為什(shen)么說經營需要哲(zhe)學呢？
我(wo)剛從大學畢業不久(jiu)，在松(song)風工(gong)業負責產(chan)品的研發、生產(chan)制造和銷售。但我(wo)沒(mei)有任何公司經(jing)營(ying)經(jing)驗(yan)。對于如(ru)何支付(fu)員工(gong)工(gong)資獎金、資金如(ru)何運作，我(wo)摸不著頭(tou)腦。
“作為經營者，到底應怎樣經營公司？”我開始認真(zhen)思考這些(xie)問題(ti)。漸漸地，我將我所領悟的工作和經營理念、思維方式歸納起(qi)來，形成了一種(zhong)哲學。
將它(ta)灌輸給(gei)員(yuan)(yuan)工(gong)時(shi)，往往受到抵制。有人說，這(zhe)妨礙了個人自由(you)。但是，我們(men)也(ye)要(yao)記住：公(gong)司(si)為了員(yuan)(yuan)工(gong)們(men)的(de)幸(xing)福(fu)，需要(yao)不斷發展成長，當然就(jiu)需要(yao)正確的(de)哲學和思(si)(si)維(wei)方式(shi)(shi)，在此(ci)基礎上把(ba)全體員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)力量凝(ning)聚起來。特別是公(gong)司(si)干(gan)部，必(bi)須理(li)(li)解(jie)公(gong)司(si)的(de)思(si)(si)維(wei)方式(shi)(shi)、從內心與(yu)公(gong)司(si)的(de)哲學產生共鳴。當然，不光是干(gan)部，一般員(yuan)(yuan)工(gong)也(ye)要(yao)與(yu)公(gong)司(si)一條心。為此(ci)，他(ta)們(men)必(bi)須理(li)(li)解(jie)公(gong)司(si)的(de)哲學、思(si)(si)維(wei)方式(shi)(shi)。
哲學賦予經營(ying)以規范
所謂哲學首先是經營公(gong)司的規(gui)范、規(gui)則(ze)。無論(lun)如何，公(gong)司都要有全體員工共(gong)同(tong)遵守的規(gui)范或規(gui)則(ze)，這些(xie)作為哲學，必(bi)須在公(gong)司內(nei)明確樹立。
但事實上(shang)(shang)，規(gui)(gui)范、規(gui)(gui)則含糊(hu)不(bu)清(qing)的公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)比比皆是。公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)丑(chou)聞不(bu)斷發生，一些大(da)(da)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)甚至為(wei)此而遭(zao)無情淘(tao)汰。稍稍回顧一下(xia)過(guo)去，在日(ri)本(ben)，因食品作假的雪(xue)印乳(ru)業(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、因做假賬粉飾財務數據的鐘紡公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)，這類歷史上(shang)(shang)的名門大(da)(da)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)都消失了。在中國，大(da)(da)型乳(ru)制品公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)三(san)(san)鹿集團因三(san)(san)聚氰氨事件而破(po)產。以上(shang)(shang)的例子(zi)，起因都是公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)忽視了經營企業(ye)必須遵(zun)守的規(gui)(gui)范規(gui)(gui)則，沒有明確確立(li)自(zi)己的哲學。
在多數(shu)公司里，沒有(you)經營者會向員工們(men)提(ti)出“作為人，何謂(wei)正(zheng)確？”這(zhe)(zhe)(zhe)個問(wen)題(ti)。而(er)我思考(kao)的(de)(de)“哲學”卻正(zheng)是(shi)針對(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)個問(wen)題(ti)的(de)(de)解答(da)，例如“要正(zheng)直，不能撒(sa)謊(huang)”等(deng)等(deng)。有(you)人會說，“這(zhe)(zhe)(zhe)么(me)起碼的(de)(de)東西還要在公司里講嗎？”但恰(qia)恰(qia)是(shi)因為不遵守這(zhe)(zhe)(zhe)些做人原則，才(cai)產生了各種各樣的(de)(de)公司丑(chou)聞(wen)。
