文化建設如何做？有什么方法？
文化是“人文化成”的組織品格(ge)管理工(gong)具。
文化(hua)的(de)(de)“文”是“人(ren)文”的(de)(de)含(han)義。
企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)提煉(lian)，決不(bu)是(shi)找一(yi)些文(wen)(wen)(wen)采飛揚的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)造造句、編(bian)編(bian)詞、美(mei)化(hua)(hua)美(mei)化(hua)(hua)形(xing)象的(de)(de)事情(qing)。“文(wen)(wen)(wen)”是(shi)對人(ren)(ren)(ren)性(xing)的(de)(de)根本規范(fan)。它是(shi)對一(yi)群人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)基本觀念、思維、追(zhui)求、行為(wei)、道德等品格的(de)(de)管理(li)(li)的(de)(de)具體規范(fan)。如(ru)果(guo)創(chuang)作者沒有弄懂(dong)社會性(xing)、歷史性(xing)、人(ren)(ren)(ren)性(xing)、人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)心理(li)(li)機(ji)(ji)制和行為(wei)機(ji)(ji)制，就(jiu)不(bu)可(ke)能把真正(zheng)的(de)(de)“文(wen)(wen)(wen)”提煉(lian)出(chu)來(lai)，即使提煉(lian)出(chu)來(lai)了，也不(bu)可(ke)能真正(zheng)影響、規范(fan)人(ren)(ren)(ren)們(men)的(de)(de)行為(wei)。金(jin)庸、魯迅(xun)、余(yu)秋雨(yu)都是(shi)人(ren)(ren)(ren)性(xing)大師，但(dan)是(shi)，他們(men)不(bu)理(li)(li)解組織、經濟、勞動、團隊、管理(li)(li)、運(yun)籌、戰略(lve)、市場等等企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)相關(guan)要素，所以他們(men)也提煉(lian)不(bu)出(chu)“能用的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)來(lai)”。提煉(lian)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)是(shi)大師們(men)的(de)(de)工作，這就(jiu)是(shi)我們(men)咨詢行業(ye)(ye)要培育(yu)出(chu)真正(zheng)的(de)(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)師所應承擔的(de)(de)時(shi)代責(ze)任。
文化的(de)“化”是(shi)“化成(cheng)”的(de)含(han)義。
如果(guo)說企業文化實(shi)施工(gong)作能簡單(dan)概括，我們(men)認為可以(yi)這樣說：“化文”。
“化(hua)文”絕不(bu)是將字反過(guo)來那么簡單。
“文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)”就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)組織(zhi)的(de)(de)(de)品(pin)格化(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)理，“文(wen)”是(shi)(shi)品(pin)格的(de)(de)(de)規范，“化(hua)(hua)(hua)(hua)”是(shi)(shi)塑造品(pin)格的(de)(de)(de)過程(cheng)。這個(ge)(ge)過程(cheng)需要(yao)人們采(cai)取一(yi)(yi)系(xi)列的(de)(de)(de)活(huo)動(dong)攻(gong)(gong)關，這些活(huo)動(dong)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)所說的(de)(de)(de)“攻(gong)(gong)心方略”。但(dan)是(shi)(shi)，它并(bing)非如想(xiang)象中那般艱難(nan)，它不需要(yao)大師(shi)級的(de)(de)(de)人物來完成，而是(shi)(shi)大眾的(de)(de)(de)具體工作(zuo)。