HR公會說(shuo)
聽說(shuo)(shuo)，有(you)(you)家公(gong)司在(zai)JD上有(you)(you)條特(te)別說(shuo)(shuo)明：“如果(guo)你(ni)沒(mei)有(you)(you)準備好(hao)上班，請不(bu)(bu)要投資料到我們公(gong)司。如果(guo)通知你(ni)來(lai)面試你(ni)不(bu)(bu)來(lai)，公(gong)司會(hui)安排通知的(de)人對(dui)你(ni)進行語(yu)言傷害(hai)。”雖然這種做法有(you)(you)些不(bu)(bu)妥，卻也(ye)道出了HR的(de)心(xin)聲。為什么約了你(ni)不(bu)(bu)來(lai)？！
網友“小Q”所(suo)發的(de)帖子(zi)講述了他(ta)們公(gong)司招(zhao)聘(pin)，通知20人(ren)面試結果11人(ren)爽(shuang)約的(de)經過。“十一(yi)”長(chang)假后，公(gong)司對外招(zhao)聘(pin)了一(yi)批人(ren)員。行(xing)政助(zhu)理和技術員都已到位，最令他(ta)頭痛的(de)是文(wen)案至今(jin)仍無合適(shi)人(ren)選。
發布(bu)了(le)招聘啟事后(hou)，應聘的簡歷(li)如雪片般飛來。僅文案一職，就收到了(le)100多份簡歷(li)。人力資(zi)源(yuan)部(bu)篩選(xuan)了(le)20份，電話(hua)通(tong)知對(dui)方于(yu)上周(zhou)星期二上午(wu)9點到公司面試(shi)。
由于公司有個重要項目急需文案，面試(shi)那(nei)天主(zhu)考(kao)官們都推(tui)掉手頭其他工作。然(ran)而，前來面試(shi)的只(zhi)有9人，主(zhu)考(kao)官們未挑(tiao)到合適人選。
是什么原(yuan)因(yin)讓11人集體爽(shuang)約？人事(shi)專員一一致電溝通，結果竟(jing)雷倒了有著6年(nian)人力(li)資源部經理經驗的HR：9點面試(shi)太早(zao)，早(zao)晨根本爬不起來(lai)。
帖子(zi)引起了很多HR的(de)(de)共鳴，他們紛(fen)紛(fen)曬出自己(ji)被“放(fang)鴿子(zi)”的(de)(de)經(jing)歷。有HR表示，“高溫(wen)和大冷天的(de)(de)面(mian)試(shi)，求職者爽(shuang)約(yue)的(de)(de)概率*，還有什么路太遠或(huo)者不好找都(dou)可能成為(wei)‘放(fang)鴿子(zi)’的(de)(de)理由。一般會(hui)爽(shuang)約(yue)的(de)(de)以(yi)應屆(jie)生或(huo)是工作不到一年的(de)(de)職場菜鳥為(wei)主。”
爽約(yue)的N種原因及HR應對之策
原(yuan)因1
求職者(zhe)確實臨時有事，但不(bu)知如何告知HR。
反思：作(zuo)為(wei)HR，你(ni)是否留下(xia)隨時可(ke)以(yi)找得到你(ni)的電話？
方法：聯系(xi)方式建議最(zui)好留(liu)下直撥電話(hua)，而不(bu)是分(fen)機。如果不(bu)介意(yi)也(ye)可向求職者提(ti)供你的(de)手機號碼。
原因2
求職者同時接到幾家公(gong)司的面(mian)試通知(zhi)，比(bi)較(jiao)之后(hou)作(zuo)出取舍(she)，你所在的公(gong)司是被淘(tao)汰的那一個。
反思：被淘汰，有可(ke)能是(shi)因為(wei)求(qiu)職者(zhe)尚(shang)不了解公司的(de)優勢(shi)和他的(de)發展通道嗎？
方法：HR可以在約(yue)見(jian)之前進行簡單電話(hua)面試(shi)，向求職者介紹公司(si)優勢和發展(zhan)前景(jing)。需要提醒的是，此環(huan)節不宜(yi)過長，五分鐘左(zuo)右就足夠。
原因3
求職(zhi)者仍(reng)在職(zhi)、求職(zhi)意向并不(bu)(bu)強，抱著“有(you)時間就去、去不(bu)(bu)了也(ye)無(wu)所(suo)謂”的想法。
反思：他或她(ta)，真是企業目前需(xu)要的人嗎？
方法：HR可在(zai)電話里(li)(li)簡單了解(jie)求(qiu)職(zhi)者求(qiu)職(zhi)的意向(xiang)，包括職(zhi)位和期望薪資。切記，經過電話面試(shi)已經確定對方沒有意向(xiang)或意向(xiang)不(bu)明顯，HR就(jiu)不(bu)必再(zai)約面試(shi)了，不(bu)如(ru)把精力放(fang)在(zai)真心應(ying)聘的候(hou)選人那里(li)(li)。
原(yuan)因4
求職者(zhe)要求先查看企(qi)業(ye)網站(zhan)，是否面(mian)試再作回復。
反(fan)思：這說明求職者(zhe)對于工(gong)作、工(gong)作環境比較在(zai)意，是好事。
方法：HR盡可能與(yu)求(qiu)職者一起約(yue)定查看網站(zhan)后回復的時(shi)間(jian)，避(bi)免(mian)無期限拖(tuo)延，HR在約(yue)定時(shi)間(jian)后未得到反(fan)饋的要主動去(qu)電(dian)詢問結果。
原因5
