家族企(qi)(qi)業文(wen)(wen)化(hua)是(shi)一(yi)(yi)個動態的過程,它(ta)必須與企(qi)(qi)業一(yi)(yi)起“共同成(cheng)長”,沒有包容精神(shen)的企(qi)(qi)業文(wen)(wen)化(hua)是(shi)一(yi)(yi)種消極的文(wen)(wen)化(hua)。此時,這個企(qi)(qi)業就像一(yi)(yi)個家庭,如果讓(rang)每個員工都感(gan)覺(jue)到,他的工作對(dui)這個家庭來說是(shi)多(duo)么重要,那么統一(yi)(yi)的文(wen)(wen)化(hua)價值觀就形成(cheng)了。
《新(xin)約·馬太(tai)福音(yin)》中有(you)這(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)故事:一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)國(guo)(guo)王(wang)(wang)遠行前(qian),交給(gei)三(san)個(ge)(ge)仆(pu)人(ren)(ren)每人(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)錠(ding)(ding)銀子(zi),吩咐(fu)道:“你(ni)們去做生意(yi),等(deng)我(wo)(wo)回(hui)來(lai)時,再來(lai)見我(wo)(wo)。”國(guo)(guo)王(wang)(wang)回(hui)來(lai)時,第(di)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)仆(pu)人(ren)(ren)說(shuo):“主(zhu)人(ren)(ren),你(ni)交給(gei)我(wo)(wo)的(de)一(yi)(yi)(yi)錠(ding)(ding)銀子(zi),我(wo)(wo)已(yi)賺(zhuan)了十錠(ding)(ding)。”于是,國(guo)(guo)王(wang)(wang)獎(jiang)勵(li)他(ta)(ta)十座城(cheng)(cheng)邑(yi)。第(di)二個(ge)(ge)仆(pu)人(ren)(ren)說(shuo):“主(zhu)人(ren)(ren),你(ni)給(gei)我(wo)(wo)的(de)一(yi)(yi)(yi)錠(ding)(ding)銀子(zi),我(wo)(wo)賺(zhuan)了五(wu)錠(ding)(ding)。”于是,國(guo)(guo)王(wang)(wang)獎(jiang)勵(li)他(ta)(ta)五(wu)座城(cheng)(cheng)邑(yi)。第(di)三(san)仆(pu)人(ren)(ren)則說(shuo):“主(zhu)人(ren)(ren),你(ni)給(gei)我(wo)(wo)的(de)一(yi)(yi)(yi)錠(ding)(ding)銀子(zi),我(wo)(wo)包在包袱里,怕丟失,一(yi)(yi)(yi)直沒有(you)拿出來(lai)。”于是,國(guo)(guo)王(wang)(wang)命(ming)令(ling)將第(di)三(san)個(ge)(ge)仆(pu)人(ren)(ren)的(de)一(yi)(yi)(yi)錠(ding)(ding)銀子(zi)賞給(gei)第(di)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)仆(pu)人(ren)(ren),并(bing)說(shuo):“凡是少的(de),就(jiu)連他(ta)(ta)所有(you)的(de),也要奪(duo)過來(lai)。凡是多(duo)(duo)的(de),還要給(gei)他(ta)(ta),叫他(ta)(ta)多(duo)(duo)多(duo)(duo)益善。”這(zhe)就(jiu)是馬太(tai)效應,一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)在企業經營的(de)普(pu)遍(bian)現(xian)象——贏家通(tong)吃。
那么(me),如(ru)何才能贏家通吃(chi)呢?只有(you)(you)過(guo)硬的(de)(de)核(he)心文化(hua)。因(yin)為,只有(you)(you)核(he)心文化(hua)的(de)(de)不斷(duan)提升,企(qi)(qi)業才能充分利(li)用各(ge)種資源(yuan),有(you)(you)機的(de)(de)建立一個強健的(de)(de)經(jing)營(ying)系統,使(shi)得各(ge)部門及(ji)消費(fei)者之(zhi)間,和諧、順暢(chang)地運作,這也是家族企(qi)(qi)業現代(dai)企(qi)(qi)業管理制度的(de)(de)必然選擇。
固有弊病(bing)
不可(ke)否認(ren),對于大(da)多數中(zhong)(zhong)國家(jia)族(zu)企業來說,由于深受中(zhong)(zhong)國傳統文(wen)化(hua)(hua)烙印影(ying)響,造成(cheng)了他們在基(ji)本價值(zhi)觀(guan)念、基(ji)本道德(de)觀(guan)念、基(ji)本思維方式(shi)和基(ji)本行為(wei)模式(shi)的嚴重(zhong)缺失;造成(cheng)他們在社會責任感、信譽度(du)、對人才(cai)的態度(du)、企業制(zhi)度(du)化(hua)(hua)建設等一系列基(ji)本問題(ti)上(shang)的偏差(cha),即(ji)在瞬息萬變的商場上(shang),因(yin)為(wei)沒有最佳(jia)的企業文(wen)化(hua)(hua)模式(shi)而致使(shi)其無法永(yong)續輝煌。這突出表(biao)現在:
