北(bei)京交(jiao)通大(da)學經(jing)(jing)(jing)濟(ji)管理(li)學院企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化管理(li)研究(jiu)所所長 黎(li)群博士 原載(zai)于“中國企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化”2004年(nian)第9期(qi) 市場經(jing)(jing)(jing)濟(ji)條件下，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)都在(zai)(zai)追求樹立長期(qi)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)優(you)(you)勢(shi)，以實(shi)現可(ke)(ke)持續發(fa)(fa)展(zhan)。那么企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)持續競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)優(you)(you)勢(shi)的(de)(de)(de)來(lai)源(yuan)何在(zai)(zai)？經(jing)(jing)(jing)過(guo)研究(jiu)我們認為，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)持續競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)優(you)(you)勢(shi)來(lai)源(yuan)于企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)所擁(yong)有(you)的(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)性(xing)資(zi)源(yuan)和培育的(de)(de)(de)核(he)心(xin)(xin)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力，其(qi)中核(he)心(xin)(xin)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力通常可(ke)(ke)包括企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)技術能(neng)力、管理(li)能(neng)力和企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化，優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化構成(cheng)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)核(he)心(xin)(xin)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力的(de)(de)(de)重要組成(cheng)部分(fen)。 核(he)心(xin)(xin)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力的(de)(de)(de)基本(ben)特征(zheng)在(zai)(zai)于它(ta)是(shi)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手難于模仿的(de)(de)(de)、異質(zhi)性(xing)的(de)(de)(de)和有(you)價值的(de)(de)(de)能(neng)力。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化恰恰可(ke)(ke)以滿足企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)核(he)心(xin)(xin)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力的(de)(de)(de)這些(xie)基本(ben)特征(zheng)。優(you)(you)秀(xiu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)獨(du)特功能(neng)可(ke)(ke)以很(hen)好地(di)說明其(qi)價值性(xing)，這方(fang)面(mian)我在(zai)(zai)本(ben)雜(za)志(zhi)今年(nian)5月號(hao)中已有(you)論(lun)述。下面(mian)我想首先談談對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)理(li)解(jie)，然后從企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)形成(cheng)過(guo)程分(fen)析企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)異質(zhi)性(xing)和難于模仿性(xing)，最后談談創(chuang)新型企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化對(dui)于企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)可(ke)(ke)持續發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)促進作用。
一(yi)、如(ru)何理(li)(li)解(jie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua) 我們(men)認(ren)為，企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)是社(she)會文化(hua)(hua)(hua)的個子系統。企(qi)(qi)業(ye)(ye)通過(guo)自身生產經營的產品及(ji)服務，不(bu)僅反(fan)映(ying)出企(qi)(qi)業(ye)(ye)的生產經營特(te)色(se)、組織特(te)色(se)和管理(li)(li)特(te)色(se)等，更(geng)反(fan)映(ying)出企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)生產經營活動中的戰略目標、群體意識(shi)、價值觀(guan)念和行(xing)為規范，它既(ji)是了解(jie)社(she)會文明程度的一(yi)個窗口，又是社(she)會當代文化(hua)(hua)(hua)的生長點。因此(ci)，在(zai)(zai)國內外(wai)學者(zhe)觀(guan)點的基(ji)礎上我們(men)可以(yi)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)作如(ru)下定義： 企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)是指(zhi)現階段企(qi)(qi)業(ye)(ye)員(yuan)工所普(pu)遍認(ren)同并(bing)自覺遵循的一(yi)系列理(li)(li)念和行(xing)為方式的總和，通常表(biao)現為企(qi)(qi)業(ye)(ye)的使命、愿景、價值觀(guan)、行(xing)為準則、道德規范和沿(yan)襲的傳統與習慣等。 理(li)(li)解(jie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)(hua)需(xu)要注(zhu)意以(yi)下幾(ji)個方面：
