1/ 從莫言到家寶看文化成本(ben)的代價(jia)
喜歡看新龍(long)門客棧，有很(hen)多理由。
除(chu)了莫言(yan)的(de)英氣深情(qing)、周淮安(an)的(de)沉著瀟灑外(wai)，莫言(yan)命(ming)喪大漠(mo)的(de)蒼涼悲情(qing)結局，也是非(fei)常耐人尋(xun)(xun)味的(de)地方。尋(xun)(xun)味之余，自然免不了要細細琢磨一番，邱莫言(yan)為什么沒有能夠與周公子雙雙天涯？一句“我不該懷疑你”的(de)告白，讓我們真正見識(shi)了徐大俠(xia)的(de)非(fei)同(tong)凡響。
回(hui)頭來看(kan)，整個計劃的(de)(de)變軌，是在邱莫(mo)言看(kan)到窗前張梁二(er)人(ren)顛來倒去的(de)(de)剪(jian)影遐想買(mai)醉，到看(kan)到自己的(de)(de)笛(di)子被金鑲玉(yu)把玩后，引起心(xin)靈上的(de)(de)誤(wu)解(jie)而展開的(de)(de)。正(zheng)是這心(xin)靈上的(de)(de)誤(wu)解(jie)，最終讓莫(mo)言和(he)新(xin)龍門都(dou)付出了慘重(zhong)的(de)(de)代(dai)價。尋思下來，生死之情如邱周二(er)人(ren)都(dou)免不了遭受由(you)缺乏信任所(suo)招(zhao)致的(de)(de)代(dai)價，何況企業眾生？
2008年5月12日14時28分，汶(wen)川大地(di)震撼動大地(di)，自然也撼動了(le)中華民(min)族的(de)(de)(de)內心。讓我們不能忘懷(huai)的(de)(de)(de)是，除了(le)在災難面前黨、政府和軍(jun)隊以及人(ren)民(min)的(de)(de)(de)堅強(qiang)、團結和友愛表(biao)(biao)現外，還有地(di)震伊始如(ru)此低(di)下(xia)的(de)(de)(de)救援效率。一個(ge)已經有81年建(jian)軍(jun)歷史的(de)(de)(de)部隊，為什(shen)么效率如(ru)此低(di)下(xia)？最后(hou)還是家寶一句(ju)“是人(ren)民(min)養活你們的(de)(de)(de)，你們看著辦”道(dao)破了(le)表(biao)(biao)面的(de)(de)(de)緣(yuan)由(you)。
難道真(zhen)的(de)(de)(de)是(shi)我們的(de)(de)(de)部隊效率太低嗎？繼續尋思下(xia)去，才(cai)會發現，在災難面前，對于義利的(de)(de)(de)理念分歧才(cai)是(shi)真(zhen)正的(de)(de)(de)罪魁禍首。為一(yi)個生命(ming)，冒著付出(chu)更多軍(jun)人生命(ming)的(de)(de)(de)風(feng)險，究竟值不(bu)值得？不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)人有不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)回答，自然就有不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)行為。最終(zhong)付出(chu)的(de)(de)(de)代價是(shi)黃金救援時間的(de)(de)(de)失去……
2/要素成本與(yu)過程成本文化成本的由來
企業家對經營(ying)如此著迷，實則(ze)是(shi)因為她是(shi)一門反(fan)向(xiang)演繹的(de)奇(qi)妙藝術。
以(yi)最終的理(li)想目標作(zuo)(zuo)為起(qi)點，開始反向尋找并(bing)組合實現(xian)理(li)想的現(xian)實要(yao)素，這(zhe)是(shi)經營的基本(ben)邏(luo)輯。在這(zhe)個過程中，我們將這(zhe)些要(yao)投入并(bing)產出理(li)想結果的成分當作(zuo)(zuo)了(le)成本(ben)，比如(ru)資(zi)金(jin)、人員、技術(shu)等(deng)。這(zhe)種成本(ben)通俗的說也叫(jiao)“物”的成本(ben)，而我更愿意把它稱作(zuo)(zuo)是(shi)“要(yao)素成本(ben)”。
