據國(guo)外媒體報(bao)道，企(qi)業文化價值(zhi)(zhi)觀(guan)是所有商業機構存在(zai)的(de)基(ji)礎。當公(gong)司的(de)其他(ta)事務沒有頭緒的(de)時候，企(qi)業文化價值(zhi)(zhi)觀(guan)可以作為粘(zhan)合劑把(ba)它們整(zheng)合起來。但首(shou)先，你需要(yao)定義你的(de)企(qi)業文化價值(zhi)(zhi)觀(guan)是什(shen)么(me)。
近期，市場營銷公(gong)司eyespeak的創意總監本(ben)吉-米勒(Benj Miller)談(tan)到了自己對公(gong)司企業文化價(jia)值觀的一些(xie)觀點，并給其他正在確立企業文化價(jia)值觀的公(gong)司提出(chu)了幾點建議，下面是文章的原文：
在(zai)eyespeak，我們的一(yi)(yi)部分工(gong)作是(shi)去幫(bang)助(zhu)客戶(hu)(hu)(hu)發(fa)現(xian)(xian)、確(que)立并定義(yi)他們組(zu)織的核心企(qi)業(ye)文化(hua)(hua)價(jia)值(zhi)觀。當(dang)與客戶(hu)(hu)(hu)一(yi)(yi)起經歷這(zhe)一(yi)(yi)過(guo)程時，我們常常發(fa)現(xian)(xian)企(qi)業(ye)文化(hua)(hua)價(jia)值(zhi)觀有可能會(hui)與公(gong)司本身產生矛(mao)盾。在(zai)過(guo)去，當(dang)我們遇到(dao)這(zhe)種情況時，一(yi)(yi)般(ban)會(hui)建議客戶(hu)(hu)(hu)對其中的某一(yi)(yi)條企(qi)業(ye)文化(hua)(hua)價(jia)值(zhi)觀設定優先(xian)權(quan)，但后來(lai)我們慢慢發(fa)現(xian)(xian)，這(zhe)樣做并不完(wan)全(quan)正確(que)。
去(qu)年，我發(fa)現公司的(de)業(ye)務(wu)中存在一(yi)個(ge)問題，它并(bing)不符合我們的(de)四(si)條核心企(qi)業(ye)文化價值觀(guan)之一(yi)：“全力(li)以赴”。作(zuo)(zuo)為以激發(fa)員工(gong)見長的(de)領(ling)導者，當我看到某個(ge)員工(gong)對自己的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)不是(shi)(shi)很上心的(de)時候，我的(de)反應總是(shi)(shi)很強(qiang)烈。
然而，我(wo)也(ye)意識到這還不(bu)夠(gou)，我(wo)需要用愛(ai)去感化(hua)員工，而不(bu)單(dan)單(dan)只是指責他(ta)們的態度問題，因為我(wo)們還有另一條核心(xin)企業文化(hua)價值觀：“敬賢愛(ai)士(shi)”。這并(bing)不(bu)意味著(zhu)我(wo)會(hui)對員工的問題視而不(bu)見(jian)，而是說我(wo)會(hui)以建設性的態度指出他(ta)的問題。
當發(fa)現我們自己的(de)(de)(de)企(qi)業文化(hua)價值(zhi)觀也存在矛盾時，我意(yi)識(shi)到(dao)可能(neng)不(bu)(bu)需(xu)要對某(mou)個企(qi)業文化(hua)價值(zhi)觀設(she)置優先權(quan)，真正需(xu)要去做的(de)(de)(de)是(shi)找到(dao)能(neng)讓公司繼續向(xiang)前(qian)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)辦法，從而(er)確保(bao)所(suo)有的(de)(de)(de)企(qi)業文化(hua)價值(zhi)觀都得(de)到(dao)了很好的(de)(de)(de)體現。做到(dao)這一(yi)點并不(bu)(bu)容(rong)易，但是(shi)一(yi)個組織(zhi)要想(xiang)長期、健康的(de)(de)(de)運(yun)營，則不(bu)(bu)得(de)不(bu)(bu)保(bao)持(chi)自己的(de)(de)(de)核(he)心企(qi)業文化(hua)價值(zhi)觀。
考慮到(dao)我(wo)們每天的(de)工作都與企(qi)業文(wen)化價值觀息息相關(guan)，我(wo)們的(de)客(ke)戶也是這樣，所以在本(ben)文(wen)中我(wo)會(hui)向你提(ti)供(gong)一(yi)些(xie)建議，從(cong)而讓你更好(hao)的(de)確立組織的(de)核心價值：
1.企業文化價值觀必(bi)須是可(ke)以定義的。
企業(ye)文化價(jia)值(zhi)觀對你的(de)重要程(cheng)度(du)，取決于它們可以(yi)被清晰定義以(yi)及被公開談論(lun)的(de)程(cheng)度(du)。否則，員工會以(yi)自己的(de)方式(shi)去定義這(zhe)些企業(ye)文化價(jia)值(zhi)觀，從而與他們自身(shen)的(de)行為和個性相吻合。當你公布這(zhe)些企業(ye)文化價(jia)值(zhi)觀的(de)定義時(shi)，你需要首(shou)先(xian)清楚這(zhe)些內容。
此外，你還需要確保(bao)公司(si)里的(de)每個人都不會提出異(yi)議、并對(dui)你所提出的(de)企業文化(hua)價值觀達成共(gong)識。而在同(tong)外界接觸時，做(zuo)到這一點(dian)同(tong)樣也很(hen)重要，特別是需要進行(xing)招聘或者(zhe)與(yu)客戶(hu)接觸的(de)時候。