第一，文(wen)化(hua)總是(shi)相(xiang)對于一定時間(jian)段而(er)言。我們所指的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)通常是(shi)現階段的(de)(de)文(wen)化(hua)，而(er)不是(shi)指企(qi)(qi)業(ye)過去的(de)(de)歷史文(wen)化(hua)，也不是(shi)指將來企(qi)(qi)業(ye)可(ke)能形成的(de)(de)新文(wen)化(hua)；
第二(er)，只有(you)達(da)成共(gong)(gong)(gong)識的(de)(de)(de)(de)要素才能(neng)稱為(wei)文(wen)(wen)化(hua)(hua)。企業新提出的(de)(de)(de)(de)東(dong)西，如(ru)果沒有(you)達(da)成共(gong)(gong)(gong)識，目前(qian)就不能(neng)稱之為(wei)文(wen)(wen)化(hua)(hua)，只能(neng)說是(shi)(shi)將(jiang)來有(you)可能(neng)成為(wei)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)種(zhong)子。企業文(wen)(wen)化(hua)(hua)代(dai)表企業共(gong)(gong)(gong)同的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)判斷和(he)價值(zhi)取向(xiang)，即多數(shu)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)共(gong)(gong)(gong)識。當然，共(gong)(gong)(gong)識通常(chang)(chang)是(shi)(shi)相對而言的(de)(de)(de)(de)。在現實生活(huo)中，通常(chang)(chang)很難想象一(yi)個(ge)企業所有(you)員工(gong)(gong)都只有(you)一(yi)種(zhong)思想、一(yi)個(ge)判斷。由于人(ren)的(de)(de)(de)(de)素質參差不齊，人(ren)的(de)(de)(de)(de)追求呈現多元(yuan)化(hua)(hua)，人(ren)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)念更是(shi)(shi)復雜多樣，因此，企業文(wen)(wen)化(hua)(hua)通常(chang)(chang)只能(neng)是(shi)(shi)相對的(de)(de)(de)(de)共(gong)(gong)(gong)識，即多數(shu)人(ren)的(de)(de)(de)(de)共(gong)(gong)(gong)識；
第三，文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)總是(shi)相對于一定(ding)范(fan)圍(wei)而言。我們所指(zhi)的(de)企業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)通(tong)常是(shi)企業(ye)(ye)員(yuan)工所普遍認(ren)(ren)同(tong)(tong)的(de)部(bu)分(fen)。如(ru)果只(zhi)是(shi)企業(ye)(ye)領導(dao)層認(ren)(ren)同(tong)(tong)，那么它只(zhi)能(neng)稱(cheng)為(wei)領導(dao)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)；如(ru)果只(zhi)是(shi)企業(ye)(ye)中某個(ge)部(bu)門中的(de)員(yuan)工普遍認(ren)(ren)同(tong)(tong)，那么它只(zhi)能(neng)稱(cheng)為(wei)該部(bu)門的(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)。依據認(ren)(ren)同(tong)(tong)的(de)范(fan)圍(wei)不(bu)同(tong)(tong)，企業(ye)(ye)中的(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)通(tong)常可以分(fen)為(wei)領導(dao)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)、中層管(guan)理(li)者文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)、基(ji)層管(guan)理(li)者文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)，或部(bu)門文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)、分(fen)公(gong)司文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)、子公(gong)司文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)、企業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)等；
第四，文(wen)化必定(ding)具(ju)有內在性。企業所倡導(dao)的(de)(de)理念和行為方(fang)式(shi)一旦達(da)成(cheng)普(pu)遍(bian)的(de)(de)共識，成(cheng)為企業的(de)(de)文(wen)化，則這些(xie)理念和行為方(fang)式(shi)必將得到廣大員工的(de)(de)自(zi)覺遵循(xun)。