不斷(duan)降(jiang)(jiang)低(di)(di)成本(ben)(ben)是(shi)(shi)產(chan)業的(de)(de)基本(ben)(ben)規(gui)律之(zhi)一(yi)。但是(shi)(shi)，很少有人深究(jiu)驅(qu)(qu)動這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)規(gui)律的(de)(de)深層原(yuan)(yuan)因。所以(yi)，所有的(de)(de)企(qi)業都在(zai)拼命地降(jiang)(jiang)低(di)(di)資金(jin)、原(yuan)(yuan)材料、人工時等成本(ben)(ben)，但是(shi)(shi)并不知道為(wei)什么(me)要這(zhe)(zhe)(zhe)樣做，仿佛這(zhe)(zhe)(zhe)種做法純(chun)屬天(tian)然的(de)(de)繼承。其實，交(jiao)換者的(de)(de)利益以(yi)較低(di)(di)的(de)(de)成本(ben)(ben)來換取自己的(de)(de)所需，這(zhe)(zhe)(zhe)才是(shi)(shi)驅(qu)(qu)動成本(ben)(ben)不斷(duan)下降(jiang)(jiang)的(de)(de)最原(yuan)(yuan)始的(de)(de)動力。而(er)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)最原(yuan)(yuan)始的(de)(de)動力放(fang)在(zai)馬克(ke)思那里也可以(yi)叫做“對客戶(hu)的(de)(de)解(jie)放(fang)”。所以(yi)，古今(jin)中外，那些(xie)能不斷(duan)降(jiang)(jiang)低(di)(di)“要素成本(ben)(ben)”的(de)(de)企(qi)業，總是(shi)(shi)很容(rong)易受到消費者的(de)(de)歡迎，從而(er)獲得(de)更加有利的(de)(de)競爭地位。
但是(shi)，如(ru)果僅(jin)僅(jin)如(ru)此，我(wo)們顯然只是(shi)抓(zhua)住(zhu)了硬幣的一面。同樣(yang)令(ling)企業(ye)家和學者著迷的還有管理，這顯然也是(shi)一門反向演繹(yi)的奇妙藝術。
以最終理想的(de)(de)(de)結(jie)(jie)果(guo)作為(wei)起(qi)點(dian)，開始反(fan)向尋找實(shi)(shi)現(xian)結(jie)(jie)果(guo)的(de)(de)(de)現(xian)實(shi)(shi)過(guo)程(cheng)，這(zhe)是(shi)管理的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)邏輯。在同樣的(de)(de)(de)成本(ben)(ben)要素的(de)(de)(de)結(jie)(jie)構下，對要素匹配過(guo)程(cheng)進行設計(ji)和控制(zhi)，不斷提高(gao)速度、減(jian)少環(huan)節，也是(shi)理想能(neng)否兌現(xian)的(de)(de)(de)關鍵(jian)。對此(ci)，我更愿(yuan)意稱之為(wei)“過(guo)程(cheng)成本(ben)(ben)”。
過程像(xiang)一(yi)條河，讓河水浩(hao)浩(hao)蕩(dang)蕩(dang)地按(an)照我們(men)設置的(de)(de)(de)(de)(de)路徑川流不息，并不是件容易的(de)(de)(de)(de)(de)事。這(zhe)其中，所有活動的(de)(de)(de)(de)(de)主體人，才是最(zui)關鍵的(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)素。因(yin)此(ci)“過程成本(ben)”常常可以俗稱(cheng)為“人”的(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)。又(you)因(yin)為人有情感(gan)、思想、精神、信仰、需求等等，這(zhe)些既影響結果而又(you)難以把握的(de)(de)(de)(de)(de)“變數”，也(ye)可以進一(yi)步簡稱(cheng)為“文化成本(ben)”或(huo)“軟成本(ben)”。當然，如果再加上物(wu)質、時間、空間等等天(tian)時地利的(de)(de)(de)(de)(de)組合，管理過程成本(ben)就變得非(fei)常復雜了。充滿智慧的(de)(de)(de)(de)(de)古人對此(ci)也(ye)只好無(wu)奈地總結為“盡人事而聽天(tian)命(ming)”，或(huo)者叫做(zuo)“謀(mou)事在(zai)人，成事在(zai)天(tian)”。
盡管(guan)，理(li)論和實踐都能(neng)充分證明，過程(cheng)成本、人的成本或文化軟成本的管(guan)理(li)比要素成本、物(wu)的成本、硬成本的管(guan)理(li)更為重要。但是，由于(yu)文化成本的隱形特點，自古以(yi)來，三流的企業(ye)家、戰略家、軍事家等等常常會忽略這(zhe)一點。這(zhe)就(jiu)有(you)了“出工不出力(li)”、“相互(hu)拆臺”、“上下(xia)錯位”等等看(kan)不見、摸不著(zhu)卻又彼此心(xin)知(zhi)肚明的壞現(xian)象(xiang)，這(zhe)種現(xian)象(xiang)并(bing)不奇怪(guai)，因(yin)為，有(you)時候，那些(xie)情深似海的戀(lian)人也不能(neng)例外。
