每個人都(dou)經歷過找(zhao)工作,怎(zen)么找(zhao)?怎(zen)么把心儀的職位(wei)抓(zhua)進囊中?在招聘者(zhe),怎(zen)么挑選(xuan)應聘者(zhe)?他(ta)們(men)心中那(nei)把尺又(you)是如何衡量(liang)每個忐忑的面試者(zhe)?這里幾位(wei)嘉賓,以她們(men)的親(qin)身經歷告訴我們(men):沒有意志,沒有堅韌,沒有技巧,沒有綜合素質……一(yi)份工作怎(zen)能輕而易(yi)得?
畢業于企業管理(li)(li)專業本科的(de)(de)李冰(bing),有(you)(you)兩年工作(zuo)(zuo)經(jing)驗。當時(shi),公(gong)(gong)司看重她(ta)在搜集、統計、分析經(jing)濟(ji)信息方(fang)面(mian)有(you)(you)專長(chang),這正是以前秘(mi)書(shu)所欠缺的(de)(de),沒有(you)(you)想(xiang)到李冰(bing)卻在與(yu)(yu)各部(bu)門(men)的(de)(de)溝通上(shang)遇(yu)到了困難。原來(lai),作(zuo)(zuo)為秘(mi)書(shu),她(ta)要催收部(bu)門(men)月(yue)度工作(zuo)(zuo)總(zong)結,對一些工作(zuo)(zuo)的(de)(de)落實情(qing)況進(jin)行(xing)跟蹤(zong)和(he)督辦(ban),可(ke)是在很(hen)(hen)多部(bu)門(men)經(jing)理(li)(li)那里(li),她(ta)都(dou)碰了釘子。幾個(ge)(ge)(ge)部(bu)門(men)經(jing)理(li)(li)干脆向(xiang)辦(ban)公(gong)(gong)室主任(ren)告狀:這個(ge)(ge)(ge)李冰(bing)目中無人,竟然打電話給大家“最后通牒”,說到時(shi)不交,名(ming)單上(shang)報老總(zong),還和(he)考核掛(gua)鉤(gou),扣獎(jiang)金(jin)!“什么時(shi)候(hou)我們上(shang)面(mian)又多了個(ge)(ge)(ge)副總(zong)?”李冰(bing)也很(hen)(hen)委屈,跟主任(ren)抱怨公(gong)(gong)司的(de)(de)管理(li)(li)太粗(cu)放,紀(ji)律松散,部(bu)門(men)經(jing)理(li)(li)作(zuo)(zuo)風(feng)官僚,對該上(shang)報的(de)(de)計劃、總(zong)結拖延,或置之不理(li)(li),這讓她(ta)根本無法匯總(zong)分析,工作(zuo)(zuo)阻力太大了!看來(lai),雙方(fang)還真有(you)(you)點針尖對麥芒(mang)兒的(de)(de)架勢。如果(guo)辦(ban)公(gong)(gong)室的(de)(de)工作(zuo)(zuo)人員與(yu)(yu)各部(bu)門(men)沒有(you)(you)一個(ge)(ge)(ge)良好(hao)的(de)(de)溝通界面(mian),是很(hen)(hen)難正常開展工作(zuo)(zuo)的(de)(de)。無奈,只好(hao)“忍(ren)痛割(ge)愛”。
應聘者說:以(yi)淘寶的心情“淘”工作(zuo)
實(shi)習(xi)時(shi)我是(shi)在(zai)電(dian)視(shi)(shi)臺(tai)(tai)。在(zai)跟著攝像(xiang)一(yi)起跑了幾(ji)個月新聞(wen)后,我漸漸明晰:比起跟影像(xiang)打交道,我的強項更(geng)在(zai)文字(zi)上(shang)(shang),因為我對挖掘事件背后的東西(xi)、人物的內心更(geng)感興趣。于是(shi)我從已經看到(dao)簽合同曙(shu)光的電(dian)視(shi)(shi)臺(tai)(tai)那里掉頭(tou)走開。我對自己說,去(qu)雜志(zhi)(zhi)社(she)做記者。認定目標后,我的心態特別好,白(bai)天在(zai)網上(shang)(shang)找(zhao)工作信息,太陽一(yi)下山,就出去(qu)吃喝玩(wan)樂,從不給自己施壓。終于,在(zai)茫(mang)茫(mang)大海中(zhong)我發現(xian)一(yi)根閃閃發亮的針(zhen)――我認定那家雜志(zhi)(zhi)社(she)就是(shi)我想去(qu)的地(di)方。
有(you)個(ge)(ge)(ge)著(zhu)名的(de)實驗講的(de)是,你通過四到(dao)(dao)五個(ge)(ge)(ge)人(ren)可以(yi)聯(lian)(lian)系上(shang)(shang)(shang)一(yi)個(ge)(ge)(ge)完全(quan)不認識的(de)人(ren),即(ji)使他在(zai)地(di)球(qiu)的(de)另一(yi)半。我(wo)(wo)(wo)想的(de)辦法就(jiu)是拐(guai)彎抹角找(zhao)一(yi)個(ge)(ge)(ge)能引薦(jian)我(wo)(wo)(wo)的(de)人(ren),爭取到(dao)(dao)與(yu)對方拍板人(ren)“短兵相接”的(de)機會。哈(ha)(ha)哈(ha)(ha),這(zhe)個(ge)(ge)(ge)試(shi)驗在(zai)我(wo)(wo)(wo)這(zhe)兒也蠻靈(ling)的(de),通過幾個(ge)(ge)(ge)未(wei)曾謀面(mian)的(de)中間人(ren),我(wo)(wo)(wo)終于得到(dao)(dao)了(le)那家雜志編輯部主任(ren)的(de)郵箱,還有(you)她(ta)的(de)MSN.