1、“唯親是舉”的束縛(fu)
一般(ban)而言,家族(zu)(zu)(zu)企業(ye)受(shou)外部(bu)(bu)環(huan)境的(de)制約和(he)(he)傳統(tong)文化影(ying)響,在(zai)(zai)管理中很容(rong)易出現內外有(you)別的(de)二元性特點,并進一步深化成家族(zu)(zu)(zu)企業(ye)文化管理的(de)排(pai)外和(he)(he)封閉傾向。家族(zu)(zu)(zu)內部(bu)(bu)成員(yuan)(yuan)與非家族(zu)(zu)(zu)成員(yuan)(yuan)在(zai)(zai)價值觀念和(he)(he)行為(wei)準則上有(you)很大的(de)不同,形成鮮(xian)明(ming)的(de)兩個群體。家族(zu)(zu)(zu)內部(bu)(bu)成員(yuan)(yuan)往(wang)往(wang)把自己的(de)利益與企業(ye)的(de)利益緊密聯系(xi)在(zai)(zai)一起,內部(bu)(bu)人之間(jian)有(you)很強的(de)信任感和(he)(he)凝聚力(li)。而非家族(zu)(zu)(zu)成員(yuan)(yuan)則被邊緣化,與家族(zu)(zu)(zu)成員(yuan)(yuan)間(jian)有(you)明(ming)顯的(de)隔離層,感覺不受(shou)信任和(he)(he)重用。
2、“獨(du)裁化”民主的泛濫
大多數家族企業(ye)(ye)往(wang)往(wang)是(shi)由核心人物白手起(qi)家,通過艱苦(ku)奮斗,百般磨(mo)練而(er)最(zui)終(zhong)成就(jiu)一(yi)番事業(ye)(ye)的。這種狀(zhuang)況使一(yi)些(xie)家族企業(ye)(ye)籠罩在濃厚的唯老板意(yi)志為尊的企業(ye)(ye)文化氛(fen)圍(wei)中(zhong),個(ge)人英雄(xiong)主義傾(qing)向嚴重。以至于如果老板的意(yi)志突然消失(shi)或決策失(shi)誤,企業(ye)(ye)便(bian)立即停滯不(bu)前。
3、信仰底蘊的錯位
很多家(jia)(jia)族企(qi)業(ye)(ye)“曇花現(xian)象”的(de)(de)原(yuan)因(yin),就是缺(que)少(shao)一(yi)種(zhong)高層次的(de)(de)精神(shen)(shen)價值、缺(que)少(shao)一(yi)種(zhong)脫離草根意(yi)識的(de)(de)精神(shen)(shen)境界。其中,首(shou)先缺(que)乏的(de)(de)是那種(zhong)基督(du)徒對上帝的(de)(de)虔(qian)誠以及對傳統新(xin)教原(yuan)則的(de)(de)篤信,這(zhe)包括平等、博(bo)愛、尊(zun)重(zhong)人性、尊(zun)重(zhong)生(sheng)命(ming)、追求(qiu)人權和人文(wen)(wen)關懷(huai)。家(jia)(jia)族企(qi)業(ye)(ye)普遍存(cun)在一(yi)種(zhong)與(yu)現(xian)代文(wen)(wen)明相抵觸的(de)(de)價值觀念(nian),存(cun)在一(yi)種(zhong)與(yu)人文(wen)(wen)關懷(huai)、尊(zun)重(zhong)個(ge)性和理想主(zhu)義相悖的(de)(de)文(wen)(wen)化意(yi)識。正(zheng)因(yin)為這(zhe)一(yi)點,才(cai)導(dao)致某些家(jia)(jia)族企(qi)業(ye)(ye)不斷(duan)在商海中被淘汰出(chu)局
4、價值認同感的缺失
一套(tao)人人接受的(de)價值觀(guan)可以(yi)幫助企業員工樹立(li)起共(gong)同(tong)(tong)的(de)理想,從而(er)全力以(yi)赴地為共(gong)同(tong)(tong)目標努力,而(er)這也是構成團結,和諧的(de)人際關系的(de)基礎。
但(dan)現實中眾多家族企(qi)業普遍缺乏(fa)員工廣(guang)泛認同的價值觀。因(yin)為,大老板的個人(ren)好惡往(wang)往(wang)是評判一切事(shi)物的標準,高(gao)興就留人(ren),煩(fan)心就開人(ren),其結果必然是企(qi)業無(wu)法形成(cheng)強大的凝(ning)聚力(li)和戰斗力(li)。
突破之途(tu)
企業文化,就是企業成員共同的價值觀念和行為規范,就是每一位員工都明白怎樣做是對企業有利的,且都自覺自愿地這樣做,久而久之便形成的一種習慣;再經過一定時間的積淀,習慣成了自然,成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”,而這種“觀念”一旦形成,又會反作用于大家的行為,逐漸以規章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規范”。這是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。準確地說,企業文化應該是一種與企業經營的實際緊密相聯的東西,應該是從企業經營的實際中提升形成的。外于企業經營的文化只是文化,而不能稱不是本企業的企業文化。