二、從形成(cheng)過(guo)程看企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)的(de)異質性(xing)和(he)(he)難(nan)于模仿性(xing) 企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)通(tong)常是在一定的(de)生產經營(ying)環境(jing)中，為(wei)適應(ying)企(qi)(qi)業(ye)(ye)生存發(fa)展的(de)需要，首先由少數人(ren)倡(chang)導和(he)(he)實(shi)踐(jian)，經過(guo)較長時間的(de)傳播和(he)(he)規范管理而逐步(bu)形成(cheng)的(de)。其過(guo)程如下圖所示(shi)。 特定的(de)生產 經營(ying)環境(jing) 企(qi)(qi)業(ye)(ye)生存 發(fa)展需要 企(qi)(qi)業(ye)(ye)領導人(ren)或(huo)少數先進分子的(de)倡(chang)導和(he)(he)示(shi)范 形成(cheng)一定的(de)理論和(he)(he)環境(jing) 企(qi)(qi)業(ye)(ye)成(cheng)員思想觀念(nian)及行為(wei)的(de)趨同 宣傳相互(hu)溝通(tong) 爭論逐步(bu)強(qiang)化(hua) 實(shi)踐(jian)不斷修正(zheng) 外部(bu)因(yin)素(su) 圖：企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)的(de)形成(cheng)過(guo)程
1、企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)是(shi)(shi)在(zai)一定環(huan)境(jing)(jing)中(zhong)企(qi)業(ye)(ye)生(sheng)存(cun)(cun)發(fa)展的需要(yao)形成的 存(cun)(cun)在(zai)決定意識，企(qi)業(ye)(ye)的核心(xin)價值(zhi)觀(guan)(guan)就(jiu)是(shi)(shi)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)圖生(sheng)存(cun)(cun)、求發(fa)展的環(huan)境(jing)(jing)中(zhong)逐步形成的。例如大慶(qing)的為國(guo)(guo)分憂(you)、艱苦創業(ye)(ye)、自力更生(sheng)的精神，在(zai)某種程度上就(jiu)是(shi)(shi)在(zai)20世紀五六十年代(dai)我(wo)國(guo)(guo)面臨國(guo)(guo)外封鎖、國(guo)(guo)內經(jing)濟困難，石油生(sheng)產又具分散及一定危險性等環(huan)境(jing)(jing)下形成的。企(qi)業(ye)(ye)作為社會有機體，要(yao)生(sheng)存(cun)(cun)、要(yao)發(fa)展，但是(shi)(shi)客(ke)觀(guan)(guan)條件又存(cun)(cun)在(zai)某些制(zhi)約和困難，為了適應和改(gai)變客(ke)觀(guan)(guan)環(huan)境(jing)(jing)，就(jiu)必然產生(sheng)相應的價值(zhi)觀(guan)(guan)和行為模式。同時，也只(zhi)有反映(ying)企(qi)業(ye)(ye)生(sheng)存(cun)(cun)發(fa)展需要(yao)的文化(hua)，才能被多數員(yuan)工所接受，才有強(qiang)大的生(sheng)命力。
2、企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)發(fa)(fa)端于(yu)少數人(ren)(ren)(ren)的(de)倡導與(yu)示范(fan)(fan) 文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)們意識的(de)能動產(chan)物，不是(shi)(shi)客觀環境的(de)消極反映。在客觀上出(chu)(chu)現對某種文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)需要往往交織(zhi)在各(ge)種相互矛(mao)盾的(de)利益之中，羈絆與(yu)根深蒂固的(de)傳統習俗之內，因而一開始總是(shi)(shi)只有少數人(ren)(ren)(ren)首先覺悟，他(ta)們提出(chu)(chu)反映客觀需要的(de)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)主(zhu)張，倡導改變舊的(de)觀念及行為方式(shi)(shi)，成(cheng)為企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)的(de)先驅者。正是(shi)(shi)由于(yu)少數領袖人(ren)(ren)(ren)物和(he)(he)先進分子的(de)示范(fan)(fan)，啟發(fa)(fa)和(he)(he)帶動了企(qi)業(ye)(ye)的(de)其他(ta)人(ren)(ren)(ren)，形成(cheng)了企(qi)業(ye)(ye)新(xin)的(de)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)模(mo)式(shi)(shi)。
3、企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)是(shi)堅持宣(xuan)(xuan)傳(chuan)、不(bu)(bu)(bu)斷(duan)實踐(jian)(jian)和(he)(he)規范管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)結果(guo) 企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)實質上是(shi)一(yi)(yi)個(ge)以新(xin)的(de)(de)(de)(de)思想(xiang)(xiang)觀(guan)念及(ji)行為(wei)(wei)方式戰勝舊的(de)(de)(de)(de)思想(xiang)(xiang)觀(guan)念及(ji)行為(wei)(wei)方式的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)，因(yin)(yin)此(ci)，新(xin)的(de)(de)(de)(de)思想(xiang)(xiang)觀(guan)念必須經(jing)(jing)過(guo)廣泛宣(xuan)(xuan)傳(chuan)，反(fan)復灌(guan)輸才能逐步(bu)(bu)被員工(gong)(gong)(gong)所接受。例如(ru)日(ri)本經(jing)(jing)過(guo)幾十年的(de)(de)(de)(de)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)灌(guan)輸，終于形成了企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)員工(gong)(gong)(gong)乃(nai)至全民族的(de)(de)(de)(de)危機意識和(he)(he)拼(pin)命競爭的(de)(de)(de)(de)精神。 