求(qiu)職者并無大事，只是因出(chu)發太(tai)晚、犯懶等小(xiao)事未去應聘(pin)。
反思：怎么(me)避免這種情況發生(sheng)？這種人我們還考慮錄用(yong)嗎(ma)？面試都遲到(dao)的求職(zhi)者，如果沒有特殊的說明，就可以(yi)判斷并不是我們想錄用(yong)的對(dui)象(xiang)。
方法：熱(re)心的HR會(hui)提前(qian)提醒(xing)其(qi)路途大概所用時長，另外不會(hui)將面試時間(jian)定得(de)太(tai)早。
原因6
求(qiu)職者事后發現(xian)面試地(di)點太遠，主動放棄。
反思：為什(shen)么求職者(zhe)接到通(tong)知后才發現這個問(wen)題呢(ni)？
方(fang)法(fa)：發(fa)布招(zhao)聘信息(xi)時(shi)，HR應注明(ming)公司位置。若求(qiu)職(zhi)者簡歷中未注明(ming)家庭住址的(de)，在(zai)電話面(mian)試時(shi)要詢(xun)問到，對于車(che)程一個半小時(shi)以上(shang)的(de)求(qiu)職(zhi)者HR要主動詢(xun)問“前來(lai)面(mian)試是(shi)(shi)否(fou)方(fang)便？是(shi)(shi)否(fou)仍考慮(lv)應聘”，尊重(zhong)求(qiu)職(zhi)者的(de)選擇(ze)。
除此之(zhi)外(wai)，HR還可以(yi)在下(xia)面的幾(ji)個細節處做(zuo)好“約而不見”的防范工(gong)作：
第一(yi)招、聽：電話(hua)約見時用(yong)耳朵判斷對(dui)方的反(fan)應。
打通電(dian)話后(hou)HR做完(wan)自我介紹，不(bu)要急于(yu)告知(zhi)面試的(de)時(shi)間(jian)和(he)地點，而(er)要講“我們收到您(nin)發來(lai)的(de)簡歷，應聘XX崗(gang)位(wei)”，HR說到這里，一定要有停(ting)頓(dun)，并仔細(xi)聆聽求職(zhi)者的(de)反應。（下載的(de)簡歷不(bu)在此討論）
反(fan)應一(yi)：“對不起(qi)我投了太多公(gong)司，你是(shi)哪一(yi)家麻煩您再講一(yi)遍”。
做(zuo)法一(yi)：重復(fu)公司和崗位名稱(cheng)后，停頓，判斷對(dui)方面試(shi)意向(xiang)。
反應二：“好象~我沒有給你們(men)發簡歷吧？”
做(zuo)法二：這類人(ren)一般(ban)是海量投(tou)寄簡(jian)歷(li)(li)，并不認真閱讀任職資格，一般(ban)情(qing)況下，應聘者的盲目性偏大(da)，但仍不排(pai)除(chu)個別能力與崗位匹配的人(ren)選(xuan)存(cun)在。首先，向對方說明(ming)他發送(song)簡(jian)歷(li)(li)的具體(ti)日期和時間(jian)（可從簡(jian)歷(li)(li)接收郵件上輕松(song)找到(dao)），如對方明(ming)確表示(shi)是誤投(tou)簡(jian)歷(li)(li)就到(dao)此為止(zhi)不再約見(jian)；其次，向對方簡(jian)要(yao)說明(ming)崗位的要(yao)求，了解對方有應聘的意向時再約見(jian)。
反(fan)應三：“哦，對，我是(shi)發(fa)過簡歷，您好”。
做法三：很(hen)少(shao)一部分求職者會有針(zhen)對性的(de)、慎重(zhong)地選擇新公(gong)司(si)新崗位，HR在電話中(zhong)對求職提出的(de)問題解釋后就可約見(jian)了。
第二招、問(wen)：主動獵取(qu)信息(xi)，體現對求職者的尊重。
問(wen)題一：如(ru)果(guo)簡(jian)歷上未(wei)注明住址，HR要問(wen)清（大概(gai)位置即可，不需(xu)具體到門牌號(hao)，避免求職者反感(gan)），如(ru)果(guo)離公(gong)司較遠(yuan)要問(wen)求職者“是否考慮前來應聘”。
問(wen)題二：如果簡歷上未注明期望薪資，HR要問(wen)清(qing)。金額相差較多(duo)時要問(wen)求(qiu)職者“是(shi)否可以接受”，不然面(mian)試了也是(shi)白搭。這里強調一下，提及工資最好(hao)以“稅(shui)前”為標準，因為大家對(dui)“稅(shui)后”有不同的理解容易有歧(qi)義。
問(wen)題三：面(mian)試(shi)的(de)時(shi)間，最少提(ti)前(qian)一天(tian)通知。具體的(de)時(shi)間可由HR確定也可由求職(zhi)者(zhe)選擇(ze)，問(wen)“您(nin)是否方便(bian)？”或“您(nin)何(he)時(shi)方便(bian)？”。除非面(mian)試(shi)考官中有(you)(you)其他部門同事或者(zhe)有(you)(you)職(zhi)位較(jiao)高的(de)領導。
以上幾種(zhong)方法，適合于(yu)中端、低端崗位(wei)(wei)的求職(zhi)者(zhe)。高端職(zhi)位(wei)(wei)應聘者(zhe)跳槽相對謹慎(shen)，然而一旦約定(ding)面試后(hou)也很少爽約。
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