所以,家族企業文化應該是一個動態的過程,它必須與企業一起“共同成長”,沒有包容精神的企業文化是一種消極的文化。此時,這個企業就像一個家庭,如果讓每個員工都感覺到,他的工作對這個家庭來說是多么重要,那么統一的文化價值觀就形成了。
1、制定差(cha)別化策(ce)略
有(you)特色的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)才有(you)生(sheng)命(ming)力。而(er)許(xu)多(duo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)塑造(zao)中忽視了這(zhe)一點(dian),尤其是“獨裁”體制下的(de)家(jia)族(zu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye),根(gen)本起(qi)不(bu)到標識企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)特色的(de)作用(yong)。而(er)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua),企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形象(xiang)卻是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)差(cha)別化(hua)戰略,企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)作為(wei)組成企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)核心(xin)競爭力的(de)一部(bu)分必(bi)須具有(you)不(bu)可模(mo)仿性。
2、完善領導(dao)者(zhe)思維
知(zhi)(zhi)識經濟,信息時代(dai),企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家(jia)(jia)(jia)的(de)知(zhi)(zhi)識,智力(li),現(xian)代(dai)化(hua)文(wen)化(hua)素質決定企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭力(li)和(he)發展程度。從這(zhe)個意義上來(lai)說(shuo),家(jia)(jia)(jia)族企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)是家(jia)(jia)(jia)族企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家(jia)(jia)(jia)文(wen)化(hua)、是家(jia)(jia)(jia)族領(ling)導人文(wen)化(hua)。家(jia)(jia)(jia)族企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)領(ling)導者的(de)作用(yong)在中小(xiao)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)中很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)。他的(de)價值觀和(he)精神態度決定了企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)行(xing)為和(he)員工的(de)價值取向。要(yao)搞好家(jia)(jia)(jia)族企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)建設(she),家(jia)(jia)(jia)族領(ling)導者現(xian)代(dai)化(hua)是必不(bu)可少的(de)一步(bu)。
3、夯實員工責(ze)任感(gan)
優秀的家族企業文(wen)化不(bu)僅能使(shi)員工(gong)(gong)產生使(shi)命(ming)感和(he)(he)責任感,而且(qie)能激勵(li)員工(gong)(gong)積極(ji)的工(gong)(gong)作,使(shi)員工(gong)(gong)對未來充滿憧憬,反之,會使(shi)員工(gong)(gong)產生消極(ji),悲觀厭(yan)世(shi),甚(shen)至自殺(sha)。比(bi)如富士(shi)康公(gong)司接二連三的跳(tiao)(tiao)樓(lou)事件,就證明(ming)了這一(yi)點(dian)。造成它們員工(gong)(gong)跳(tiao)(tiao)的主要原因:一(yi)是個人職場情商低;二是社會競爭壓力大(da);三是企業管理有(you)問(wen)題,這最直接的說明(ming)說富士(shi)康的企業文(wen)化建設不(bu)到位(wei),才導致(zhi)一(yi)些(xie)員工(gong)(gong)產生消極(ji)厭(yan)世(shi)心理和(he)(he)行為。
4、建立科學管理制度
