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中國企業培訓講師

企業的文化知信行檢,讓員工認同與落地

2025-05-24 15:52:18
 
講師:李文明 瀏覽次數:2757
 企業文化如何落地?這個讓很多HR頭疼的問題,為了便于記憶,把這四個環節總結為四個字,分別是知、信、行、檢。 第一環節,知的環節。要解決的核心問題,就是如何將企業倡導的理念,變成企業中所有員工都知道并理解的理念,這個階段工作的目標要求是

企(qi)業文化(hua)如何(he)落地?這個(ge)讓很(hen)多HR頭疼的(de)問題,為了便于記憶,把這四個(ge)環節總結為四個(ge)字,分別是(shi)知、信、行、檢。

第一環(huan)(huan)節(jie),知(zhi)(zhi)的(de)(de)環(huan)(huan)節(jie)。要解決的(de)(de)核心(xin)問題,就(jiu)是如何(he)將企(qi)(qi)業倡導的(de)(de)理(li)念,變(bian)成企(qi)(qi)業中所有員工(gong)都知(zhi)(zhi)道并(bing)理(li)解的(de)(de)理(li)念,這(zhe)個(ge)(ge)階段工(gong)作的(de)(de)目標要求(qiu)是企(qi)(qi)業的(de)(de)文化理(li)念要被管理(li)者精通(tong),被員工(gong)熟(shu)悉,被客戶(hu)及相關利(li)益方知(zhi)(zhi)曉,要達到這(zhe)個(ge)(ge)目標,主要依賴三種常規的(de)(de)方式:

一、通(tong)過物化傳播。即(ji)建(jian)立標準的企(qi)(qi)業文化大綱(gang),并通(tong)過企(qi)(qi)業VI、宣傳欄、內(nei)刊、新(xin)媒(mei)體等方式,對大綱(gang)進行宣傳。

二、依賴正式(shi)渠道的傳播。即通(tong)過企(qi)業整體(ti)的培訓宣講、管理層會議(yi)、部(bu)門內(nei)部(bu)會議(yi)等正式(shi)的方式(shi),對企(qi)業文化(hua)大(da)綱進行培訓和剖(pou)析(xi)。

三、非正式渠道的(de)(de)(de)傳播。如通過非正式場合的(de)(de)(de)談話,員工之(zhi)間(jian)或者上下(xia)級之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)交流(liu)等等,讓(rang)大家(jia)加深對于(yu)(yu)企(qi)業(ye)文化(hua)(hua)的(de)(de)(de)認識,但(dan)僅(jin)僅(jin)讓(rang)大家(jia)知道和理解是遠遠不(bu)夠的(de)(de)(de),因為太多企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)文化(hua)(hua)建設流(liu)于(yu)(yu)形(xing)式,以至于(yu)(yu)員工都不(bu)相信企(qi)業(ye)會真的(de)(de)(de)踐行這些理念。

第二個(ge)環節(jie),信的(de)(de)環節(jie)。要(yao)解決的(de)(de)核心問題(ti),就(jiu)是讓全(quan)體員(yuan)(yuan)工相(xiang)信企業所倡導(dao)的(de)(de)價值理念,并逐(zhu)漸變(bian)成全(quan)體員(yuan)(yuan)工自己(ji)深信不疑的(de)(de)信念,所以該階段工作的(de)(de)目標是提(ti)高全(quan)體員(yuan)(yuan)工對于企業所倡導(dao)的(de)(de)文化理念的(de)(de)信任(ren)度,想讓員(yuan)(yuan)工相(xiang)信并接受,企業必須要(yao)采取多管(guan)齊下(xia)的(de)(de)措施,主(zhu)要(yao)包括:

一、高層領導的(de)高度(du)重視。向(xiang)企業文化(hua)建設(she)投入(ru)必要的(de)人、財、物(wu)、時間,不能只停留在口(kou)頭支(zhi)持。

二、各(ge)級管理層以身作則,榜樣的力(li)量是無窮的。

三、修訂(ding)和完善與(yu)文化相配套的制度(du)、流(liu)程、規范(fan),從而對(dui)員工(gong)的行為形成約束。

四(si)、圍圍營造和(he)(he)強化(hua)。比如定期舉行和(he)(he)企業文化(hua)相關的(de)儀式(shi)和(he)(he)活動,讓員(yuan)工感受到(dao)文化(hua)的(de)力量(liang)。

通過(guo)這兩個(ge)步驟,就(jiu)(jiu)可以讓員工理解并相信我們的(de)企業文化(hua),當我們的(de)文化(hua)在全體成(cheng)員當中,達成(cheng)了共識(shi)以后,如何實踐(jian)就(jiu)(jiu)成(cheng)了最為主(zhu)要的(de)問題。