接下來,我(wo)(wo)(wo)把精(jing)心準備的(de)簡(jian)歷(li)發過去,并且在(zai)MSN上(shang)(shang)(shang)請求(qiu)她(ta)加(jia)為聯(lian)(lian)系人(ren)。運氣(qi)在(zai)繼續(xu)(xu)起作(zuo)用,對方沒(mei)(mei)拒絕我(wo)(wo)(wo),我(wo)(wo)(wo)順順當當就(jiu)在(zai)網上(shang)(shang)(shang)見到(dao)(dao)了(le)那位主任(ren)。我(wo)(wo)(wo)很(hen)禮貌地(di)打招呼,告訴她(ta)我(wo)(wo)(wo)給她(ta)郵箱發了(le)簡(jian)歷(li)。對方總是說(shuo)忙。我(wo)(wo)(wo)跟自己說(shuo),她(ta)是真的(de)忙,不是拒絕我(wo)(wo)(wo)。我(wo)(wo)(wo)繼續(xu)(xu)不時地(di)上(shang)(shang)(shang)網在(zai)主任(ren)面(mian)前“晃蕩”一(yi)下,希(xi)望她(ta)沒(mei)(mei)有(you)忘記看我(wo)(wo)(wo)的(de)簡(jian)歷(li)。終于,主任(ren)叫(jiao)我(wo)(wo)(wo)過去面(mian)試(shi)。
我(wo)(wo)(wo)(wo)很放松、很真誠地(di)(di)去面試。面試的(de)(de)(de)感(gan)覺挺好,覺得(de)(de)彼此(ci)氣場也對。后來(lai),主(zhu)任(ren)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)試著(zhu)完(wan)成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)個(ge)任(ren)務――采訪一(yi)(yi)位(wei)作家(jia),她(ta)(ta)剛剛出了(le)一(yi)(yi)本暢銷書,寫(xie)她(ta)(ta)和她(ta)(ta)的(de)(de)(de)父親,一(yi)(yi)位(wei)著(zhu)名經(jing)濟學家(jia)。我(wo)(wo)(wo)(wo)使勁(jing)把想問問怎么跟這位(wei)作家(jia)聯系的(de)(de)(de)話咽(yan)了(le)下去,因為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)想起剛才(cai)主(zhu)任(ren)說到(dao),一(yi)(yi)個(ge)記者要找一(yi)(yi)個(ge)被采訪對象,上天入地(di)(di)都能把他找到(dao),這是身為(wei)記者應該具(ju)備的(de)(de)(de)基本能力(li)。我(wo)(wo)(wo)(wo)覺得(de)(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)應該向她(ta)(ta)證(zheng)明我(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)這個(ge)能力(li)。我(wo)(wo)(wo)(wo)沒有(you)細(xi)細(xi)地(di)(di)問要求,她(ta)(ta)給了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)幾本雜志(zhi),之前我(wo)(wo)(wo)(wo)也認真看(kan)過雜志(zhi),我(wo)(wo)(wo)(wo)想我(wo)(wo)(wo)(wo)得(de)(de)自(zi)己去領悟這雜志(zhi)的(de)(de)(de)要求和風格。我(wo)(wo)(wo)(wo)也沒有(you)問交(jiao)稿期限,因為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)會最快最好地(di)(di)完(wan)成(cheng)(cheng)它。
我(wo)(wo)在(zai)心里對(dui)上(shang)天給我(wo)(wo)這個機會感激涕零,立馬查那位作家的(de)(de)資料。她(ta)在(zai)美(mei)國(guo)(guo)定居(ju),這次因為出(chu)新書回國(guo)(guo),輾轉在(zai)幾個大城市。找個人難,找組織容易,新書的(de)(de)出(chu)版方(fang)一定有宣傳的(de)(de)需(xu)要,他們肯定樂意為我(wo)(wo)聯系采訪她(ta)。果不其然,對(dui)方(fang)很熱情,但懸的(de)(de)是(shi),作家剛(gang)從上(shang)海(hai)回來,離開(kai)北京前的(de)(de)日(ri)程(cheng)已經安排(pai)滿了。時間是(shi)擠出(chu)來的(de)(de),事情是(shi)安排(pai)出(chu)來的(de)(de),我(wo)(wo)把這個真理傳達給對(dui)方(fang),并且以最集中(zhong)(zhong)的(de)(de)語(yu)言告訴(su)對(dui)方(fang)我(wo)(wo)們雜志(zhi)在(zai)女性讀(du)者中(zhong)(zhong)的(de)(de)影響力,對(dui)方(fang)答應(ying)幫(bang)助協調。
幸運再一次光顧了我(wo)!我(wo)接到(dao)了作(zuo)家本人打來的(de)電話,并且約好在她(ta)離開(kai)北京的(de)當(dang)天采(cai)訪(fang)。她(ta)的(de)聲音真是太(tai)甜美了。我(wo)快馬加鞭做采(cai)訪(fang)前的(de)準備工作(zuo):搜尋(xun)盡可(ke)能多關于她(ta)的(de)資料,擬采(cai)訪(fang)提綱,準備好相機和錄音筆。萬(wan)事俱(ju)備!
