HRBP的客(ke)戶是(shi)(shi)誰(shui)？針對(dui)客(ke)戶我們應該做些(xie)什么？其實HRBP的客(ke)戶不僅僅是(shi)(shi)業務(wu)部門，分(fen)享(xiang)6個HRBP面向的客(ke)戶群體。
第一(yi)個，服務(wu)于(yu)(yu)公(gong)司(si)的組(zu)織(zhi)。基(ji)于(yu)(yu)使命、愿景、價值觀，怎么(me)樣將文(wen)化能(neng)夠落地，同時能(neng)夠讓組(zu)織(zhi)健(jian)康可(ke)持續的發(fa)展，這是HRBP面向于(yu)(yu)組(zu)織(zhi)的第一(yi)要(yao)務(wu)。
第(di)二個(ge)，服(fu)務(wu)于業(ye)務(wu)管(guan)理(li)者。推進(jin)核心(xin)的(de)價值觀(guan)、政(zheng)策戰略的(de)落地，打造干部隊伍(wu)公益人才，用人力資(zi)源的(de)專業(ye)的(de)視(shi)角去提供更多的(de)綜(zong)合性的(de)解決方案，幫助我們(men)的(de)業(ye)務(wu)管(guan)理(li)者構建轉型或者發(fa)展所需要的(de)組(zu)織能力。
第三個，服務(wu)于合(he)(he)作伙伴(ban)，類似OD、TD、COE、SSC等等部(bu)門。作為(wei)BP如何做到(dao)和他們保持簡(jian)單(dan)長期(qi)共贏的(de)合(he)(he)作關系(xi)。
第四個，服務于(yu)外(wai)部的(de)商(shang)業(ye)客(ke)戶(hu)(hu)。怎(zen)么樣(yang)去(qu)建立提升一線組織與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)信賴(lai)的(de)橋(qiao)梁(liang)，讓客(ke)戶(hu)(hu)能(neng)夠(gou)真正的(de)滿意，最終(zhong)讓商(shang)業(ye)能(neng)夠(gou)成功。
第五(wu)個(ge)，服務于(yu)外(wai)部(bu)利益(yi)的干系人(ren)(ren)。類似工(gong)商、稅務、人(ren)(ren)社(she)等(deng)等(deng)的這種(zhong)外(wai)部(bu)機(ji)構。怎么樣去打造(zao)良好的雇主品牌，能夠承擔更(geng)重要(yao)的一些(xie)社(she)會責(ze)任。
第六個，客戶就是賦予員(yuan)工打造(zao)公正的評價和激勵，建立并(bing)維護信任被(bei)尊(zun)重的工作環境，讓員(yuan)工自(zi)我價值是不斷的增值，匹配職業發展的目標。
這(zhe)六大客戶(hu)也可(ke)以(yi)歸(gui)納為三層服(fu)務對象，分(fen)別(bie)是個(ge)體(ti)、群體(ti)和組織，所以(yi)BP在(zai)針(zhen)對個(ge)體(ti)的時(shi)候(hou)，盡(jin)量不(bu)要用機制平(ping)臺去解(jie)決，而針(zhen)對于組織也不(bu)要過多的想用聊這(zhe)個(ge)技(ji)能去解(jie)決。所以(yi)HRBP真正(zheng)的挑戰是要時(shi)刻(ke)權衡與兼顧(gu)不(bu)同客戶(hu)群體(ti)之間(jian)的沖突與矛盾。
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