對文化成本的了解(jie)和(he)把握(wo)，有助(zhu)于我(wo)們明白那些(xie)“看起來很美”的企業，為什(shen)么不能(neng)像預(yu)想(xiang)的那樣茁(zhuo)壯成長(chang)，反(fan)而逐漸陷入困境、衰微下(xia)去的真實(shi)原因；還可以進一步幫助(zhu)我(wo)們解(jie)釋，那些(xie)能(neng)夠將“文化成本”管理好(hao)的企業，為什(shen)么不僅會(hui)獲得(de)內部員工、管理層的同心同德，而且還會(hui)莫名其妙地突(tu)然得(de)到“天賜良(liang)緣”，例如(ru)銀行(xing)、供應商(shang)、銷售(shou)商(shang)、行(xing)業協會(hui)，甚至是政府(fu)和(he)媒(mei)體的支(zhi)持。
3/和宏的(de)成本(ben)與文(wen)化(hua)成本(ben)管理
就現階段(duan)而(er)言，作為(wei)一個外貿加工型企(qi)業，無(wu)論是從(cong)產(chan)業的(de)(de)(de)角度還是從(cong)企(qi)業的(de)(de)(de)角度，成(cheng)本(ben)對于和(he)宏的(de)(de)(de)生(sheng)存和(he)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)確(que)至關(guan)重(zhong)要。
事(shi)實上，和宏自創辦以(yi)來，在(zai)林(lin)(lin)總(zong)的(de)(de)(de)帶領下(xia)，在(zai)成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)管理(li)上的(de)(de)(de)確(que)很(hen)有一(yi)套。我所(suo)說的(de)(de)(de)很(hen)有一(yi)套顯然是指林(lin)(lin)總(zong)在(zai)“軟成(cheng)本(ben)”管理(li)上的(de)(de)(de)水準(zhun)。創業之初(chu)，明(ming)確(que)企業的(de)(de)(de)核(he)心價值觀(guan)，并(bing)以(yi)此不(bu)斷地(di)統一(yi)成(cheng)員思想，從(cong)而完成(cheng)“軟”成(cheng)本(ben)中(zhong)情感和思想兩大成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)最優化。這種思路也(ye)許并(bing)不(bu)是有意(yi)為之，但是在(zai)眾多民營企業中(zhong)，的(de)(de)(de)確(que)屬于鳳(feng)毛(mao)麟角。
當企(qi)業(ye)發展到(dao)一個新(xin)歷史(shi)階(jie)段時(shi)，源(yuan)自(zi)本(ben)能的“軟(ruan)”成本(ben)管理需要進(jin)一步成熟化。于是(shi)就有(you)(you)了2007年在10年發展的基礎上所總(zong)結、升華(hua)的和宏(hong)理念體(ti)系，這顯然是(shi)和宏(hong)文化成本(ben)管理方(fang)面(mian)的一個標(biao)志(zhi)性成果。正式確定的使命、愿(yuan)景、價值(zhi)觀等理念與原有(you)(you)的理念之間似(si)乎(hu)并沒有(you)(you)太大的差別？究竟有(you)(you)何重要的價值(zhi)而給予這樣高的評價？
簡單來(lai)說(shuo)，這(zhe)些(xie)(xie)經過充(chong)分論證(zheng)因為有來(lai)自企(qi)業上(shang)下的(de)深度參(can)與，所以可說(shuo)是充(chong)分的(de)理念，實際上(shang)即是和(he)宏個(ge)人和(he)組織，在選(xuan)擇(ze)工作的(de)目的(de)、努力的(de)*目標，發展的(de)基(ji)本思路和(he)關鍵原則等方面的(de)準繩。如果我(wo)們(men)把企(qi)業的(de)制度看做(zuo)各種各樣的(de)部門法(fa)，那么(me)，顯然，這(zhe)些(xie)(xie)理念才(cai)是決定、派生這(zhe)些(xie)(xie)部門法(fa)的(de)基(ji)本法(fa)理。
“法”有殘缺，但是“理(li)”卻可以無處不在。