可到了約定(ding)采訪(fang)那天,又生波(bo)折。我(wo)(wo)(wo)(wo)還沒起床(chuang)就接到安(an)排作家(jia)行(xing)程(cheng)的(de)接待(dai)方電(dian)話,說因為前一(yi)(yi)(yi)項行(xing)程(cheng)拖延了,馬上(shang)(shang)要去(qu)錄光盤,沒有時間接受采訪(fang)了。我(wo)(wo)(wo)(wo)立(li)馬從床(chuang)上(shang)(shang)彈(dan)起來,對方當然不會明(ming)白這個采訪(fang)對我(wo)(wo)(wo)(wo)有多重要,我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)語氣柔中帶剛:“我(wo)(wo)(wo)(wo)理(li)解你,咱們相互理(li)解,時間可以壓縮,但(dan)一(yi)(yi)(yi)定(ding)要見到她(ta)。”對方表示再(zai)協調一(yi)(yi)(yi)下。我(wo)(wo)(wo)(wo)開始(shi)打作家(jia)的(de)手(shou)機,一(yi)(yi)(yi)直不接,煮熟(shu)的(de)鴨(ya)子哪能讓(rang)它飛了?我(wo)(wo)(wo)(wo)立(li)即往約定(ding)地點(dian)趕(gan),心里只有一(yi)(yi)(yi)個想法:一(yi)(yi)(yi)定(ding)要追到她(ta),在她(ta)今天離開北京之前采訪(fang)到她(ta)。剛上(shang)(shang)出(chu)租車,不對啊,她(ta)怎么(me)可能還會去(qu)約定(ding)地點(dian)呢。我(wo)(wo)(wo)(wo)打電(dian)話給安(an)排行(xing)程(cheng)的(de)人說,你們在哪里錄光盤?我(wo)(wo)(wo)(wo)去(qu)那邊等著采訪(fang)她(ta)。
對(dui)方沉吟了(le)一下,讓(rang)我稍等。幾(ji)分鐘(zhong)后(hou)他給我回復說,作家(jia)半(ban)小時(shi)后(hou)在某咖啡(fei)館(guan)等我。我一陣狂喜,出租車飛馳過(guo)去,我見到(dao)了(le)那位作家(jia),她(ta)比照片上還要美。我完全沒有新手的怯(qie)場(chang),采訪就像聊天(tian)一樣進行,有人老過(guo)來催,每次我們倆(lia)都相視而(er)笑:“咱們抓緊時(shi)間。”采訪結(jie)束,她(ta)狂奔而(er)去的高挑的身影消失在我視線之外后(hou),我的嘴咧到(dao)了(le)耳朵旁,怎一個輕松了(le)得(de)!
第二天,在MSN上(shang)見到(dao)(dao)主(zhu)任(ren),她問(wen)我有什(shen)么困難(nan)嗎?我心(xin)想(xiang),困難(nan)?還真不小,可(ke)是我已經搞(gao)定了!我沒說什(shen)么,只(zhi)是把奮戰一夜寫完的稿子發給了她。幾分鐘(zhong)后,主(zhu)任(ren)說你來報到(dao)(dao)吧,我高(gao)興得往空氣中揮了一拳(quan)。
整個過(guo)程,我感覺是(shi)一個堅強的意志(zhi)憋足了勁(jing)兒(er)督著(zhu)我在行動,這種意志(zhi)一直在自我暗示(shi):過(guo)程和結果都在我的掌控(kong)之中(zhong),我已經呼(hu)吸到成功(gong)的空(kong)氣(qi)了!好比(bi)淘寶,你見(jian)到喜(xi)歡的總是(shi)想方設法得到它,這其(qi)間有披沙揀金的渴(ke)望,有排除(chu)萬難的意志(zhi),也有雨后彩虹的喜(xi)悅。
招聘(pin)者說:她為什么能“勝(sheng)出(chu)”?