就(jiu)(jiu)像宗教一(yi)(yi)樣(yang)，所謂的(de)(de)(de)牧師(shi)，不全(quan)都是(shi)(shi)大師(shi)，他們的(de)(de)(de)工作(zuo)是(shi)(shi)非常簡單的(de)(de)(de)程(cheng)序化(hua)(hua)(hua)(hua)工作(zuo)，是(shi)(shi)不斷的(de)(de)(de)開故(gu)(gu)(gu)事(shi)會，講故(gu)(gu)(gu)事(shi)，并(bing)啟發人們講故(gu)(gu)(gu)事(shi)、提煉故(gu)(gu)(gu)事(shi)中的(de)(de)(de)理念(nian)、思(si)維、方法(fa)等。將這些手段、方法(fa)運用到企業文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)建設中，并(bing)經常化(hua)(hua)(hua)(hua)、長期化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)使用，文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)“化(hua)(hua)(hua)(hua)成”的(de)(de)(de)目(mu)標就(jiu)(jiu)可(ke)以達到了。例(li)如：青島(dao)港務局的(de)(de)(de)“每天(tian)三兩(liang)事(shi)、每天(tian)三兩(liang)講”，就(jiu)(jiu)講出了幾百個(ge)(ge)“許振(zhen)超”的(de)(de)(de)“化(hua)(hua)(hua)(hua)育成果”。海(hai)爾的(de)(de)(de)企業文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)手冊就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)故(gu)(gu)(gu)事(shi)集，“化(hua)(hua)(hua)(hua)育了海(hai)爾精神”。
“化”的(de)(de)定義，早些(xie)時期乾隆定義為(wei)“化育”二字。我(wo)們(men)理解為(wei)，“化成(cheng)”是(shi)(shi)結果，“化育”是(shi)(shi)方法，是(shi)(shi)過程。最近，我(wo)新開了一(yi)套(tao)教程《化育之道》，其(qi)中詳細講述(shu)了企業文化建設的(de)(de)幾個重點案例背后的(de)(de)哲學與方法論。企業文化的(de)(de)實施或者建設是(shi)(shi)一(yi)個無休止的(de)(de)過程，它(ta)形(xing)(xing)成(cheng)當代人的(de)(de)品格，還要形(xing)(xing)成(cheng)傳統并(bing)傳承(cheng)下去，這才能稱起“文化” 二字。
化育的方法、策略有很多。例如：道場機制、紅人機制、飛輪機制、基督機制、精神激勵機制、班組機制、天天案例機制、自我洗腦機制……這些方法都是人間最簡單的方法。道可道，非常道，只要找到化育之道，很多問題豁然開朗。在這里，我只介紹一種最簡單的化育方法班組化育機制，即：“文化到班組，創造到員工”的文化創新和以班組為載體的文化化育工程。該方法在平安保險，在海爾，在89MC.COM、在青島港務局、在廣東移動、在萊鋼集團、在鞍鋼已經形成巨大的文化力量。他們的普遍做法是：每日一事，每日一議；每日一新，每日一題；人人講事、人人議事、人人思考、人人管理，人人創新、人人創標、人人立功、人人立德、人人立言的企業文化塑造工程。他們深信，文化化育工作就是工作中建立起來的好的行為習慣、思維習慣、基本理念。 他們將工作中生活中日常小活動變成了文化化育管理，快速形成了文化力、育人力、凝聚力、行動力、精神力……
一、文化是什么？怎么理解？
在中國企業(ye)文化建設中，有一(yi)個普遍存(cun)在并長期困擾企業(ye)的老大難問(wen)題文化不能(neng)落地。在企業(ye)文化建設的咨(zi)詢服務行業(ye)中，尚(shang)無(wu)人能(neng)回答這個問(wen)題。
八九點的咨詢師團隊認為這是行業給自己留下的一個歷史機遇八九點回答了這個問題，而且回答得非常漂亮！
“文化落地”持這種說法的人，首先應該承認自己還沒弄懂“文化”是什么。其實，文化就像樹木花草一樣，是從地上長出來的。文化本身就是一種管理，或者說，管理就是一種文化。文化本來就有，不過有人種的是花；有人種的是毒草；有人種的是混亂的雜草；有人種的是樹；有人種的是成功基因、有人種的是精神……企業文化來自于民間，來自于基層。企業管理者又將其上升為基本精神、基本理念來指導規范人們的價值觀念、思維方式和行為方式。