十(shi)年(nian)來，我們不敢(gan)說我們企業的(de)(de)(de)“法(fa)”是健全的(de)(de)(de)，但是，正是我們和宏的(de)(de)(de)“理”在一(yi)定程度(du)上彌補了法(fa)的(de)(de)(de)缺(que)陷，大大降低了很(hen)多民(min)營企業都無法(fa)降低的(de)(de)(de)“軟成本”，這也是有時候(hou)我們很(hen)奇怪(guai)那(nei)些看起來沒(mei)(mei)規沒(mei)(mei)矩的(de)(de)(de)企業卻為什么(me)井井有序的(de)(de)(de)背后原因(yin)。
新編的(de)(de)文化手冊中的(de)(de)很多案(an)例(li)則提供了這(zhe)樣的(de)(de)佐證。例(li)如(ru)，處理(li)表(biao)現優秀卻造(zao)假學歷的(de)(de)員工(gong)，反映了我(wo)們在(zai)(zai)誠信與(yu)利(li)益上(shang)的(de)(de)選擇。當然，這(zhe)并(bing)不(bu)是(shi)(shi)說十年來，和宏(hong)在(zai)(zai)“軟成(cheng)(cheng)本(ben)”管理(li)上(shang)已經無懈可擊了。恰(qia)恰(qia)相反，更多的(de)(de)案(an)例(li)則充分顯示了我(wo)們明顯存(cun)在(zai)(zai)的(de)(de)空白地(di)帶。例(li)如(ru)，國內事業部(bu)所(suo)走的(de)(de)歷程，似乎在(zai)(zai)某種程度上(shang)恰(qia)恰(qia)是(shi)(shi)我(wo)們過(guo)高(gao)的(de)(de)思想(xiang)成(cheng)(cheng)本(ben)所(suo)付出的(de)(de)學費。正是(shi)(shi)這(zhe)些空白地(di)帶的(de)(de)存(cun)在(zai)(zai)，在(zai)(zai)明確(que)理(li)念體系(xi)之(zhi)后，繼續開展更為系(xi)統(tong)的(de)(de)企業文化管理(li)而不(bu)僅僅是(shi)(shi)建設工(gong)作，才顯得如(ru)此必要。
可以(yi)(yi)展(zhan)望的(de)(de)(de)是，隨著我們理念的(de)(de)(de)傳播和推廣，隨著和宏人(ren)對(dui)其領悟和內化(hua)的(de)(de)(de)深入，隨著我們在(zai)(zai)文(wen)化(hua)管理方(fang)(fang)面工作的(de)(de)(de)深入展(zhan)開，和宏在(zai)(zai)思(si)想成(cheng)本管理方(fang)(fang)面將會達到一(yi)個令溫總理都(dou)很羨(xian)慕的(de)(de)(de)水平。除此之(zhi)外，以(yi)(yi)“真(zhen)誠”這樣的(de)(de)(de)價(jia)值觀為核(he)心，通過真(zhen)誠行為量表(biao)、文(wen)化(hua)考(kao)核(he)機制等(deng)有意識措施的(de)(de)(de)推動(dong)，假以(yi)(yi)時日，一(yi)個充分信任、尊(zun)重(zhong)、關愛(ai)的(de)(de)(de)情(qing)感(gan)關系和氛圍將會在(zai)(zai)和宏形成(cheng)。我們期望，這種更加穩固的(de)(de)(de)情(qing)感(gan)關系，在(zai)(zai)某種程度上將可以(yi)(yi)幫助我們，規避曾經發生在(zai)(zai)邱(qiu)周等(deng)無數人(ren)身上的(de)(de)(de)風險和代價(jia)。
更加出色的(de)文化成本管(guan)理(li)配(pei)合上(shang)完善的(de)“硬”成本管(guan)理(li)，這(zhe)將(jiang)是(shi)奠定(ding)和宏百年(nian)基業的(de)獨特自我(wo)增長模(mo)式(shi)的(de)核(he)心機(ji)理(li)。
4/三相溝(gou)通個人和部門文化(hua)成(cheng)本管理(li)的具體(ti)建議(yi)
顯然，企(qi)業是個人(ren)組成的(de)組織。對(dui)企(qi)業至關重要的(de)文化成本管理，對(dui)個人(ren)也是至關重要的(de)。
來(lai)自文化(hua)上(shang)(shang)的成本(ben)，每(mei)天都在干擾著(zhu)我(wo)們個人(ren)所期望的理(li)想結果(guo)。無論是對(dui)于普通(tong)(tong)員工還是對(dui)于管(guan)理(li)層而言(yan)，這樣(yang)的困惑都是普遍存(cun)在的。實踐也(ye)進一步證(zheng)明，溝(gou)通(tong)(tong)對(dui)于降低文化(hua)成本(ben)，提高活(huo)動(dong)效率，是非(fei)常有(you)效的手段。在具體溝(gou)通(tong)(tong)內容上(shang)(shang)，下(xia)面有(you)一些(xie)適合每(mei)個人(ren)的基(ji)本(ben)建(jian)議：