我(wo)的(de)一(yi)(yi)個企業客戶是一(yi)(yi)家電子科技(ji)公司,我(wo)曾(ceng)經輔導他們建立(li)了一(yi)(yi)些(xie)技(ji)術崗(gang)(gang)位的(de)任職(zhi)標準和(he)能(neng)力素(su)質模(mo)型,健全了人員招(zhao)(zhao)聘流程和(he)測評工(gong)具(ju)庫,以(yi)準確地(di)評估應聘者,招(zhao)(zhao)到企業需要的(de)、能(neng)勝任崗(gang)(gang)位的(de)人才(cai)。
胡子惠是這家公司(si)的招(zhao)聘(pin)經(jing)理,最(zui)近找到我(wo),說最(zui)近在(zai)招(zhao)聘(pin)公司(si)辦(ban)(ban)公室秘(mi)書時遇(yu)到了困難(nan)。辦(ban)(ban)公室可以說是整個(ge)公司(si)管(guan)理運行的樞紐,秘(mi)書崗位(wei)在(zai)其中,看似沒什么風頭,不顯山不露水,但它就像軸承里的潤滑油一樣,于(yu)無形中決定著軸承運轉的順暢與否。4個(ge)月來(lai),經(jing)過簡(jian)歷篩選(xuan),人力資源部初試(shi),用(yong)(yong)人部門面談,幾輪程序下(xia)來(lai),曾經(jing)有兩位(wei)人選(xuan)進入(ru)試(shi)用(yong)(yong)階段,但結果卻不如意。
肖(xiao)峰是(shi)剛畢業(ye)(ye)的(de)新聞專業(ye)(ye)研(yan)究生(sheng),來了(le)兩個月,寫的(de)幾篇大稿都(dou)得(de)到領導肯定。而且(qie),他工(gong)作積(ji)極,辦事機靈(ling)。辦公室主任正準備向人力資源部(bu)申請(qing),提(ti)前結束(shu)小肖(xiao)3個月的(de)考察期,沒料想(xiang),小肖(xiao)提(ti)出了(le)辭職。原來他聯系到了(le)理想(xiang)的(de)媒體,還是(shi)愿(yuan)意當記者干專業(ye)(ye)。
所以,對于(yu)第三(san)個人選(xuan),胡子惠就格外謹慎。我幫(bang)助她(ta)分析了前兩(liang)次招聘(pin)失利(li)的原因,設計了模擬工作實務的考察,對應(ying)聘(pin)者增加了公(gong)文(wen)寫作、無領(ling)導小組討論、壓(ya)力測試等,從三(san)個環(huan)節進行綜(zong)合測評。
吳(wu)(wu)梅就是調整(zheng)招聘策(ce)略后(hou)“勝出”的(de)(de)人(ren)選(xuan)。吳(wu)(wu)梅30歲(sui),英(ying)語專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)本科(ke)畢業(ye)(ye)(ye),曾在一家(jia)外企做過(guo)5年銷售內勤,還利用業(ye)(ye)(ye)余時間,通過(guo)了成人(ren)高考的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)本科(ke)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)。后(hou)來,因為結婚(hun)生(sheng)小孩(hai),她在家(jia)做了兩年專(zhuan)(zhuan)職主(zhu)婦,如(ru)今(jin)準備重新開始自己的(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)生(sheng)涯。
在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)公(gong)文(wen)寫作的(de)測試中(zhong),吳梅顯示出了(le)(le)(le)文(wen)科功底,行文(wen)規范(fan),語(yu)言流暢(chang),因(yin)為(wei)具備企業管理(li)專業知識,文(wen)章能(neng)抓(zhua)住要領(ling)。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)壓力測試中(zhong),她(ta)面(mian)對(dui)教(jiao)官的(de)“刁難”和形勢的(de)急迫,能(neng)快速理(li)出輕重緩急的(de)頭緒,并(bing)且,針對(dui)不(bu)同角色采取了(le)(le)(le)能(neng)讓(rang)對(dui)方(fang)接(jie)受、又不(bu)失原則(ze)的(de)溝通方(fang)式(shi),避免了(le)(le)(le)沖突。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)無領(ling)導小組討論中(zhong),吳梅的(de)現場表現并(bing)不(bu)活躍,她(ta)既沒(mei)有(you)主動擔(dan)任團隊領(ling)導的(de)角色,也沒(mei)有(you)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)觀點陳(chen)述中(zhong)標新立(li)異或滔(tao)滔(tao)不(bu)絕。