有人對它的生長進行了(le)管(guan)(guan)(guan)理(li)（實施了(le)文化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)），有人卻(que)放(fang)任它自己濫(lan)長（還沒(mei)有意識到文化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)）……文化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)是(shi)人類管(guan)(guan)(guan)理(li)發展史上的第四代(dai)管(guan)(guan)(guan)理(li)方法(fa)：
第一(yi)代管理：是(shi)以效率為中心的(de)管理……
第二代(dai)管(guan)理：是以激(ji)勵為(wei)中心的管(guan)理……
第(di)三代(dai)管理(li)：是以思維為中心的管理(li)……
第四代管(guan)理(li)：是以管(guan)理(li)組織(zhi)的(de)靈(ling)魂為(wei)中心，即管(guan)理(li)組織(zhi)的(de)價值觀(guan)、使命、宗(zong)旨、經營哲學(xue)、運作理(li)念(nian)、基(ji)本精神、基(ji)本行為(wei)模(mo)式的(de)管(guan)理(li)方式。這是卓(zhuo)越的(de)管(guan)理(li)方式，卓(zhuo)越的(de)企業(ye)也普遍這樣做。實施以企業(ye)文化為(wei)中心的(de)管(guan)理(li)最終(zhong)將成為(wei)企業(ye)必(bi)須的(de)行為(wei)。
在《易(yi)經》里有這么一(yi)句話：“觀乎，天下以人文化成”。
“人文(wen)(wen)化成”就是(shi)文(wen)(wen)化的一詞的最早來源(yuan)。也(ye)就是(shi)說(shuo)，文(wen)(wen)化統(tong)治著(zhu)天下(xia)。為(wei)什(shen)么歷代皇(huang)帝登基后都要首先(xian)祭孔(kong)？是(shi)因為(wei)“儒家文(wen)(wen)化在治理(li)著(zhu)天下(xia)”乾(qian)隆說(shuo)。
美(mei)國學者(zhe)福山說：世(shi)界上(shang)只有(you)三個(ge)(ge)真正(zheng)的(de)統(tong)治者(zhe)，一個(ge)(ge)是基(ji)(ji)督(du)、一個(ge)(ge)是默罕(han)默德、另(ling)一個(ge)(ge)就最(zui)偉大的(de)統(tong)治者(zhe)孔子。孔子雖然逝世(shi)兩千多年，但(dan)人們仍(reng)不折不扣(kou)地執(zhi)行著他(ta)倡導的(de)基(ji)(ji)本(ben)精神、基(ji)(ji)本(ben)價(jia)值觀念、基(ji)(ji)本(ben)行為規范。這(zhe)就是老子所說的(de)：“太(tai)上(shang)，不知有(you)之……”。武(wu)則天為什么立“無字碑”？因為她試圖改變唐盛時期的(de)文(wen)化(hua)，消滅盛唐文(wen)化(hua)，但(dan)最(zui)終她未能如愿。她自知有(you)罪于(yu)后(hou)人，無法面對后(hou)人，這(zhe)才立下(xia)無字碑。但(dan)事(shi)實上(shang)她已經改變了文(wen)化(hua)，畢竟自武(wu)則天以后(hou)，中國開始(shi)弱化(hua)。正(zheng)如日本(ben)前首相大平正(zheng)芳所言：文(wen)化(hua)弱、則民族(zu)弱。
這就是(shi)文化(hua)的(de)控制力(li)，或者說(shuo)是(shi)用文化(hua)去管理的(de)領(ling)導(dao)力(li)。用文化(hua)管理人(ren)，不僅規范人(ren)們的(de)行為，還(huan)規范人(ren)們的(de)看(kan)法（價值觀）、想(xiang)法（思維方式）。與制度管理相(xiang)比，可以(yi)說(shuo)，文化(hua)管理的(de)力(li)量和作用無(wu)法比及。
可是(shi)，在中國(guo)，CIS成了企(qi)(qi)業文(wen)(wen)化建設的(de)(de)(de)(de)主流(liu)模(mo)式(shi)。人(ren)們停留在造造句(ju)、編編詞、美化美化形象的(de)(de)(de)(de)CI、BI、VI的(de)(de)(de)(de)形式(shi)主義上(shang)。其(qi)實，僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)停留在這(zhe)個層面(mian)上(shang)，根本(ben)(ben)涉(she)及不到(dao)文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)(de)內(nei)核，甚(shen)至連文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)字表(biao)述都沒(mei)有完成50%，更不要(yao)說如何落地了。