一場培訓是不是能用一半的費用,一半的時間,得到的效果卻不減?
對此有四個做法:
第一個是有用,
第二個是少花錢,
第三個是少花時間,
第四個是心甘情愿。
從員(yuan)工工作中遇到的痛(tong)點出(chu)發,做讓人(ren)尖(jian)叫的培訓(xun)產品。
傳統企業的培訓效果是“高大上,聽不懂”,而互聯網企業追求“接地氣、講干貨、說人話”。
移動互(hu)聯(lian)網時代,該(gai)如何利用互(hu)聯(lian)網思維開創人才培養新(xin)模式?
這(zhe)就(jiu)要求我們對員(yuan)工的服務(wu)必(bi)須接地氣(qi),否則員(yuan)工不買(mai)賬,我們的工作就(jiu)沒(mei)有(you)價值。京東目前有(you)6萬多名員(yuan)工,有(you)上千名的中高層,僅培訓800名經理(li)層就(jiu)用了4個月(yue)的時(shi)間,費時(shi)費力(li),有(you)時(shi)大家還沒(mei)空參加,而這(zhe)個定式現在要被顛覆,我們需要重新(xin)思考:
第(di)一(yi),是不是一(yi)定要培(pei)養(yang)人?
第(di)二,一定要(yao)開發課程嗎(ma)?
第(di)三,一定(ding)要上課培訓(xun)嗎?
第四,如何讓學習變得簡單、快樂?
互聯網思維其實就是一種工具,能讓我們用新的思維方式來反思和工作。傳統企業的培訓效果是“高大上,聽不懂”,而互聯網企業追求“接地氣、講干貨、說人話”。互聯網思維催生了種種堪稱簡單粗暴的方式,卻往往能直擊用戶內心深處。
培訓的三種思維能力
劉秀光(guang)談到互(hu)聯(lian)網思(si)維,實際上就是要解決(jue)“三個點(dian)”和“三大能力”的問題。
互聯網思維的三個點(dian),其實就是(shi)痛點(dian)、尖叫點(dian)、引爆點(dian)。
痛點指的是用戶思維能力,你對用戶有(you)沒有(you)讀懂(dong);
尖叫點指的(de)(de)(de)是(shi)產品(pin)思維的(de)(de)(de)能力,你(ni)能不能夠做出令人尖叫的(de)(de)(de)產品(pin),像(xiang)微信(xin)就是(shi)這樣的(de)(de)(de)產品(pin);
引爆點需要有市場思維能力,也就是你的產品和服務能不能夠引爆讓粉絲誓死追隨。
那(nei)么,如何將這三種(zhong)思維模式,應用到人力資源和培訓中?
過去,培訓(xun)的(de)三大能(neng)力(li)是講課的(de)能(neng)力(li)、開(kai)發課程(cheng)的(de)能(neng)力(li)和(he)班級(ji)運營的(de)能(neng)力(li)。如今有新(xin)三樣:
首先就是社群運營能力,你會不會讓粉絲玩起來;
第二,是多媒體制作能力,讓你想培訓的內容成為可聽、可視化的聲光電合一的產品;
第三,叫做爆點營銷,你會不會引爆一個問題,比如“爆款”就能招人氣,讓客流量上來,之后讓人不自覺地去傳播。
現在有一句話叫“飯前不拍照,臣妾做不到”。不是只有來吃飯的才叫用戶,真正的用戶是還沒吃呢,就先把照片傳出去了。圈里一百個人覺得這個店挺好,下回也要去,一個帶一百,這種用戶才是真正的用戶。
如果(guo)你(ni)(ni)要是能夠把學習產品創造出這種引爆點(dian),讓大家能夠幫著你(ni)(ni)傳(chuan)播,并(bing)且他還不覺得(de)是在替(ti)你(ni)(ni)干活(huo),這背后就是功夫。
培訓*目的是績效
最后,談一下為什么個體和組織都能心甘情愿的投入培訓。通過建立一種學習生態系統,讓學員自動自發地學習,以知識習得為方法,而目的是為了提升能力。
我們設計了“京東年級”這樣的能力等級項目,用一種顯性且易操控的方式,鑒別員工的成長與價值。京東年級能體現出員工的學習任務、知識貢獻等。同時,用各個年齡層都喜歡的語言表達和宣傳形式,引爆員工的熱情。
京東嘗試搭建了一個燈籠模型的方式,底座叫小的ELearning,我們把它做成每個崗位,每個層級必修課程的平臺,且考試都包含在這里;中間燈籠身是大的動態知識庫,包括京東TV,京東論壇,包括各部門的知識庫,把它變成共享平臺;
燈籠帽是挖掘,往往是京東大學內或者行業專家,基于業務部門需要,從燈籠身里列出來叫知識列表,當知識列表出來之后,其實就形成了課程開發初步的藍本。如果沒有這個素材庫,很多課程開發就都是原創,有了這些積累就是二次開發,更簡單,時間更快,這樣就變成搜集、挖掘和應用的循環過程。
互聯網領域*培訓師(shi)劉秀光導師(shi)認為(wei):現在的智能(neng)終端設備(bei)越(yue)來越(yue)多(duo),會(hui)推動培訓越(yue)來越(yue)快地從學習領(ling)域到(dao)績效(xiao)(xiao)領(ling)域。培訓能(neng)不(bu)能(neng)幫(bang)到(dao)績效(xiao)(xiao),有(you)沒有(you)像顧問一(yi)樣(yang)去幫(bang)助它(ta),你(ni)能(neng)不(bu)能(neng)做到(dao)用(yong)智能(neng)的系統去做推送,使(shi)人(ren)更(geng)輕松(song)的工作,將決定人(ren)力資源(yuan)工作的價值。
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