但是,她(ta)卻(que)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)沒(mei)人安排的(de)情況下,自覺做了(le)(le)(le)討論紀(ji)錄,雖然(ran)沒(mei)有(you)太多言語(yu),卻(que)認真傾聽,還(huan)主動把一(yi)次發言機(ji)(ji)會(hui)讓(rang)給另一(yi)位一(yi)直沒(mei)機(ji)(ji)會(hui)參與(yu)討論的(de)成(cheng)員(yuan)。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)一(yi)旁觀察的(de)辦(ban)公(gong)室主任決定錄用吳梅。
事實證明(ming),吳梅很適合這(zhe)個(ge)崗位。她做(zuo)事井(jing)井(jing)有條,能夠關注(zhu)到細(xi)節,每次(ci)工作例會(hui)后(hou)都會(hui)整(zheng)理一份會(hui)議(yi)紀要,并附上(shang)督(du)辦事項(xiang)及(ji)相關責任部門列表,抄送(song)給公司領導和各部門經理作為備忘(wang)。而且,她很快就和公司各部門建立起順暢(chang)的溝通。
應對招聘3要點
“知己知彼”。先(xian)了解招(zhao)聘企(qi)業(ye)和(he)崗位,然(ran)后(hou)衡量自(zi)身的優(you)勢、劣勢,選(xuan)擇(ze)自(zi)己有(you)(you)經(jing)驗、有(you)(you)專(zhuan)長、有(you)(you)優(you)勢的崗位去應聘。吳(wu)梅(mei)有(you)(you)多年(nian)的銷售內勤經(jing)驗,鍛煉了她與人溝(gou)通并井然(ran)有(you)(you)序處理(li)工作的能(neng)力(li)。同時,企(qi)業(ye)管理(li)的學習經(jing)歷使(shi)她具(ju)備了相關知識、技能(neng)和(he)觀念,這(zhe)構(gou)成了她的綜合優(you)勢。
調整(zheng)自我,努(nu)力融合。來到新的企業和團(tuan)隊(dui),要細心觀察、體會它的文化(hua)和氛圍,對自身(shen)做(zuo)適(shi)當的調整(zheng)。要知(zhi)道,有團(tuan)隊(dui)意識與(yu)合作精神的員工,才能贏得大(da)家的認同和支持。
樹立終(zhong)(zhong)身學(xue)習(xi)的觀念,培養(yang)終(zhong)(zhong)身就(jiu)業的能(neng)力。通常,用人單位不僅(jin)從應聘人員的教育背景和工作經歷判斷(duan)她是否(fou)勝任崗位,還很重視在面試(shi)中觀察其綜合職業素質。比(bi)如,是否(fou)自信(xin),是否(fou)有(you)(you)可塑(su)性,言談舉止是否(fou)得(de)體等。只有(you)(you)注意學(xue)習(xi),才能(neng)使自己的觀念、知識(shi)和技能(neng)得(de)到更新補充,這是確保你始終(zhong)(zhong)擁有(you)(you)職業能(neng)力的根(gen)本(ben)。
面試玄機透透底
機會同樣擺在面前,為什么(me)是他而不是你抓住了(le)?想(xiang)知道我們這些人力資(zi)源總監面試時是怎(zen)么(me)想(xiang)的(de)嗎?我來跟你揭揭秘吧!
“我缺覺(jue)!”
為了(le)(le)(le)招(zhao)聘(pin)(pin)一(yi)個(ge)HR Controlling (人力資源計劃(hua)控制(zhi))的(de)(de)實習生,我(wo)對(dui)面落座(zuo)了(le)(le)(le)一(yi)個(ge)看(kan)來很有面試經驗(yan)且信(xin)心十足的(de)(de)MBA在讀(du)生。他(ta)對(dui)面試過程的(de)(de)熟悉讓(rang)我(wo)禁不住想(xiang):他(ta)以前是不是做過HR的(de)(de)招(zhao)聘(pin)(pin)專(zhuan)員呢(ni)?他(ta)起承轉合地(di)“誘導”著我(wo)的(de)(de)思路,向我(wo)不斷地(di)展(zhan)示著自己的(de)(de)各(ge)項指標,然后(hou),在一(yi)個(ge)結論性(xing)的(de)(de)停頓(dun)之后(hou),峰(feng)回路轉地(di)總結陳詞:我(wo)確實是個(ge)你(ni)們需要的(de)(de)人。在他(ta)結束這段(duan)話喝水的(de)(de)工夫,我(wo)插話說,能談談你(ni)缺乏什(shen)么(me)嗎?他(ta)好像很費思量地(di)想(xiang)了(le)(le)(le)想(xiang):我(wo)缺乏什(shen)么(me)呢(ni)?看(kan)得出(chu)來,他(ta)確實很認真地(di)思考了(le)(le)(le)片刻:“最近太累了(le)(le)(le),我(wo)缺覺……!”