（一） 動機溝通
無論對于個(ge)(ge)人還是對于組織(zhi)，一(yi)(yi)(yi)廂情愿(yuan)而事(shi)實(shi)上卻(que)是南轅北轍的動(dong)機與目的，常常是代(dai)價的根源。很(hen)多(duo)時候，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人帶著另(ling)外(wai)一(yi)(yi)(yi)種的動(dong)機加(jia)(jia)入一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)組織(zhi)，而組織(zhi)同樣以一(yi)(yi)(yi)廂情愿(yuan)的動(dong)機接納一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)體(ti)，合作到最(zui)后(hou)分崩離析的結(jie)果(guo)，其(qi)實(shi)原因(yin)是一(yi)(yi)(yi)開始(shi)出(chu)現了動(dong)機錯位或想當(dang)然。如果(guo)在開始(shi)的時候能夠有效(xiao)的確認彼此的動(dong)機，也許對于事(shi)情發(fa)展(zhan)將會更加(jia)(jia)有力。
對(dui)于個人和部門而(er)言，動機溝通即(ji)是要(yao)經常與合作伙伴(ban)清晰(xi)、確認彼(bi)此的(de)(de)基本動機，這些動機實(shi)際上會在“為(wei)什么(me)”這樣的(de)(de)句式(shi)中體現出來，我們可以通過這些句式(shi)的(de)(de)分(fen)析，來發現彼(bi)此的(de)(de)動機的(de)(de)吻合程度。
同時(shi)，無論是個(ge)人是部門(men)，經常要彼此確(que)認的(de)(de)是自己或(huo)部門(men)的(de)(de)動(dong)機與和(he)宏(hong)(hong)這(zhe)個(ge)企業的(de)(de)動(dong)機是否相合。大家如果要問(wen)：和(he)宏(hong)(hong)這(zhe)個(ge)組織的(de)(de)動(dong)機是什么(me)？和(he)宏(hong)(hong)文化(hua)手冊中(zhong)的(de)(de)“和(he)宏(hong)(hong)使(shi)命”清(qing)清(qing)楚(chu)楚(chu)地寫著和(he)宏(hong)(hong)使(shi)命，即是我們這(zhe)個(ge)企業最根(gen)本(ben)的(de)(de)動(dong)機。
（二） 目標溝(gou)通
再三確認我(wo)們(men)彼(bi)此希(xi)望(wang)達到的結果，這也是有(you)效降低文化成本的基(ji)本做法。
目標(biao)上不一(yi)致(zhi)卻(que)要(yao)等到(dao)真相大(da)(da)白(bai)的(de)時(shi)候才(cai)會幡然醒悟(wu)，這(zhe)也是(shi)(shi)合作也包括司空常(chang)見的(de)婚(hun)姻(yin)之(zhi)所以失敗的(de)根(gen)源之(zhi)一(yi)。如(ru)果(guo)能(neng)夠盡可能(neng)清(qing)晰、明確(que)(que)彼此的(de)目標(biao)，對(dui)于(yu)結果(guo)只會有百利而無一(yi)害。無論對(dui)于(yu)個人還是(shi)(shi)部門，清(qing)楚地讓對(dui)方知(zhi)道(dao)你(ni)的(de)目標(biao)，遠遠比說一(yi)大(da)(da)堆廢(fei)話(hua)來指導(dao)(dao)他(ta)人如(ru)何如(ru)何要(yao)更為有效，但(dan)(dan)是(shi)(shi)我們常(chang)常(chang)會發現企業內奇怪(guai)的(de)現象，有些領導(dao)(dao)特別喜(xi)歡(huan)說半天，但(dan)(dan)是(shi)(shi)說到(dao)最(zui)后(hou)(hou)大(da)(da)家仍(reng)然不知(zhi)道(dao)他(ta)所指的(de)目標(biao)究竟是(shi)(shi)什么(me)？所以聰明的(de)下屬(shu)，常(chang)常(chang)在最(zui)后(hou)(hou)都(dou)要(yao)再(zai)確(que)(que)認一(yi)句，您的(de)是(shi)(shi)意(yi)思是(shi)(shi)不是(shi)(shi)……？這(zhe)實質是(shi)(shi)目標(biao)溝(gou)通的(de)具體應用。但(dan)(dan)是(shi)(shi)大(da)(da)多數人都(dou)知(zhi)道(dao)這(zhe)樣(yang)做(zuo)，卻(que)不知(zhi)道(dao)為什么(me)這(zhe)樣(yang)做(zuo)。更深層的(de)背后(hou)(hou)原因，囿(you)于(yu)篇幅，此處不再(zai)展開。