例(li)如，為了獲利將(jiang)(jiang)公司(si)(si)內的規(gui)(gui)范(fan)規(gui)(gui)則稍(shao)稍(shao)扭曲，結果行得(de)通了。于是(shi)“稍(shao)進一(yi)步違(wei)規(gui)(gui)也沒問(wen)題吧”，最終(zhong)將(jiang)(jiang)規(gui)(gui)范(fan)和(he)規(gui)(gui)則拋在一(yi)邊。這樣公司(si)(si)就會發生問(wen)題，如果將(jiang)(jiang)問(wen)題公開，公司(si)(si)可能蒙(meng)受(shou)巨大(da)損失(shi)，于是(shi)采取“不如實(shi)公布，沉(chen)默以對”的態度。而(er)由于內部告(gao)發，問(wen)題暴露(lu)，公司(si)(si)又(you)出面(mian)掩(yan)(yan)飾，做假報告(gao)。結果公眾譴責(ze)公司(si)(si)掩(yan)(yan)蓋(gai)真相，事態越加(jia)復(fu)雜，最終(zhong)公司(si)(si)崩潰。
哲學(xue)賦予經營以目標
哲(zhe)學表(biao)(biao)明要(yao)將這個(ge)公司(si)辦成一個(ge)什么樣的公司(si)。同(tong)時哲(zhe)學還(huan)表(biao)(biao)明，為(wei)了實現自己理想的公司(si)，需要(yao)什么樣的思維方式。因此，這種哲(zhe)學在(zai)公司(si)經營中必不可(ke)缺(que)。
京瓷集團剛誕生時，我在日本(ben)京都(dou)西側的(de)中京區西京原町(ding)地區借了一(yi)(yi)間(jian)小木(mu)屋，在員(yuan)工(gong)面前，我反(fan)復強(qiang)調：“要(yao)把京瓷辦成西京原町(ding)第(di)一(yi)(yi)的(de)公司，成為(wei)西京原町(ding)第(di)一(yi)(yi)后(hou)就要(yao)瞄準中京區第(di)一(yi)(yi)，中京區第(di)一(yi)(yi)后(hou)，接著是京都(dou)第(di)一(yi)(yi)，實現了京都(dou)第(di)一(yi)(yi)，就要(yao)實現日本(ben)第(di)一(yi)(yi)，日本(ben)第(di)一(yi)(yi)后(hou)，當(dang)然就要(yao)實現世界(jie)第(di)一(yi)(yi)。”
說實(shi)(shi)話，當時西京原(yuan)町(ding)已有了非常(chang)有名的公(gong)(gong)司(si)，京都機械(xie)工具公(gong)(gong)司(si)。要(yao)超過(guo)它(ta)實(shi)(shi)在太(tai)難(nan)了。說到中(zhong)京區(qu)第(di)一，我們就會想到島津制(zhi)作所(suo)，當時它(ta)就已經是日(ri)本第(di)一的理化設備公(gong)(gong)司(si)。要(yao)想超過(guo)它(ta)簡直是白日(ri)做夢(meng)，更何況日(ri)本第(di)一。
即便如此(ci)，我(wo)依然不斷向員工們訴說(shuo)這些目(mu)標(biao)。并(bing)告訴員工，為了成(cheng)為世界(jie)第(di)一，員工應如何(he)思考，如何(he)行動。在京(jing)瓷(ci)(ci)公司哲學(xue)(xue)中，“樹立高目(mu)標(biao)”、“持(chi)續付出不亞于任何(he)人(ren)的(de)努力”、“把自己逼入(ru)絕(jue)境”、“極度(du)認真地生(sheng)活”這類反映嚴肅人(ren)生(sheng)態(tai)度(du)的(de)句子隨處可見。正是(shi)這樣的(de)哲學(xue)(xue)才(cai)讓京(jing)瓷(ci)(ci)達到今天的(de)高度(du)。
不同的(de)公(gong)司目標需(xu)(xu)要不同的(de)哲學。就像(xiang)爬山，如(ru)果爬附(fu)近(jin)的(de)小山，當(dang)然不需(xu)(xu)要任何訓(xun)練，輕裝去爬就行。而如(ru)果想征服世界(jie)最高峰(feng)(feng)珠穆朗瑪峰(feng)(feng)，就需(xu)(xu)要卓越的(de)攀登技術和(he)豐富經驗，還(huan)需(xu)(xu)要長期露營必備的(de)食(shi)品和(he)裝備。
哲(zhe)學賦予公(gong)司(si)以優秀品格
就(jiu)像人具備人格(ge)(ge)(ge)一樣，公(gong)司有(you)公(gong)司的品格(ge)(ge)(ge)。公(gong)司經營需要(yao)優秀(xiu)的哲學(xue)(xue)，就(jiu)是(shi)因(yin)為(wei)(wei)這種(zhong)哲學(xue)(xue)可以(yi)賦予(yu)公(gong)司優秀(xiu)的品格(ge)(ge)(ge)。因(yin)為(wei)(wei)公(gong)司如果想(xiang)有(you)優秀(xiu)品格(ge)(ge)(ge)，員工就(jiu)要(yao)弄明白“作為(wei)(wei)人應有(you)的生活態度”，而哲學(xue)(xue)就(jiu)是(shi)以(yi)“作為(wei)(wei)人，何謂(wei)正確？”為(wei)(wei)標準，得出(chu)“正確的為(wei)(wei)人之道”。于(yu)是(shi)，它在(zai)公(gong)司的“全球經營”中也能有(you)效發揮作用。