對于一(yi)個只(zhi)是(shi)缺(que)覺的(de)(de)人,我(wo)(wo)(wo)有(you)(you)點不知所措。但(dan)我(wo)(wo)(wo)相信他是(shi)認真的(de)(de),只(zhi)是(shi)這種結論讓我(wo)(wo)(wo)想到了(le)更多:一(yi)個人如果只(zhi)能(neng)從(cong)生理指(zhi)標上認識自己(ji),他能(neng)準(zhun)確地(di)(di)定位人生的(de)(de)方向(xiang)嗎?人一(yi)生中(zhong)最多面對的(de)(de)和(he)最難面對的(de)(de)都是(shi)自己(ji),當我(wo)(wo)(wo)們有(you)(you)意愿并有(you)(you)能(neng)力不斷地(di)(di)認識自己(ji)的(de)(de)時(shi)候,我(wo)(wo)(wo)們才能(neng)慢(man)慢(man)地(di)(di)調整對職業(ye)方向(xiang)的(de)(de)聚焦,積極地(di)(di)接受“揚長避(bi)短(duan)”,而不是(shi)急切地(di)(di)“取長補短(duan)”,才會懂得在團隊中(zhong)合(he)作的(de)(de)*必要(yao)性,才有(you)(you)可能(neng)心(xin)態健康(kang)地(di)(di)一(yi)步一(yi)步走近自己(ji)的(de)(de)目標。
心里話:缺覺不(bu)是(shi)個大問(wen)題,但(dan)是(shi)真的(de)不(bu)知道自己缺乏什么,那就真成大問(wen)題了。
你會傾聽嗎?
面試(shi)(shi)過程中,作為面試(shi)(shi)官(guan),我們有(you)個??驗性的(de)做(zuo)法:盡量(liang)讓面試(shi)(shi)者多說,如果(guo)一(yi)定要“數量(liang)化(hua)”,我認為1:5會比較合適。
某個(ge)面(mian)試會(hui)談中,一個(ge)女孩(hai)子(zi)端坐在(zai)我(wo)面(mian)前,甜美的(de)(de)微笑(xiao)(xiao)和適度的(de)(de)恭敬給(gei)了(le)我(wo)很好(hao)的(de)(de)第(di)一印象。面(mian)談開(kai)始了(le),我(wo)提(ti)出第(di)一個(ge)問題,她(ta)在(zai)我(wo)話音還沒(mei)有(you)落地的(de)(de)時候已(yi)經開(kai)始了(le)快速搶(qiang)答,長(chang)達3分(fen)鐘的(de)(de)陳(chen)述之后,我(wo)不得不打斷她(ta)說,你能重復一下我(wo)問的(de)(de)問題嗎?她(ta)愣(leng)了(le)一下,然后笑(xiao)(xiao)笑(xiao)(xiao)說:哦,你的(de)(de)問題是……回(hui)答滿擰!
我決定(ding)先解決這個問題,就(jiu)說:想知(zhi)道對于(yu)我來講,什么是(shi)合作默契(qi)的最重要的技術(shu)條件嗎?她胸有成(cheng)竹地說:愿意合作!我進一步點(dian)到:技術(shu)條件!她很(hen)茫然地望著(zhu)我:技術(shu)?我坦述(shu):傾(qing)聽的能力!
她(ta)好像懂(dong)得了我(wo)(wo)(wo)的意思,但是,也許是慣性使然,在這個談話中,我(wo)(wo)(wo)重(zhong)復地(di)做著向她(ta)重(zhong)述問題的過程(cheng),然后,我(wo)(wo)(wo)們(men)才慢(man)慢(man)走入了共同的認知軌(gui)道(dao)。
我很(hen)喜歡(huan)她的(de)(de)(de)熱(re)忱和誠懇(ken)的(de)(de)(de)態(tai)度(du),但是(shi)更清楚(chu)地感受到了態(tai)度(du)有(you)時不能彌補方(fang)法上的(de)(de)(de)缺(que)憾,沒有(you)很(hen)好的(de)(de)(de)傾聽習慣和適度(du)的(de)(de)(de)確認方(fang)法,在(zai)面試的(de)(de)(de)過程中(zhong),很(hen)容(rong)易失掉不該(gai)失去的(de)(de)(de)分數。
因此,“認(ren)真地(di)傾聽”不(bu)僅是態度(du)的(de)(de)體現,更(geng)是技(ji)術的(de)(de)必要(yao)。認(ren)真地(di)傾聽,即便是自(zi)己(ji)覺得聽明白了,也應該(gai)保有確認(ren)的(de)(de)習慣,在面試(shi)官復述和你的(de)(de)確認(ren)過(guo)程中(zhong),找(zhao)到對方最重要(yao)的(de)(de)關注點,同時梳理自(zi)己(ji)的(de)(de)理解和見解。要(yao)知道,面試(shi)過(guo)程中(zhong),你如何去(qu)交流往往比你說(shuo)了什么(me)更(geng)重要(yao),因為它將體現出你的(de)(de)思(si)維過(guo)程,交流方式,合(he)作能力的(de)(de)高下。
如果你仔細觀察很多公司的(de)結構化(hua)問卷,會發(fa)現:沒有(you)專門的(de)對于“溝通能(neng)力”的(de)考(kao)察問題(ti),但(dan)是,每(mei)個問題(ti)的(de)下面都有(you)一個小(xiao)小(xiao)的(de)空檔(dang):溝通能(neng)力――它(ta)在被(bei)時(shi)(shi)時(shi)(shi)考(kao)察。
