很多時候(hou)(hou)跟我做(zuo)咨詢(xun)的(de)(de)(de)同學會有一個(ge)特點是什么?他會把(ba)(ba)總成(cheng)(cheng)本(ben)就(jiu)直接(jie)跟前端(duan)業(ye)(ye)務(wu)相關,而忽(hu)視了(le)(le)中后(hou)臺的(de)(de)(de)部門(men)。很多企業(ye)(ye)在做(zuo)人(ren)力(li)成(cheng)(cheng)本(ben)分析或(huo)ROI分析的(de)(de)(de)時候(hou)(hou),他可能只會把(ba)(ba)前端(duan)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)作為人(ren)力(li)成(cheng)(cheng)本(ben)。但我們(men)要記(ji)住,其實(shi)在這里面(mian)所有的(de)(de)(de)中后(hou)臺在服務(wu)這個(ge)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)時候(hou)(hou),他也是這個(ge)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben),對吧?到(dao)底什么人(ren)在支持某個(ge)業(ye)(ye)務(wu)線,我得(de)(de)清楚,我得(de)(de)知(zhi)道這些(xie)成(cheng)(cheng)本(ben)我就(jiu)直接(jie)掛靠到(dao)這個(ge)業(ye)(ye)務(wu)上面(mian)。我算(suan)這個(ge)業(ye)(ye)務(wu)拉歪了(le)(le)之后(hou),我就(jiu)是這么算(suan)的(de)(de)(de)。
所以我(wo)(wo)們(men)要去(qu)(qu)看到(dao)底(di)包括中(zhong)臺(tai)(tai)職(zhi)能,后(hou)(hou)臺(tai)(tai)職(zhi)能部(bu)門(men)也是一(yi)(yi)樣的(de)(de)。同(tong)時(shi)你還可(ke)以再(zai)去(qu)(qu)建立一(yi)(yi)張(zhang)數據(ju)表,一(yi)(yi)個是總(zong)(zong)的(de)(de)這(zhe)條業務線總(zong)(zong)的(de)(de)營收(shou)和總(zong)(zong)的(de)(de)成本(ben)去(qu)(qu)算。這(zhe)條業務線的(de)(de)總(zong)(zong)的(de)(de)ROI。同(tong)時(shi)我(wo)(wo)分(fen)這(zhe)三個維度,每個業務線的(de)(de)成本(ben)跟(gen)(gen)營收(shou)做對比(bi),去(qu)(qu)分(fen)析ROI然(ran)后(hou)(hou)我(wo)(wo)再(zai)拿去(qu)(qu)年跟(gen)(gen)今(jin)年一(yi)(yi)對比(bi),很(hen)(hen)多時(shi)候(hou)(hou)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)注意(yi)力和精(jing)力一(yi)(yi)定會(hui)(hui)更放(fang)在前端業務線了(le)。但是中(zhong)臺(tai)(tai)就以剛剛那個教(jiao)育線為例,很(hen)(hen)明(ming)顯(xian)有一(yi)(yi)個對比(bi)。其(qi)實中(zhong)臺(tai)(tai)的(de)(de)ROI今(jin)年跟(gen)(gen)去(qu)(qu)年的(de)(de)比(bi)賽(sai)會(hui)(hui)下降,雖(sui)然(ran)他營收(shou)翻倍了(le),但是他的(de)(de)人力成本(ben)加的(de)(de)太多了(le)。所以我(wo)(wo)們(men)同(tong)樣的(de)(de)也可(ke)以把中(zhong)臺(tai)(tai)跟(gen)(gen)后(hou)(hou)臺(tai)(tai)職(zhi)能部(bu)門(men)也算一(yi)(yi)個數據(ju)出來,也做個對比(bi)。我(wo)(wo)們(men)這(zhe)個時(shi)候(hou)(hou)很(hen)(hen)多時(shi)候(hou)(hou)很(hen)(hen)難去(qu)(qu)評估我(wo)(wo)們(men)中(zhong)臺(tai)(tai)跟(gen)(gen)后(hou)(hou)臺(tai)(tai)職(zhi)能部(bu)門(men)人效到(dao)底(di)怎么(me)樣,那我(wo)(wo)可(ke)以就拿這(zhe)個數來說(shuo)的(de)(de)對比(bi)就能出分(fen)析了(le)。
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