制度是企業規范自己員工行(xing)為(wei)的(de)標準,也(ye)是保(bao)證(zheng)企業得以正常運作的(de)基(ji)礎。家族企業管(guan)理(li)組(zu)織(zhi)結(jie)構應(ying)(ying)向(xiang)(xiang)扁平(ping)化(hua)、柔性(xing)化(hua)、網絡化(hua)發展(zhan),管(guan)理(li)組(zu)織(zhi)結(jie)構應(ying)(ying)由(you)傳統的(de)寶塔型向(xiang)(xiang)扁平(ping)型轉變,減少管(guan)理(li)層次和管(guan)理(li)部(bu)門。同時,家族管(guan)理(li)組(zu)織(zhi)的(de)聯絡形(xing)式應(ying)(ying)逐步由(you)物理(li)網轉向(xiang)(xiang)虛擬網,使員工全(quan)面分享信息資源。其管(guan)理(li)組(zu)織(zhi)創(chuang)新也(ye)應(ying)(ying)由(you)剛(gang)性(xing)向(xiang)(xiang)柔性(xing)發展(zhan),促進各(ge)種團隊式組(zu)織(zhi)的(de)創(chuang)建。
5、搭建激勵競爭機(ji)制
激勵就(jiu)是激發(fa)(fa)員工(gong)的潛(qian)能,它包(bao)括工(gong)作具有(you)(you)的挑戰(zhan)性(xing)、負有(you)(you)重大的責任、成績得到成人、有(you)(you)發(fa)(fa)展前途。
只有激(ji)(ji)(ji)勵(li)因素才是使(shi)員工(gong)滿意的(de)(de)根(gen)(gen)本因素,才能(neng)真正(zheng)跳動員工(gong)的(de)(de)工(gong)作積極性。激(ji)(ji)(ji)勵(li)分為正(zheng)激(ji)(ji)(ji)勵(li)和(he)負激(ji)(ji)(ji)勵(li)。正(zheng)激(ji)(ji)(ji)勵(li)就(jiu)是通過正(zheng)面的(de)(de)獎勵(li)的(de)(de)方(fang)式去鼓勵(li)一個(ge)(ge)員工(gong),負激(ji)(ji)(ji)勵(li)則用批評教育的(de)(de)方(fang)式讓一個(ge)(ge)員工(gong)不斷(duan)的(de)(de)克服自己的(de)(de)缺點,最(zui)后達(da)到企業(ye)和(he)自己想要的(de)(de)目(mu)標。事實上,不同(tong)的(de)(de)家族企業(ye),不同(tong)的(de)(de)領導者,不同(tong)的(de)(de)團隊關于(yu)懲(cheng)罰與獎勵(li)的(de)(de)方(fang)式和(he)方(fang)法(fa)都不一樣,且手法(fa)頗多,針(zhen)對不同(tong)的(de)(de)人又有不同(tong)的(de)(de)方(fang)法(fa),最(zui)重要的(de)(de)是根(gen)(gen)據需求來做(zuo)獎勵(li),根(gen)(gen)據成果來做(zuo)獎勵(li)與懲(cheng)罰,這樣家族企業(ye)的(de)(de)競爭的(de)(de)文化就(jiu)已經(jing)形成了。
毋庸諱言,一個家(jia)族(zu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)有(you)沒(mei)(mei)有(you)生產力,有(you)沒(mei)(mei)有(you)競爭力,關鍵(jian)看它(ta)的(de)(de)(de)文化(hua)(hua)有(you)沒(mei)(mei)有(you)影響力。因為企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)無形資產決(jue)定了有(you)形資產。比如,家(jia)族(zu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)擴張首先是(shi)文化(hua)(hua)的(de)(de)(de)傳(chuan)播(bo)。如果(guo)自身沒(mei)(mei)有(you)形成一套自己的(de)(de)(de)文化(hua)(hua),不能(neng)將企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)文化(hua)(hua)輸入到自身的(de)(de)(de)子公司或分(fen)公司,那(nei)么它(ta)開得(de)越多(duo),死得(de)越快(kuai)。而真正(zheng)優秀的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)品(pin)(pin)牌,是(shi)產品(pin)(pin)、人品(pin)(pin)的(de)(de)(de)結合,做人要(yao)(yao)講(jiang)誠信,做企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)更要(yao)(yao)講(jiang)誠信。反映在家(jia)族(zu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)中,就是(shi)講(jiang)究(jiu)人品(pin)(pin)與事業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)心(xin),這是(shi)忠;對社會(hui)、員工(gong)要(yao)(yao)有(you)責(ze)任感(gan),勇(yong)于承擔責(ze)任,這是(shi)信。它(ta)代表了家(jia)族(zu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)精神境(jing)界。
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