企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)一(yi)(yi)般都要經(jing)(jing)歷(li)一(yi)(yi)個(ge)逐步(bu)(bu)完善、定型(xing)和(he)(he)深化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)。一(yi)(yi)種新(xin)的(de)(de)(de)(de)思想(xiang)(xiang)觀(guan)念需要不(bu)(bu)(bu)斷(duan)實踐(jian)(jian)，在(zai)長(chang)期實踐(jian)(jian)中，通過(guo)吸(xi)收集體的(de)(de)(de)(de)智慧，不(bu)(bu)(bu)斷(duan)補充、修正，逐步(bu)(bu)趨向(xiang)明確和(he)(he)完善。 文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)自然(ran)演進是(shi)相當緩慢的(de)(de)(de)(de)，因(yin)(yin)此(ci)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)一(yi)(yi)般都是(shi)規范管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)結果(guo)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)領導者一(yi)(yi)旦確認(ren)新(xin)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)合(he)理(li)(li)性(xing)和(he)(he)必要性(xing)，在(zai)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)教(jiao)育的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，便應(ying)制定相應(ying)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)規范和(he)(he)管(guan)理(li)(li)制度，在(zai)實踐(jian)(jian)中不(bu)(bu)(bu)斷(duan)強(qiang)化(hua)(hua)，努力(li)轉變員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)思想(xiang)(xiang)觀(guan)念及(ji)行為(wei)(wei)模(mo)(mo)式，建立起新(xin)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)。 企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)形成過(guo)程(cheng)(cheng)說明企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)具有異(yi)質性(xing)，不(bu)(bu)(bu)同企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)由于其(qi)(qi)(qi)面臨的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)環境、所處行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、發展(zhan)歷(li)史等因(yin)(yin)素的(de)(de)(de)(de)差異(yi)，其(qi)(qi)(qi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)必然(ran)不(bu)(bu)(bu)同。 貝(bei)納利(li)把文(wen)(wen)化(hua)(hua)作(zuo)為(wei)(wei)對付模(mo)(mo)仿(fang)的(de)(de)(de)(de)最有效和(he)(he)最堅固的(de)(de)(de)(de)壁壘。他指出(chu)了其(qi)(qi)(qi)中兩(liang)個(ge)原因(yin)(yin)：首先，文(wen)(wen)化(hua)(hua)有利(li)于產生企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)間的(de)(de)(de)(de)差別。其(qi)(qi)(qi)次(ci)，文(wen)(wen)化(hua)(hua)中包(bao)含的(de)(de)(de)(de)模(mo)(mo)棱兩(liang)可的(de)(de)(de)(de)因(yin)(yin)素使其(qi)(qi)(qi)很難(nan)(nan)(nan)理(li)(li)解，更(geng)不(bu)(bu)(bu)用(yong)說復制。其(qi)(qi)(qi)他組(zu)織很難(nan)(nan)(nan)理(li)(li)解和(he)(he)復制自己(ji)的(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)，也(ye)許是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)對其(qi)(qi)(qi)戰略優(you)勢的(de)(de)(de)(de)*保護，這遠(yuan)遠(yuan)勝于任何保證制度或法律手段。 企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)形成過(guo)程(cheng)(cheng)同時(shi)決定了企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)難(nan)(nan)(nan)于模(mo)(mo)仿(fang)性(xing)，所以一(yi)(yi)種企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)決不(bu)(bu)(bu)可能適用(yong)于所有的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)同企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資源這種硬(ying)件(jian)不(bu)(bu)(bu)同，是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)軟(ruan)件(jian)部分，外部往往只能是(shi)看到企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)表象，不(bu)(bu)(bu)能理(li)(li)解企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)真正的(de)(de)(de)(de)內涵，更(geng)不(bu)(bu)(bu)要說模(mo)(mo)仿(fang)了。
