分享營銷(xiao)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)技(ji)巧和知識。很(hen)多人不(bu)(bu)明白(bai)，資深的(de)(de)(de)老銷(xiao)售其(qi)(qi)實應該知道，銷(xiao)售聊(liao)天(tian)，真正(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)銷(xiao)售高手*不(bu)(bu)是(shi)跟客戶對(dui)產品(pin)大侃特談。相反，很(hen)多人銷(xiao)售的(de)(de)(de)過(guo)程中很(hen)少提(ti)商品(pin)。為什么會這樣呢？其(qi)(qi)實銷(xiao)售就是(shi)一種信心的(de)(de)(de)傳(chuan)遞，包括(kuo)了對(dui)產品(pin)、對(dui)公司服務的(de)(de)(de)信心，也包含了對(dui)自己的(de)(de)(de)強(qiang)烈(lie)自信。而聊(liao)天(tian)正(zheng)(zheng)是(shi)表現自己傳(chuan)遞情緒的(de)(de)(de)最好(hao)的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)。分享三個技(ji)巧。
第(di)一(yi)個，聊天*原則，讓客(ke)(ke)戶(hu)開(kai)心(xin)(xin)，不(bu)(bu)(bu)要(yao)和客(ke)(ke)戶(hu)爭辯，更不(bu)(bu)(bu)要(yao)指責(ze)客(ke)(ke)戶(hu)。客(ke)(ke)戶(hu)開(kai)心(xin)(xin)的(de)買賣就成(cheng)交(jiao)了(le)(le)一(yi)大半了(le)(le)。那(nei)為什(shen)么銷售經常要(yao)有酒文(wen)化呢？因為產(chan)品都差不(bu)(bu)(bu)多，誰讓客(ke)(ke)戶(hu)開(kai)心(xin)(xin)，誰就能拿到訂單(dan)。那(nei)當然了(le)(le)，讓客(ke)(ke)戶(hu)開(kai)心(xin)(xin)，不(bu)(bu)(bu)是溜須拍(pai)馬，不(bu)(bu)(bu)是阿諛(yu)奉承(cheng)，而是一(yi)種讓客(ke)(ke)戶(hu)發自內(nei)心(xin)(xin)的(de)愉(yu)悅感，需要(yao)我們保持自己(ji)的(de)魅(mei)力和素養，讓人喜(xi)歡。
第二個，就是巧用表(biao)情(qing)(qing)符號(hao)，有幾個表(biao)情(qing)(qing)，千(qian)萬別(bie)用。有些(xie)(xie)表(biao)情(qing)(qing)是很尷尬(ga)的(de)(de)，或者(zhe)就是別(bie)人感(gan)覺(jue)你不(bu)(bu)(bu)想說話，這樣會(hui)(hui)讓客(ke)戶(hu)感(gan)覺(jue)到不(bu)(bu)(bu)開心。要學會(hui)(hui)用合適的(de)(de)表(biao)情(qing)(qing)符號(hao)來調節聊(liao)天(tian)的(de)(de)氛圍。多保存一些(xie)(xie)有趣的(de)(de)動圖，時(shi)不(bu)(bu)(bu)時(shi)的(de)(de)穿插到聊(liao)天(tian)的(de)(de)過程當中，讓客(ke)戶(hu)感(gan)到你很風(feng)趣，整個氛圍舒服了，訂(ding)單相對(dui)也會(hui)(hui)更容易(yi)一些(xie)(xie)，不(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)讓你覺(jue)得很生硬。
第三個，就(jiu)是報(bao)價(jia)環(huan)節(jie)要(yao)(yao)自(zi)(zi)信(xin)，不要(yao)(yao)扭扭捏捏，不好意思。你(ni)(ni)(ni)越是自(zi)(zi)信(xin)有底氣(qi)，客戶(hu)(hu)越是對你(ni)(ni)(ni)有信(xin)心，那報(bao)完價(jia)后(hou)不要(yao)(yao)馬上說話(hua)，要(yao)(yao)給客戶(hu)(hu)思考(kao)的，哪怕(pa)他要(yao)(yao)拒絕，也(ye)要(yao)(yao)讓(rang)他先開口，千萬不要(yao)(yao)為了緩(huan)解氣(qi)氛去聊別(bie)的，那不然你(ni)(ni)(ni)就(jiu)會發現你(ni)(ni)(ni)后(hou)面(mian)就(jiu)拉(la)不回(hui)來了。報(bao)價(jia)環(huan)節(jie)讓(rang)客戶(hu)(hu)緊張點(dian)是沒(mei)關系(xi)的。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/115075.html
