)(de)(de)看(kan)法(fa)和需求從而引導他(ta)(ta)們(men)一起(qi)推動公司的(de)(de)(de)(de)發展。
32、在(zai)GE克勞(lao)頓(dun)村，目前約有85%的(de)授課教師來自于(yu)GE各級領導。這(zhe)一結構不僅為(wei)(wei)GE高(gao)層與學(xue)員(yuan)(yuan)之(zhi)間搭(da)建了絕佳的(de)溝通(tong)橋梁，更為(wei)(wei)學(xue)員(yuan)(yuan)樹立了成(cheng)功的(de)典(dian)范，產生了明顯(xian)的(de)激勵(li)效(xiao)果。實際上，克勞(lao)頓(dun)村的(de)培訓課程已成(cheng)為(wei)(wei)GE員(yuan)(yuan)工思想交流(liu)的(de)重要舞臺，這(zhe)里的(de)教師大多來自GE內(nei)部，他們帶(dai)著(zhu)豐富(fu)的(de)實踐經驗(yan)，為(wei)(wei)員(yuan)(yuan)工帶(dai)來富(fu)有活力和激情的(de)學(xue)習體(ti)驗(yan)。
33、在GE，這(zhe)種(zhong)領導與員工(gong)的(de)溝通方式(shi)已(yi)經成為一(yi)種(zhong)傳統。杰夫伊梅爾特(te)同樣秉持這(zhe)一(yi)理念，他經常參與員工(gong)的(de)各種(zhong)活動(dong)，如(ru)新(xin)員工(gong)見(jian)面會(hui)、員工(gong)培(pei)訓、員工(gong)大會(hui)等。GE充分利用(yong)一(yi)切(qie)機會(hui)，促進領導層與員工(gong)之間的(de)溝通與交流。
34、杰(jie)夫(fu)伊梅爾特寫給(gei)GE員(yuan)工的(de)信件(jian)展示(shi)了溝通(tong)與交流的(de)重要性。這(zhe)些信件(jian)不僅是領(ling)導人對(dui)員(yuan)工的(de)關懷，更是傳遞(di)公司理念和信息的(de)重要方式。
35、我接手GE的(de)工作并(bing)非為(wei)了(le)取代杰克(ke)韋(wei)(wei)爾奇，我關(guan)注的(de)是時間、任期(qi)和(he)業績。杰克(ke)韋(wei)(wei)爾奇在GE的(de)二十年中(zhong)，已經讓每位(wei)員工和(he)客(ke)戶都(dou)習慣與(yu)他直接關(guan)聯。我需(xu)要讓大家熟悉新領導的(de)面貌，逐步建立新的(de)關(guan)系，這個(ge)過程不能一蹴而就。
36、公(gong)司(si)內部過渡對(dui)我而言相對(dui)容易，因為我熟(shu)悉領(ling)導層，并(bing)在GE的(de)多個部門有豐富的(de)工作經驗。盡(jin)管有些員工對(dui)我持保(bao)留意見，但我們的(de)共同利益——維護(hu)股價上揚和公(gong)司(si)發展——使我們團結一(yi)心。這正是(shi)杰克(ke)韋爾奇的(de)魅力所在，他能將公(gong)司(si)凝聚在共同的(de)利益之下。目前(qian)，我已(yi)完成內部過渡，并(bing)將重點轉向鞏固和發展外部關系。
37、我認(ren)為最重(zhong)要的(de)是(shi)深入基層，與(yu)員工(gong)交流，與(yu)客戶接觸。不要害怕展示你的(de)不懂(dong)，坦然面對(dui)，這有助于(yu)建(jian)立真誠的(de)溝(gou)通(tong)。
38、關心(xin)員(yuan)工、信任員(yuan)工是我目前(qian)工作的(de)重點。我加入GE是因(yin)為我希望實踐(jian)我的(de)領導才能，我想成為一(yi)名商人。我不會(hui)因(yin)工作而(er)沮喪，雖(sui)然對目前(qian)的(de)股價感到(dao)遺憾，但我充滿信心(xin)。我要帶領GE前(qian)進，與員(yuan)工共同(tong)努力。
39、自(zi)“9 11”事件(jian)后，我(wo)發現員工(gong)對溝(gou)通的(de)需求發生了改變。除了追求創意(yi)和(he)業(ye)績的(de)交流，他(ta)們更渴望(wang)得到心靈和(he)富(fu)有人情味(wei)的(de)溝(gou)通。這意(yi)味(wei)著我(wo)需要更深入地(di)與員工(gong)接觸，分享我(wo)的(de)想法和(he)計劃，讓他(ta)們感受到公司(si)的(de)人性化一(yi)面。
40、在與員工(gong)溝通(tong)(tong)方(fang)(fang)(fang)面，我(wo)(wo)珍視每一(yi)個機會和每一(yi)種傳播方(fang)(fang)(fang)式。我(wo)(wo)們擁有大型培訓(xun)中心，我(wo)(wo)每月(yue)都會在那(nei)里(li)授課(ke)，這(zhe)是與員工(gong)交(jiao)流的重要方(fang)(fang)(fang)式之一(yi)。我(wo)(wo)的職業生(sheng)涯始于(yu)銷售，因此我(wo)(wo)喜歡與客戶面對面交(jiao)流，從外部視角審(shen)視公司。我(wo)(wo)還通(tong)(tong)過其他方(fang)(fang)(fang)式如座談會、內(nei)部郵(you)件(jian)等與員工(gong)保(bao)持溝通(tong)(tong)。
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