心里話(hua):不會聽對(dui)方的話(hua),自(zi)說自(zi)話(hua),等于(yu)給自(zi)己交流能力打零分。
讓你“脫穎”的是“熱愛”
“教你(ni)(ni)怎樣面(mian)試(shi)”的(de)書(shu)籍充(chong)斥于(yu)市(shi),讓我(wo)充(chong)滿了擔(dan)心。我(wo)要對應聘的(de)你(ni)(ni)說,不(bu)必看(kan)這樣的(de)書(shu),對于(yu)一個(ge)職場新(xin)人,讓你(ni)(ni)“脫穎”的(de)不(bu)是你(ni)(ni)的(de)面(mian)試(shi)技術,更重要的(de)是你(ni)(ni)的(de)“熱愛”。
同樣(yang)的(de)(de)(de)教育體制下培養出的(de)(de)(de)人,在技術層(ceng)面上的(de)(de)(de)差距不會太大,“面試寶典”的(de)(de)(de)普及面更帶(dai)來(lai)(lai)(lai)了千人一(yi)面的(de)(de)(de)遺(yi)憾(han)。我們經常可以在新人的(de)(de)(de)簡歷上看到這樣(yang)的(de)(de)(de)字樣(yang):你給我一(yi)片(pian)天(tian)空,我還你一(yi)個未(wei)(wei)來(lai)(lai)(lai)!在我看來(lai)(lai)(lai),“天(tian)空”和“未(wei)(wei)來(lai)(lai)(lai)”都是茫茫然的(de)(de)(de)一(yi)片(pian),它只(zhi)能表達一(yi)種情(qing)懷,而情(qing)懷是無法被評價進而被確認的(de)(de)(de)。
但是,“熱(re)(re)愛”卻不(bu)同。情懷可以抒發,“熱(re)(re)愛”是噴涌。
一(yi)個市場廣告專員(yuan)的(de)面試過程(cheng)中,為了考察被選者的(de)觀察能(neng)力,我的(de)第一(yi)個問題是從你走進這個大(da)門,有什么讓你覺得(de)記憶深刻的(de)東(dong)西嗎(ma)?
他(ta)(ta)本來(lai)局促的(de)(de)(de)(de)(de)狀態陡然消失:“我(wo)(wo)覺得你們(men)公(gong)(gong)司(si)大(da)門(men)上的(de)(de)(de)(de)(de)兩條(tiao)色(se)(se)帶很扎眼,不(bu)好看。”我(wo)(wo)心(xin)里一(yi)沉:我(wo)(wo)們(men)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)生命線(xian)啊(a),代表著(zhu)科(ke)技與環保。他(ta)(ta)沒有任何(he)的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)覺,繼續說著(zhu):不(bu)過,這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)顏色(se)(se)的(de)(de)(de)(de)(de)色(se)(se)標大(da)概……如果(guo)淡(dan)進淡(dan)出的(de)(de)(de)(de)(de)話,可能還(huan)行(xing),說著(zhu),就拿出一(yi)枝隨身攜帶的(de)(de)(de)(de)(de)粗大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)筆,洋洋灑(sa)灑(sa),目中(zhong)無人地談了(le)起來(lai)。我(wo)(wo)瞄了(le)一(yi)眼那(nei)個(ge)(ge)共同(tong)面試的(de)(de)(de)(de)(de)部門(men)主管,他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)臉色(se)(se)很難看,我(wo)(wo)知道(dao),他(ta)(ta)一(yi)定在想,這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)人怎么這(zhe)(zhe)么沒有眼力見兒啊(a),考這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)職位,至少看看我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)網站啊(a)。而那(nei)小伙子(zi)卻渾然不(bu)知,憑著(zhu)自己的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)覺,興趣盎然地把我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)形象涂改得面目全非(fei)。
我在心里也(ye)難以接受這樣“生猛”的舉(ju)動,但還(huan)是給了自(zi)(zi)己強烈(lie)的暗示:不(bu)能(neng)以是否(fou)說自(zi)(zi)己的孩子漂亮為(wei)標準(zhun)判斷別人的品味。不(bu)等我整理思路,他(ta)就思潮噴涌地(di)開始了:淡進淡出的藍綠交替……我只好打(da)斷他(ta)說:這是我們公司的標志顏色,代(dai)表著科技(ji)和環保。他(ta)愣了一下:哦,不(bu)能(neng)隨(sui)便改是嗎?那就這樣,讓它旋轉(zhuan)起來(lai),動感拜耳,動感精神!他(ta)站起來(lai)比劃著,興奮(fen)無(wu)比。
我(wo)在面試筆記上寫(xie)道:不(bu)諳(an)人事,激情四射,成熟度低,無比(bi)熱(re)愛(ai)。結(jie)果當然是(shi):他被錄取了!