三(san)(san)、創(chuang)新(xin)(xin)型企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)促進(jin)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)持續發(fa)(fa)(fa)展 創(chuang)新(xin)(xin)型企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)指(zhi)創(chuang)新(xin)(xin)已(yi)經成(cheng)(cheng)為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)價值觀，創(chuang)新(xin)(xin)理(li)念已(yi)得到(dao)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)普遍認(ren)(ren)同(tong)，人們堅信只有創(chuang)新(xin)(xin)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)才(cai)能(neng)生(sheng)存，才(cai)能(neng)發(fa)(fa)(fa)展。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)人員(yuan)(yuan)(yuan)十分注(zhu)(zhu)重創(chuang)新(xin)(xin)，并(bing)(bing)不斷(duan)倡(chang)導創(chuang)新(xin)(xin)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)人員(yuan)(yuan)(yuan)和(he)(he)(he)(he)廣大(da)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)都積極創(chuang)新(xin)(xin)，敢于(yu)(yu)進(jin)取(qu)，敢冒風險，創(chuang)新(xin)(xin)思(si)想(xiang)已(yi)滲透(tou)到(dao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)上(shang)上(shang)下下人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)意識(shi)深處，并(bing)(bing)已(yi)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)習慣(guan)。 一(yi)(yi)個(ge)組(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)往往體(ti)現在(zai)對(dui)(dui)創(chuang)新(xin)(xin)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)培育(yu)上(shang)。在(zai)與顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)互動(dong)中(zhong)(zhong)，一(yi)(yi)方面輸出組(zu)織對(dui)(dui)創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)實踐，另一(yi)(yi)方面汲取(qu)對(dui)(dui)方對(dui)(dui)創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。組(zu)織正是(shi)(shi)(shi)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)種創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)正反饋中(zhong)(zhong)不斷(duan)地(di)發(fa)(fa)(fa)展、壯大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)。組(zu)織學(xue)習和(he)(he)(he)(he)創(chuang)新(xin)(xin)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)種文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)提倡(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)重要內(nei)(nei)容(rong)，組(zu)織鼓勵不斷(duan)創(chuang)新(xin)(xin)并(bing)(bing)把這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)思(si)想(xiang)表達(da)出來(lai)(lai)。經營(ying)管(guan)理(li)者(zhe)深刻認(ren)(ren)識(shi)到(dao)只有不斷(duan)創(chuang)新(xin)(xin)，才(cai)能(neng)使(shi)核心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)動(dong)態化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，同(tong)時使(shi)競(jing)爭(zheng)對(dui)(dui)手難以(yi)跟蹤模(mo)仿，從而創(chuang)造持續競(jing)爭(zheng)優勢。 海(hai)爾(er)(er)在(zai)成(cheng)(cheng)長和(he)(he)(he)(he)發(fa)(fa)(fa)展過(guo)程中(zhong)(zhong)十分注(zhu)(zhu)重采取(qu)“企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)先行(xing)(xing)(xing)(xing)”的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)戰略(lve)。公司兼(jian)并(bing)(bing)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)時，首先向新(xin)(xin)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)派駐領導人員(yuan)(yuan)(yuan)，依靠注(zhu)(zhu)入海(hai)爾(er)(er)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)理(li)念和(he)(he)(he)(he)“OEC”管(guan)理(li)模(mo)式等來(lai)(lai)激發(fa)(fa)(fa)被兼(jian)并(bing)(bing)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)力(li)。