這(zhe)種對文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)解(jie)根本(ben)(ben)、更不可能發揮實實在在的(de)(de)(de)(de)作用。錯誤(wu)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)解(jie)，僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)在形式(shi)外殼(ke)上(shang)做(zuo)文(wen)(wen)章，怎么能產生正(zheng)果呢？以CIS為根本(ben)(ben)工具的(de)(de)(de)(de)人(ren)們，正(zheng)在傷害著中國(guo)渴(ke)望發展文(wen)(wen)化管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業。這(zhe)正(zheng)是(shi)當前企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)*痛苦，也是(shi)自己的(de)(de)(de)(de)悲哀。
企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)(hua)表現在(zai)員工共同的(de)行為習慣、傳統所反映出(chu)來的(de)價值觀(guan)念(nian)、思(si)維(wei)(wei)方式(shi)以及(ji)共同的(de)意愿之中。《圣(sheng)(sheng)經(jing)》“也是(shi)(shi)(shi)一(yi)本(ben)(ben)企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)(hua)手冊”，它使基督信徒視死如歸，它有著極強的(de)駕馭力、統治力。《圣(sheng)(sheng)經(jing)》沒有什么ＭＩ、ＢＩ，確切地(di)說(shuo)《圣(sheng)(sheng)經(jing)》是(shi)(shi)(shi)一(yi)本(ben)(ben)故(gu)事集(ji)。與之類似，佛教的(de)寶典也是(shi)(shi)(shi)一(yi)本(ben)(ben)故(gu)事集(ji)。毛(mao)澤東有一(yi)系列(lie)故(gu)事雷鋒、張(zhang)思(si)德(de)、白(bai)求恩、愚(yu)公……企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業員工故(gu)事所描繪的(de)精神、價值觀(guan)、思(si)維(wei)(wei)方式(shi)、基本(ben)(ben)理念(nian)、基本(ben)(ben)行為模式(shi)……文(wen)(wen)化(hua)(hua)本(ben)(ben)來是(shi)(shi)(shi)這樣，為什么到我們(men)國家就成了造造句、編(bian)編(bian)詞、美化(hua)(hua)美化(hua)(hua)形象了呢？
當(dang)前(qian)，一(yi)(yi)些“文(wen)(wen)(wen)化(hua)不落地”的(de)(de)(de)錯誤(wu)，首先是對(dui)文(wen)(wen)(wen)化(hua)概念的(de)(de)(de)基本問題(ti)(ti)沒(mei)(mei)有搞(gao)清(qing)。文(wen)(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)基本概念弄錯了，怎么能做(zuo)對(dui)呢？問題(ti)(ti)比答(da)案更重要(yao)，問題(ti)(ti)不對(dui)，答(da)案一(yi)(yi)定(ding)是錯的(de)(de)(de)。其次，文(wen)(wen)(wen)化(hua)真正的(de)(de)(de)作用是什么，也(ye)沒(mei)(mei)搞(gao)清(qing)楚。
二(er)、為什(shen)么選擇管理文化(hua)？文化(hua)管理有何作(zuo)用？
文化不是戰略，卻決定著戰略的根本思考
文化不是管理，卻決定著管理的根本思想
文化不是經營，卻決定著經營的根本思路
文化不是人力，卻決定著人力的根本管理
文化不是目標，卻決定著目標的根本方向
文化不是能力，卻決定著企業的根本精神
文化不是品牌，卻決定著品牌的根本內核
……
文化是(shi)企(qi)業最有(you)(you)價(jia)值(zhi)的(de)資產。但是(shi)，只有(you)(you)意識到它(ta)的(de)內在規律，才(cai)能(neng)駕馭它(ta)、使(shi)用它(ta)、運作(zuo)(zuo)它(ta)。例如什么(me)是(shi)理(li)念(nian)，理(li)念(nian)的(de)具(ju)體作(zuo)(zuo)用。