后來(lai)的(de)(de)工(gong)作讓我看到了他(ta)“熱愛”的(de)(de)熱度蔓延在(zai)他(ta)的(de)(de)職業中,雖然(ran)他(ta)還是(shi)那樣經常笑話(hua)百出,但毋庸(yong)置疑的(de)(de)是(shi),他(ta)是(shi)稱職的(de)(de)創意設計人(ren)才。
心(xin)里話:由熱愛產生的(de)(de)激(ji)情和旁若無人(ren)的(de)(de)專注,是創造性人(ren)才最可貴的(de)(de)東西。
聽你講那過去的故(gu)事!
不少(shao)面(mian)(mian)試者很(hen)愿意在面(mian)(mian)試中勾勒自(zi)己的遠景。其實(shi),一(yi)個成熟的面(mian)(mian)試官不會跟你一(yi)起展望未來,只會循序地引導你講(jiang)出你的故事。這是因(yin)為,“溫故而知新”!
在多(duo)數情況下,預測(ce)未來行為的(de)最(zui)好指標(biao)就是過去的(de)行為。在相似情景(jing)下,人往往會重復(fu)已經形成(cheng)的(de)行為。
我(wo)認識的(de)(de)一個(ge)資深面試(shi)官最喜(xi)歡說(shuo)的(de)(de)話是:來,讓我(wo)們(men)聽(ting)聽(ting)你(ni)的(de)(de)故事!
所以,請千萬不要用(yong)很大(da)的(de)精(jing)力(li)去談你的(de)遠景,多談你那過去的(de)故(gu)事(shi)(shi),多講(jiang)故(gu)事(shi)(shi)的(de)前因(yin)后(hou)果,還有(you)故(gu)事(shi)(shi)后(hou)的(de)故(gu)事(shi)(shi),它將幫助面(mian)試(shi)官深入地了解你。在你選擇(ze)(ze)故(gu)事(shi)(shi)的(de)時候,應該選擇(ze)(ze)*限度貼近職位要求,容(rong)易讓面(mian)試(shi)方(fang)做出比(bi)較進(jin)而判斷(duan)的(de)故(gu)事(shi)(shi),為對方(fang)了解你提供有(you)利的(de)測評條(tiao)件。
有個(ge)(ge)(ge)面試者曾經跟我談過(guo)她處理過(guo)的(de)(de)(de)(de)最困難(nan)的(de)(de)(de)(de)事(shi)件(jian)。她說,她做大學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)會(hui)主席的(de)(de)(de)(de)時(shi)候,在(zai)一(yi)個(ge)(ge)(ge)課外(wai)活動中,班上的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)同(tong)(tong)學(xue)因(yin)意外(wai)而死(si)亡。學(xue)校(xiao)派她去同(tong)(tong)學(xue)的(de)(de)(de)(de)家鄉(xiang)善后這個(ge)(ge)(ge)意外(wai)事(shi)件(jian)。她妥善地通(tong)過(guo)當(dang)地同(tong)(tong)學(xue)的(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)學(xue)的(de)(de)(de)(de)幫助,很成功地解決了這個(ge)(ge)(ge)棘手的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。這個(ge)(ge)(ge)故事(shi)給了我很深(shen)的(de)(de)(de)(de)印象,它讓我能夠通(tong)過(guo)這個(ge)(ge)(ge)事(shi)件(jian)預測她在(zai)未來(lai)可能發生(sheng)(sheng)事(shi)件(jian)中的(de)(de)(de)(de)表現,它很大程(cheng)度上注解了她未來(lai)的(de)(de)(de)(de)能力和潛(qian)質。
今天,她(ta)已經是一名高級政府(fu)事(shi)務(wu)專員了。每次見到她(ta)的時候,我都會想起(qi)她(ta)曾(ceng)經講(jiang)給我的故事(shi)。
讓我們開始自己的故事(shi)吧,然后在合適的時候(hou)講(jiang)給合適的人聽,這會幫助你得(de)到(dao)合適的職(zhi)業,直至合適的發展。
心(xin)里話:用經歷(li)過的那(nei)些故(gu)事穿起你職場的閃(shan)亮珠鏈(lian),那(nei)會是你最得體(ti)的名(ming)片(pian)和通行(xing)證。
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