京瓷集團在(zai)全世(shi)界有(you)很(hen)多生產和銷售據點，員工(gong)大部分(fen)是外(wai)國人。當它(ta)在(zai)語言、民族、歷史(shi)、文化(hua)完全不同的地區(qu)和國家(jia)開展事業時(shi)，如何“治人”這個(ge)問題特別重要，這是就(jiu)需要公司具備優秀的品質，在(zai)此過程中，哲學有(you)重要意義。
我(wo)們創業(ye)后第(di)九年，在(zai)(zai)斯坦福(fu)大學附近的(de)庫巴(ba)第(di)諾設立了事務所，開始在(zai)(zai)美(mei)國經營(ying)。當時(shi)只要現場一發生問題(ti)，我(wo)就立即飛(fei)往美(mei)國，穿(chuan)上工(gong)作(zuo)服到車間巡視，看(kan)到工(gong)作(zuo)差的(de)員工(gong)，就會直接指導他們。
有一(yi)次(ci)，我看到一(yi)位(wei)工(gong)(gong)作(zuo)極為(wei)馬虎(hu)的美國老(lao)員工(gong)(gong)，將(jiang)陶瓷原料(liao)(liao)丟(diu)進機械(xie)時，原料(liao)(liao)灑了一(yi)地。我嚴厲地斥責：“將(jiang)貴重的原料(liao)(liao)灑落一(yi)地，你(ni)怎么連一(yi)點成本(ben)意識都(dou)沒有。”聽到這話后(hou)，這位(wei)年長的員工(gong)(gong)憤然(ran)離去。后(hou)來我才知道(dao)，這位(wei)員工(gong)(gong)出(chu)身于美國海軍，是經歷沖繩島戰役的勇士，對(dui)于工(gong)(gong)廠的日本(ben)員工(gong)(gong)，他平時就出(chu)言不遜，稱之為(wei)：“日本(ben)鬼子(zi)”。
這(zhe)么一(yi)位身(shen)經百戰的(de)勇(yong)士(shi)，卻要(yao)受(shou)到日(ri)本社長(chang)的(de)嚴厲(li)呵斥。對他(ta)而言(yan)，也許(xu)實在(zai)難以(yi)忍(ren)受(shou)解(jie)。面(mian)臨這(zhe)類(lei)情況，日(ri)本公司往往忍(ren)讓。尤其在(zai)當時，那(nei)些日(ri)本經營者為防止出(chu)現(xian)事(shi)端，總避免(mian)用嚴厲(li)的(de)言(yan)辭和美國員(yuan)工說(shuo)話，但我卻毅然(ran)(ran)地指出(chu)這(zhe)名員(yuan)工的(de)不(bu)是(shi)。因為我是(shi)這(zhe)樣考慮的(de)：員(yuan)工工作態度惡劣，就(jiu)必須嚴肅地向(xiang)他(ta)指出(chu)，這(zhe)是(shi)道德問題。當然(ran)(ran)，這(zhe)絕(jue)不(bu)是(shi)以(yi)權力讓他(ta)們屈(qu)服。絕(jue)不(bu)能(neng)(neng)這(zhe)么認(ren)為：“因為我是(shi)社長(chang)，可以(yi)隨(sui)時解(jie)雇(gu)你。”否則，員(yuan)工就(jiu)會陽奉陰(yin)違(wei)。權力不(bu)重(zhong)要(yao)，重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)，海外員(yuan)工們對我、對日(ri)本常(chang)駐人(ren)員(yuan)是(shi)否信任(ren)、尊(zun)敬(jing)(jing)。如果我們既不(bu)受(shou)信任(ren)、又不(bu)受(shou)尊(zun)敬(jing)(jing)，只是(shi)在(zai)異國他(ta)鄉治人(ren)、管人(ren)，當然(ran)(ran)不(bu)可能(neng)(neng)成功(gong)。
那么(me)，怎么(me)做才能得(de)到對方的(de)信任和尊敬呢？就只(zhi)有(you)依靠優(you)(you)秀的(de)人(ren)格(ge)，一(yi)個“德”字(zi)萬國共(gong)通(tong)。而(er)只(zhi)有(you)優(you)(you)秀的(de)、高層次的(de)哲學才能賦予公司和員工以優(you)(you)秀品格(ge)。
所以(yi)說，經(jing)營(ying)需要哲學(xue)。作為經(jing)營(ying)者，要在公司里提倡自己的(de)公司哲學(xue)，與員工們(men)共同擁有這種(zhong)哲學(xue)，最重(zhong)要的(de)是實踐它。
來自《中國企業家》
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