同樣(yang)需要提(ti)醒(xing)的(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)，在(zai)目(mu)標(biao)溝通(tong)中，無論(lun)是(shi)(shi)(shi)(shi)個人還是(shi)(shi)(shi)(shi)組(zu)織(zhi)，要反復(fu)確認(ren)的(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)，我(wo)們或部門的(de)目(mu)標(biao)與(yu)和(he)宏(hong)的(de)目(mu)標(biao)是(shi)(shi)(shi)(shi)否相合？什么是(shi)(shi)(shi)(shi)和(he)宏(hong)的(de)*目(mu)標(biao)，同樣(yang)在(zai)我(wo)們和(he)宏(hong)文化(hua)手冊中“和(he)宏(hong)愿(yuan)景”也(ye)寫得(de)清(qing)清(qing)楚(chu)楚(chu)。
愿景(jing)，即(ji)是我們最*的目標。
（三） 方法溝通
我在講文(wen)化矛(mao)盾課的時候，經常會有人(ren)問我企業(ye)的矛(mao)盾從何而來？
其實，很多時候(hou)企業(ye)的(de)(de)矛(mao)盾并(bing)不一(yi)定是來自利益的(de)(de)沖突。在(zai)一(yi)個(ge)正氣十足的(de)(de)組織中，矛(mao)盾一(yi)樣無(wu)處(chu)不在(zai)。思想、方法(fa)的(de)(de)不一(yi)致也常(chang)(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)(chang)是矛(mao)盾的(de)(de)根源(yuan)。以和宏為例(li)，如何(he)發(fa)展(zhan)得(de)更好，財務部(bu)(bu)門常(chang)(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)(chang)會(hui)選擇成本和利潤指標(biao)(biao)，而(er)市場和營銷(xiao)部(bu)(bu)門則(ze)會(hui)選擇客戶(hu)滿(man)意度等指標(biao)(biao)；在(zai)如何(he)發(fa)展(zhan)國內事業(ye)部(bu)(bu)的(de)(de)時候(hou)，也常(chang)(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)(chang)是仁(ren)者見仁(ren)智者見智，最終的(de)(de)結果就是打的(de)(de)不可開交(jiao)或者各自保(bao)留(liu)意見。不管是那種情況，對企業(ye)和個(ge)人都不是有利的(de)(de)。
如果能在合作中，進(jin)一步確認彼此的思路和方法，并盡量達(da)成一致，那就(jiu)是(shi)通常所說的“志同道合”了，由此所產生的愉悅感，哇，套用一句廣告(gao)詞(ci)，就(jiu)是(shi)“爽歪(wai)歪(wai)”啦！
再次值得提(ti)醒的(de)(de)是(shi)(shi)，在(zai)方(fang)(fang)法(fa)(fa)溝通中，無(wu)論是(shi)(shi)對(dui)于(yu)個(ge)人還(huan)是(shi)(shi)部門而言(yan)，要(yao)經常確認、溝通我(wo)們的(de)(de)思路、方(fang)(fang)法(fa)(fa)是(shi)(shi)否符(fu)合公司的(de)(de)思路和(he)方(fang)(fang)法(fa)(fa)。對(dui)于(yu)和(he)宏而言(yan)，我(wo)們的(de)(de)價值觀就是(shi)(shi)我(wo)們所有工作(zuo)方(fang)(fang)法(fa)(fa)的(de)(de)核(he)心。
除此之外，情(qing)感溝通也是文化溝通的(de)重(zhong)要組成(cheng)部分，無論個(ge)人還(huan)是組織都應該有足夠的(de)情(qing)感溝通形式和渠道(dao)。如(ru)何(he)更加有效地(di)降(jiang)低和宏(hong)文化成(cheng)本(ben)，愿以(yi)此文拋磚(zhuan)引(yin)玉，歡迎和宏(hong)內(nei)部的(de)各(ge)路(lu)群雄精英盡情(qing)地(di)發表發表自己的(de)真知灼見。
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