• 經營理念是決定企業全部經營行為的指導思想
• 經營理念為企業經營指引方向、明確范式
• 經營理念是企業發展、運作的思路
• 經營理念是企業一切行為準則的依據和規范
• 企業口號是企業核心理念與根本精神的集中表達。企業口號是企業進軍市場鼓舞士氣的銳利武器。他可以喊出企業內心的追求，喊出公眾的認同，喊出員工的力量。
• 企業使命是企業為什么而存在的根本思考，它決定企業因什么而定位、因什么而組織、因什么投資……
• 企業宗旨是企業如何實現使命的根本主張。企業宗旨闡明企業應該怎樣做正確的事；奉行什么原則；通過什么途徑來實現；采用什么根本方法。宗旨是文化如何解決問題的根本主張。
• 企業目標是企業實現使命的遠景和夢想……
• 企業哲學是企業成功的思維方式，它統一企業的基本方法體系和選擇體系……
• 企業價值觀是經營的成功法則，是企業如何做出判斷、做出選擇的根本規范……
• 企業精神是企業成功的精神支柱，它決定企業競爭力的５０％以上的價值。
如(ru)(ru)果企業(ye)沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)這些(xie)文(wen)化，企業(ye)必然產(chan)生(sheng)巨大的(de)內耗(hao)使(shi)命沖(chong)(chong)突；如(ru)(ru)果沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)這些(xie)文(wen)化必然產(chan)生(sheng)內部博弈愿景沖(chong)(chong)突；如(ru)(ru)果沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)這些(xie)文(wen)化人們如(ru)(ru)何統一(yi)認識？（價值觀沖(chong)(chong)突）；如(ru)(ru)果沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)這些(xie)文(wen)化如(ru)(ru)何調動士(shi)氣？（理念對抗）；如(ru)(ru)果沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)這些(xie)文(wen)化如(ru)(ru)何體現根本的(de)企業(ye)精神規(gui)范……
文化管理是(shi)(shi)企業(ye)以人(ren)為本(ben)的(de)(de)具(ju)體化，它以人(ren)為中(zhong)心(xin)，由里到外的(de)(de)驅動(dong)，狠抓(zhua)(zhua)組(zu)織(zhi)統一(yi)(yi)的(de)(de)價(jia)值(zhi)、統一(yi)(yi)的(de)(de)愿景、統一(yi)(yi)的(de)(de)宗(zong)旨(zhi)、統一(yi)(yi)的(de)(de)思維(wei)方式和根本(ben)精神……從塑(su)造組(zu)織(zhi)靈魂著手抓(zhua)(zhua)管理，抓(zhua)(zhua)到了管理的(de)(de)根本(ben)。在(zai)靈魂深(shen)處把人(ren)給控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)了，什(shen)么(me)不(bu)(bu)能(neng)控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)呢？什(shen)么(me)不(bu)(bu)是(shi)(shi)由人(ren)去控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)的(de)(de)？不(bu)(bu)能(neng)控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)人(ren)能(neng)控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)什(shen)么(me)？控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)人(ren)不(bu)(bu)能(neng)控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)人(ren)心(xin)能(neng)控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)什(shen)么(me)？得民(min)心(xin)者得天下，講的(de)(de)就是(shi)(shi)這(zhe)個道理！
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