海(hai)爾(er)(er)首席執行(xing)(xing)(xing)(xing)官張瑞敏認(ren)(ren)為(wei)，用(yong)無形資產(chan)(chan)(chan)來(lai)(lai)盤活(huo)(huo)有形資產(chan)(chan)(chan)是(shi)(shi)(shi)通過(guo)人來(lai)(lai)實現的(de)(de)(de)(de)(de)，只有先盤活(huo)(huo)人，才(cai)能(neng)盤活(huo)(huo)資產(chan)(chan)(chan)，而盤活(huo)(huo)人的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)是(shi)(shi)(shi)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)先行(xing)(xing)(xing)(xing)，文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)力(li)先行(xing)(xing)(xing)(xing)，用(yong)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)力(li)去盤活(huo)(huo)有形資產(chan)(chan)(chan)，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)海(hai)爾(er)(er)成(cheng)(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)最根本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)戰略(lve)。海(hai)爾(er)(er)制定了(le)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)戰略(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)系(xi)統(tong)和(he)(he)(he)(he)實施這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)大(da)系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)三(san)(san)個(ge)子系(xi)統(tong)：企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)系(xi)統(tong)(對(dui)(dui)于(yu)(yu)微觀的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong))、企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)外部(bu)(bu)系(xi)統(tong)(對(dui)(dui)于(yu)(yu)中(zhong)(zhong)觀的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)市場(chang))、企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)快速反應系(xi)統(tong)(對(dui)(dui)于(yu)(yu)宏觀政策的(de)(de)(de)(de)(de)反應)。海(hai)爾(er)(er)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)海(hai)爾(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)無形資產(chan)(chan)(chan)，包括企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)理(li)念和(he)(he)(he)(he)具體(ti)行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)兩部(bu)(bu)分，它和(he)(he)(he)(he)諧地(di)貫徹到(dao)海(hai)爾(er)(er)集團各(ge)個(ge)分支機構和(he)(he)(he)(he)各(ge)個(ge)部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)、管(guan)理(li)工(gong)(gong)作之(zhi)中(zhong)(zhong)，貫穿于(yu)(yu)各(ge)價值鏈環節中(zhong)(zhong)。海(hai)爾(er)(er)精(jing)神是(shi)(shi)(shi)“敬業(ye)(ye)(ye)(ye)報國，追求(qiu)卓越”，海(hai)爾(er)(er)人認(ren)(ren)為(wei)，追求(qiu)卓越的(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)思(si)想(xiang)就是(shi)(shi)(shi)創(chuang)新(xin)(xin)。追求(qiu)卓越表現了(le)海(hai)爾(er)(er)人永不自(zi)滿、永遠進(jin)取(qu)、永遠創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)生(sheng)不息的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神境(jing)界。許(xu)多的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)學(xue)海(hai)爾(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，而一(yi)(yi)直(zhi)沒有整體(ti)學(xue)成(cheng)(cheng)者(zhe)。海(hai)爾(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)技術、品牌相對(dui)(dui)容(rong)易(yi)模(mo)仿，但要學(xue)海(hai)爾(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，如創(chuang)新(xin)(xin)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，卻非一(yi)(yi)日之(zhi)功。也正是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)點將促進(jin)海(hai)爾(er)(er)逐步形成(cheng)(cheng)可(ke)持續競(jing)爭(zheng)優勢。
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