第(di)三個環(huan)節(jie),行的(de)(de)環(huan)節(jie)。要(yao)(yao)解(jie)決的(de)(de)核心問(wen)問(wen)題,就(jiu)讓全(quan)體員工(gong)自(zi)覺(jue)(jue)實踐(jian)自(zi)己已經相(xiang)信的(de)(de),企業所倡導的(de)(de)理念,并把這種(zhong)理念變成(cheng)自(zi)己自(zi)覺(jue)(jue)的(de)(de)日常行為,最(zui)后變成(cheng)全(quan)體員工(gong)群體的(de)(de)習慣,該階段工(gong)作(zuo)的(de)(de)主要(yao)(yao)目(mu)標是提高全(quan)體員工(gong)行為與文化的(de)(de)匹配度,具體的(de)(de)措(cuo)施包括:

一、塑造標桿員工,并對(dui)他們(men)的典型事件進行宣傳(chuan),講好企業故事。

二、定期進行經(jing)驗推廣(guang),讓大家不(bu)斷明(ming)確怎么做,才能夠更加(jia)準確的(de)匹配企(qi)業文化。

三、進(jin)一步(bu)對(dui)員工的(de)(de)行為(wei)進(jin)行規范,提(ti)出明確的(de)(de)標準與(yu)要求。

四、不斷向外界傳遞我們(men)的(de)理(li)念和(he)價值觀,通過外界客戶以及相關利益方對我們(men)的(de)監(jian)督,提高(gao)全體成員踐行企(qi)業(ye)文化的(de)自覺性。

到這(zhe)里(li),企業文化的落地是否就結束了(le)呢?并沒(mei)有(you),因為仍然有(you)兩個(ge)問題沒(mei)有(you)解決(jue)。

一、如果(guo)文(wen)化本就不(bu)(bu)符(fu)合(he)企業的(de)實際(ji)情況,或(huo)者(zhe)隨著時(shi)代的(de)發展,原有(you)的(de)文(wen)化已經不(bu)(bu)能滿足企業的(de)需要了,那(nei)強行推進一個不(bu)(bu)適合(he)甚至(zhi)是錯誤(wu)的(de)文(wen)化,是不(bu)(bu)是最(zui)終會失(shi)敗,甚至(zhi)讓企業受到極大的(de)損失(shi)?

二、即便做到了知信行三個步驟,那(nei)是不是這(zhe)些文(wen)化(hua)就在企(qi)(qi)業生根發芽(ya)并真正(zheng)落地了?這(zhe)兩個問題不解(jie)決,企(qi)(qi)業文(wen)化(hua)仍然不能落地。

第四個(ge)環(huan)節(jie),檢(jian)這個(ge)環(huan)節(jie)。要解(jie)決的(de)(de)(de)核心問(wen)題,就(jiu)是(shi)通過定期(qi)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)建設情(qing)況進行檢(jian)查(cha)診斷,判斷原(yuan)有(you)的(de)(de)(de)理(li)念(nian)價值觀是(shi)否和企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)實(shi)際(ji)相匹(pi),以及(ji)這些文(wen)化(hua)在企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)實(shi)際(ji)落地程度,并找出(chu)其根本原(yuan)因,提出(chu)解(jie)決對(dui)策。具(ju)體措施包括調查(cha)問(wen)卷、小組討論(lun)、行為觀察(cha)等等。提供一(yi)個(ge)最簡單的(de)(de)(de)方法(fa),定期(qi)把企(qi)(qi)業(ye)中層以上的(de)(de)(de)干部(bu)(bu)集中起(qi)來(lai),請(qing)大(da)(da)家把自己能(neng)想到的(de)(de)(de),可(ke)以代(dai)表(biao)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)物、事件(jian)說出(chu)來(lai)或者(zhe)寫出(chu)來(lai)。如果大(da)(da)部(bu)(bu)分人(ren)(ren)都能(neng)聯想到代(dai)表(biao)性的(de)(de)(de)人(ren)(ren)物或者(zhe)事件(jian),且事件(jian)相對(dui)集中,就(jiu)說明企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)得(de)到了(le)大(da)(da)家的(de)(de)(de)認同(tong)(tong),且落地效果不(bu)錯(cuo)。但是(shi)如果大(da)(da)部(bu)(bu)分人(ren)(ren)都說不(bu)出(chu)來(lai),或者(zhe)寫不(bu)出(chu)來(lai)代(dai)表(biao)性的(de)(de)(de)人(ren)(ren)物或者(zhe)事件(jian),就(jiu)說明企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)里面沒(mei)有(you)得(de)到員工的(de)(de)(de)認同(tong)(tong),需要調整,或者(zhe)需要進行鞏固。



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