清晰的(de)企業(ye)文化(hua)價值(zhi)(zhi)觀能讓他們(men)知(zhi)道自己為什(shen)么應該同你的(de)公(gong)司打交道，彼此之間(jian)(jian)會(hui)產生一(yi)(yi)些默契(qi)。比如(ru)說，如(ru)果一(yi)(yi)名求職者在(zai)(zai)知(zhi)道你們(men)公(gong)司的(de)企業(ye)文化(hua)價值(zhi)(zhi)觀之后，意識到(dao)自己可能并不合(he)適，那么他很有(you)可能不會(hui)過(guo)來應聘，這實際(ji)上也節省了你大量的(de)時間(jian)(jian)和精力。在(zai)(zai)eyespeak，我們(men)甚(shen)至會(hui)給求職者發送一(yi)(yi)個視(shi)頻，其中詳細介紹了公(gong)司的(de)每條企業(ye)文化(hua)價值(zhi)(zhi)觀。
2.企業文化價(jia)值觀(guan)必須是動詞(ci)。
大多數公司都把一些名詞作(zuo)為(wei)自己的(de)企業文(wen)化價(jia)(jia)值(zhi)觀(guan)，并(bing)將其掛到墻(qiang)上，認為(wei)這是一種很可取(qu)的(de)方法。但是，企業文(wen)化價(jia)(jia)值(zhi)觀(guan)的(de)目的(de)是為(wei)了定(ding)義工作(zuo)的(de)行(xing)為(wei)方式，而動詞則明顯比名詞更(geng)能體現出在(zai)工作(zuo)時應該采(cai)取(qu)怎(zen)樣的(de)行(xing)動。
舉個例子(zi)，我(wo)們(men)(men)將企業(ye)文(wen)化價值(zhi)(zhi)觀“創(chuang)新”定義(yi)為“我(wo)們(men)(men)發(fa)現(xian)他人沒(mei)有看到的(de)(de)解決方(fang)案”。在(zai)(zai)我(wo)們(men)(men)進行設計和開發(fa)的(de)(de)時(shi)(shi)候，這(zhe)條(tiao)(tiao)企業(ye)文(wen)化價值(zhi)(zhi)觀起了很大的(de)(de)作用。而在(zai)(zai)我(wo)們(men)(men)實(shi)際進行項(xiang)目的(de)(de)時(shi)(shi)候，我(wo)們(men)(men)也時(shi)(shi)刻不忘這(zhe)條(tiao)(tiao)企業(ye)文(wen)化價值(zhi)(zhi)觀。
3.企業文化價值(zhi)觀(guan)就是法律。
是(shi)什(shen)么賦予法律那么大的權(quan)力(li)?因(yin)為(wei)它們會(hui)根據實際結果(guo)(guo)來執行。在定義某種局面或某種行為(wei)可能(neng)導致什(shen)么結果(guo)(guo)時，必須把所有(you)可能(neng)的情況都解釋清楚。
我(wo)們(men)的(de)團隊非常明白，自己的(de)行為必(bi)須同公司(si)的(de)企業文(wen)化(hua)價值觀(guan)保持一致。如果沒能做到(dao)這(zhe)一點，那么離開團隊對所有(you)(you)人而言可能都(dou)是一件好事。在我(wo)們(men)看來，企業文(wen)化(hua)價值觀(guan)就(jiu)應該(gai)有(you)(you)這(zhe)么重要。
4.企業文化價值觀更可靠。
當公司的(de)(de)(de)(de)人力資源政策出(chu)現偏(pian)差時(shi)，企(qi)業文化價值觀(guan)可(ke)(ke)以讓你(ni)采取正確(que)的(de)(de)(de)(de)行(xing)動，即(ji)并(bing)不是“我(wo)在找(zhao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)麻煩”，而是“你(ni)的(de)(de)(de)(de)行(xing)為必須(xu)同公司的(de)(de)(de)(de)企(qi)業文化價值觀(guan)保(bao)持(chi)一致，否則我(wo)們也愛莫能助。”考(kao)慮一下(xia)這樣一種情況：如(ru)果你(ni)需要改變與員工的(de)(de)(de)(de)溝通方式時(shi)，那(nei)么“敬(jing)賢(xian)愛士”這條企(qi)業文化價值觀(guan)就可(ke)(ke)以規范我(wo)們的(de)(de)(de)(de)言辭。
如果大家在(zai)溝通的時(shi)候(hou)都能(neng)注意這條企(qi)業(ye)文化價值觀(guan)，那么公司的整體氛圍一定是積極(ji)向(xiang)上的。
5.企業文化價值觀有時(shi)(shi)會自相矛(mao)盾，但大(da)多(duo)數時(shi)(shi)候對(dui)公司是有好處的。
在(zai)不違背所有企業文化(hua)價值觀(guan)的情況下，找到具有創(chuang)意的管理(li)方式*是一門藝術。很多時候，你需要不持任何(he)立場，并在(zai)行動(dong)之前考慮各(ge)種解決(jue)問(wen)題的辦法。
但是(shi)，如果要在(zai)“按企業(ye)文(wen)化價值(zhi)(zhi)觀行事”和“按程序(xu)行事”中二(er)選一的話，我肯定會選擇(ze)企業(ye)文(wen)化價值(zhi)(zhi)觀。因為企業(ye)文(wen)化價值(zhi)(zhi)觀讓每個(ge)人都能(neng)做出(chu)正確的決定，這對整個(ge)公司(si)而言都是(shi)好事，而按程序(xu)行事可(ke)能(neng)就無法(fa)保證這一點。
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